よくあるご質問

お支払いに関するご案内（振込用紙など）のお届け先を別に指定することはできますか？

はい、「請求先登録」をすることで、お届け先を別にご指定いただけます。ご請求先のかたのご了解を得たうえで、ご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口またはお問い合わせフォームまでご連絡ください。 また、一度ご登録いただいた内容もご変更いただけます。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問... 詳細表示

【赤ペン】2020年度の＜赤ペン＞の解答・解説はどこで見られますか？

※2020年度の＜赤ペン＞についてのQ＆Aです。 ＜赤ペン先生の添削問題＞のうち、下記の課題は「提出課題（赤ペン）」コーナー上で「答えと解説」をご覧いただけます。 教材をお届けした約２か月後からご覧いただけます。 ご覧いただく際は、以下の手順でお願いいたします。 ●手順１ 見たい教科・月号・単元のコードを下記リンク先のQ＆Aより探す ※... 詳細表示

【進度リクエストサービス】　学校の授業の進度に合った教材がほしい。

ぜひ、「進度リクエストサービス」をご活用ください。 「進度リクエストサービス」とは、お届けした教材が学校の授業の進め方と異なっていた場合、授業の予習・復習やテスト対策ができるように「単元単位」で教材をリクエストできるサービスです。 以下のルールをご確認のうえ、必要な単元・教材をWEBまたは電話でリクエストしてください。 ※チャレンジパッドからは、進度リクエストサービスをご利用い... 詳細表示

まなびの手帳のログインIDはどんなものですか？

ログインIDは、アプリをダウンロード頂いた際にご登録いただいた携帯電話番号になります。 携帯電話番号変更時にはログイン後のマイページより変更手続きをお願いします。 詳細表示

【課題提出】　「提出目標日」を過ぎてしまいました。どうすればいいですか？

ご安心ください。すべての提出課題は、提出目標日が過ぎても指導期限まではご提出いただけます。 ●＜添削課題＞＜赤ペン先生の添削問題＞（中高一貫専用）の指導期限について ・＜添削課題＞＜赤ペン先生の添削問題＞（中高一貫専用）の場合、解答用紙右上の得点欄の上に指導期限が記載されています。 ・＜実力判定テスト＞につきましては、提出課題冊子をご確認ください。 ※提出キャンペ... 詳細表示

口座自動引落は、申込書を送ってからどのぐらいで手続きが完了しますか？

申込書を毎月20日（３月のみ18日）までにご返信いただくと、翌月26日からの引落開始になります。 土・日・祝日の場合：ご返信の締切日は前倒し、引き落とし日は翌営業日になります。 詳細表示

＜Challenge English 中高＞ ＜Challenge English（小学生版）＞で学習専用タブレットを利用していたが、中学生になってもそのまま利用できますか？

進研ゼミ「中学講座」＜ハイブリッド＞、「中学講座中高一貫」の受講（または過去の受講）でご利用の「チャレンジパッド２」「チャレンジパッド３」「チャレンジパッドNeo」でも受講いただけます。 「小学生版」の「チャレンジパッド」、上記の受講にご利用のない「チャレンジパッド2」「チャレンジパッド３」「チャレンジパッドNeo」では受講いただけません。 パソコンまたは、iPad、... 詳細表示

【発送・お届け】【努力賞】　届いたプレゼントが不良品の場合、新しいものと交換してくれますか？

万が一不良品が届きましたら、「進研ゼミ」発送日から1年以内のものに限り、良品と交換いたします。 会員専用お問い合わせ窓口まで電話にてご連絡ください。 ※賞品別のユーザーサポートについては、対応が異なります。プレゼントお届け時の案内をご確認ください。 詳細表示

【赤ペン】 【添削課題】 2020年度までの「答えと解説」のコードを知りたいのですが、どうすればよいですか？

2020年度までの＜赤ペン先生の添削問題＞＜添削課題＞の「答えと解説」をご覧いただく際は、該当する単元のコードをメモし、「提出課題（赤ペン）」コーナー「答えと解説」ページの画面下の入力欄に半角数字でご入力をお願いします。 2020年度＜赤ペン先生の添削問題＞ →こちらからご確認いただけます 2019年度＜赤ペン先生の添削問題＞ →こちらからご確認いただけます ... 詳細表示

「赤ペン 提出カメラ」で 答案を提出するときに、エラーが表示されますが、どのような対応をすればよいでしょうか。

エラーが表示される原因と対策は下記をご確認ください。 なお、いずれのエラーの場合も、 ・なるべく自動撮影モードを使用しての撮影 ・答案の端にある３つの■や答案右下の▲が汚れたり欠けたりしていないかの確認 をお願いいたします。 エラーコード エラーの原因 対策 ERR0003 周辺に答... 詳細表示