よくあるご質問

ダイレクトメールの発送を止めてほしいのですが、どうすればよいですか？

大変お手数をおかけしますが、WEBまたはお電話よりお手続きください。 お手続きの際は、以下をご用意ください。 会員のかた　→　10桁の会員番号 会員でないかた　→　郵送物に記載されている10桁の番号（３桁-３桁-４桁で記載） ●WEBでのお手続き 「ベネッセお客様本部」の「ダイレクトメールなどへの個人情報の利用停止のお手続き」ページよりお手続きいただけます。 「ダイレクト... 詳細表示

登録している保護者名を変更する方法を教えてください。

お手数をおかけしますが、ご受講・ご購読中の商品の会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」では、会員氏名・性別・生年月日・保護者氏名の変更はできません。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 会員番号をお手元にご用意のうえ、おか... 詳細表示

【課題提出】　提出課題の封筒をなくしてしまいました。

市販の封筒でもご提出いただけます。切手を貼付のうえ、下記の宛先までお送りください。 ●添削課題 〒346-8687 久喜郵便局私書箱第17号 （株）ベネッセコーポレーション 進研ゼミ『中学講座』行 ※返却方法はネット返却となります。必ずウラ面に「ネット返却」と記載してください。 ※必ず郵便で提出してください。宅配便やメール便では取り扱いができま... 詳細表示

【映像授業】　「映像授業」の受講に費用はかかりますか？

いいえ、かかりません。すべての＜映像授業＞を、追加料金なしでご覧いただけます。 詳細表示

「ご不在時の郵送商品の受取方法」は、毎月手続きが必要ですか？

「ドアノブ配達」や「宅配BOX配達」、「玄関前配達」で一度お手続きをしていただければ、毎月のお手続きは不要です。 受取方法のご変更を希望される場合は、「Webでの「手続き」（お客様サポート）」の「教材のお届け、不在時の受取」よりお手続きいただけます。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」へ ●ご不在時の商品の受け取り方法変更手順 STEP１ 「Webでの「... 詳細表示

　「不在時の郵送商品の受取方法」で、「ドアノブ配達」や「宅配BOX配達」「玄関前配達」以外の方法は利用できますか？

ポストに入らない郵便物の置き場所を指定できる「指定場所配達制度」という配達サービスを郵便局が提供しています。詳しくは、お近くの配達を受け持っている郵便局にお問い合わせください。 詳細表示

【ハイブリッド】 チャレンジパッド２はオフラインでも使用できますか？

進研ゼミ中学講座ではWi-Fiのある自宅で勉強することを前提に設計されているため、オフラインでは使用できません。 夏休みにはオフラインでも使用ができる「夏限定！どこでも復習アプリ」の配信を予定しております。 詳細表示

【チャレンジパッド２】「学習時間アラーム」や「イベントアラーム」が鳴りません。

ホーム画面右上の「設定」で、学習時間設定やアラーム設定がＯＮになっているかご確認ください。 アラーム設定がＯＮになっているのにアラームが鳴らない場合、チャレンジパッド２の電源が切れていないかご確認ください。 アラームはスリープ状態のときのみ鳴ります。 電源ボタンを長押しして電源を切っていたり、起動している間は鳴りません。 なお、音量がOFFとなっている場合はアラーム音が鳴りません... 詳細表示

【赤ペン】【マーク／模試】 【スピーキング課題】市販の封筒でも提出できますか？

はい。提出用封筒を紛失したり、カメラ提出ができない場合は、市販の封筒でもご提出いただけます。下記の宛先に切手を貼ってお送りください。 ●赤ペン先生の添削問題 〒346-8687 久喜郵便局私書箱第17号 （株）ベネッセコーポレーション　進研ゼミ『中学講座』行 ※オリジナルスタイルのかたは、裏面に、ご希望の返却方法（ネットまたは郵便）を必ずご記載ください。 ※ ハイ... 詳細表示

クレジットカード払いは、どのクレジットカードが使用できますか？

以下のクレジットカードがご利用いただけます。 ●ベネッセカード JCB VISA MasterCard ●一般のクレジットカード JCB VISA MasterCard American Express Diners Club 詳細表示