よくあるご質問

【学習専用タブレット】　一度登録したWi-Fiを変更したいのですが、接続しなおす方法を教えてください。

ホーム画面右上にある「設定」を押して、「端末設定」画面に入ります。 「Wi-Fi」ボタンを押して、Wi-Fi接続の再設定を行ってください。 手順１）Wi-Fiが繋がっていない場合、以下のような画面になります。右上の「端末設定」ボタンをタップしてください。 手順２）以下のような画面に切り替わったら、「インターネット接続テスト」をタップしてください。... 詳細表示

たま丸がずっと外出中ですが、いつ会えるのですか？

たま丸とおしゃべりできるタイミングは、主に入会最初の期間や長期休み期間（夏休み・冬休み）、定期テスト期間といったイベント時になります。 その他のタイミングでも、特別イベントが発生している場合があるので、ログインしたら、「たま丸の部屋」をチェックしてみてくださいね。 ※「中高一貫スタイル」のかたは、長期休み期間（夏休み・冬休み）にたま丸とおしゃべりできます。 ... 詳細表示

海外で受講しています。会員番号シールがなくなってしまったのですが、送ってもらうことは可能ですか？

はい、お送りいたします。 海外でご受講中のかた向け　「会員番号シール再発行」のお申し込みよりお手続きをお願いします。 手続きはこちらからお願いします。 詳細表示

＜ハイブリッドスタイル＞＜中高一貫スタイル＞デジタル教材は、進級時や退会後、いつまで使えますか？

＜ハイブリッドスタイル＞＜中高一貫スタイル＞デジタル教材の、進級時や退会後の利用期限は、コーナーにより異なります。以下をご確認ください。 ■進級・卒業時 赤ペン先生の添削問題 ●中１・２：進級後もご利用いただけます。 ●中３：中学講座卒業後の６月末までご提出いただけます。 ※＜英語スピーチ対策問題＞のみ、講座卒業後の6/20までとなります。 【... 詳細表示

【努力賞】　これまでにためた「小学講座」の「がんばりシール」や「努力賞ポイント」を、「中学講座」のポイントに交換できますか？

はい、それぞれ以下の方法で自動加算、および交換いたします。 ●努力賞ポイント 自動で「中学講座」「中学講座中高一貫」の「努力賞ポイント」に加算されます。 ●がんばりシール シール１枚＝努力賞ポイント１ポイントに交換いただけます。以下の手順で、交換のお手続きをお願いします。 （＜受講サポートBOOK＞内の「努力賞サービスのご案内」は４月号、または入会月にお届けして... 詳細表示

「努力賞プレゼント」はいつ届きますか？ お届け状況を確認したいのですが、どうすればよいですか？

努力賞プレゼントは、受け付け後、約２週間でお届けします。 一度に複数のプレゼントをお申し込みいただいた場合、別々にお届けすることがございます。あらかじめご了承ください。 ※住所変更などをされた際には、登録内容の変更をお願いいたします。 ※在庫切れや入荷が遅れる場合があります。ご了承ください。 努力賞プレゼントのお届け状況は、「Webでの「手続き」（お客様サポート）」の... 詳細表示

【ハイブリッド】　学習専用タブレット（チャレンジパッド２、チャレンジパッド３）でmicroSDカードは使えますか？

学習専用タブレットのカメラアプリで撮影した写真や動画をコピーするのに使用できます。 写真や動画のコピーは、ホーム画面右上にある「設定」を押して、「端末設定」画面に入り、「microSDカード」ボタンから、することができます。 詳細表示

【学習専用タブレット】　タッチペンで入力していますが、反応しにくいです。どうしたらよいですか？

文字を書くときに、手が画面に強く触れていると、正しく書けない場合があります。 手を画面の上に置かないように気を付けてください。 【静電式のタブレットをお使いの方】 図のようにペンの持ち手の黒いところを持ってタッチしてください。（黒いところを持たないと、タッチしても反応しませんのでご注意ください。） 専用タッチペンの箱内に入っている「... 詳細表示

【中3】【中高一貫】　学習設定の「講義」と「演習」は、選択によって何が変わるのですか？

「教室」で学習に取り組む際、「講義」を選択した場合は講義から、「演習」を選択した場合は問題演習から、順番に「おすすめレッスン」として表示されます。 ＜講義＞ 授業形式で「わかる」（基礎学習） ＜演習＞ 学習した内容の力試し問題で「解ける」（演習問題） ※難しい問題などは、まず講義からご利用いただくことをオススメいたします。 詳細表示

【学習専用タブレット 】　Wi-Fi設定のネットワーク接続画面で、どの接続方法を選択すればよいかわかりません。

ご家庭でご使用の無線LAN機器（ルーター）についているボタンやマークをご確認のうえ、それぞれの無線LAN機器（ルーター）に当てはまる接続方法をお選びください。（「チャレンジパッド」お届け時に合わせてお届けしている「かんたん初回設定ガイド」にて詳しく確認できます。） ※「チャレンジパッド２」「チャレンジパッド３」はらくらく無線に対応しておりません。 詳細表示