よくあるご質問

Google Chrome で Flash Player を有効にする方法を教えてください

アプリケーションにFlash Player が組み込まれているため、インストールする必要はありません。 詳細表示

【会員向けサービス】　入会時に申し込まなかった「友だち・きょうだい紹介プレゼント」を後から申し込むことはできますか？

はい、入会手続き終了後でも、「友だち・きょうだいプレゼント」の申し込みを承っております。 教材がお手元に届いた後、入会者のかたからお電話もしくは問い合わせフォームにてご連絡ください。 【ご連絡いただく内容】 １）ご入会者・ご紹介者の氏名（漢字・カナ） ２）ご入会者・ご紹介者の会員番号 ３）ご入会者の生年月日 ４）ご入会者・ご紹介者の希望のプレゼント お問い合わせ窓口... 詳細表示

学習専用タブレット（チャレンジパッド）でエラーコードの表示や挙動の不具合が起きました。

よくお問い合わせをいただくエラーコードを掲載いたしました。以下をご確認ください。 エラーコード 対処方法 TE51-D103-2003 久しぶりにチャレンジパッドを起動した際に起きる場合があります。 発生状況についてヒアリングさせていただきながら見極める必要があるためヘルプデスク窓口までご連絡ください。 TE51-3JUN-6010 ... 詳細表示

領収書はPCからでなく、スマートフォンやタブレット端末からWEBで発行できますか？

スマートフォンでの領収書発行については、ご利用の端末・ブラウザによってはお手続きいただけない場合がございます。 iPhone端末の場合にはsafari、Android端末の場合にはChrome・Googleでの動作は確認ができておりますので、ブラウザを変えてご利用いただくか、パソコンからのお手続きをご検討ください。 領収書のWEB発行は、お客様サポートでお手続きいただいた領収... 詳細表示

【チャレンジタッチ】　「中学準備講座」では、努力賞ポイントは何ポイント付与されますか？

１月号からの「中学準備講座」では、「中学準備デジタル」の取り組みに対して努力賞ポイントが付与されます。 １～３月号での「チャレンジタッチ」での取り組みには努力賞ポイントは付与されません。 「中学準備デジタル」の教室の「授業」と「練習」をすべて完了すると、４ポイントが翌月末までに付与されます。 ただし、１月号のみは、2倍キャンペーンで、努力賞８ポイントが付与されます。 ... 詳細表示

【中学準備講座共通】　「中学準備講座」とはどんな講座ですか？

「進研ゼミ」では、中学校入学を控えた小６・１～３月号で「中学準備講座」を開講いたします。 国語、算数、理科、社会の４教科について、１・２月号では「６年間の基礎」を固め、３月号では中学最初の学習の重要事項をおさえた「先取り」ができるので、中学でも伸びる土台を育むことができます。 また、英語については３か月間「先取り」の学習をします。 ■１月号：６年間の総復習 小学校... 詳細表示

次の申し込みをしていません。退会を申し出ない限り、続けての受講となりますか？

はい、＜ベネッセの通信教育サービス（こどもちゃれんじ・進研ゼミ）＞にお申し込みいただきますと、お支払い方法にかかわらず、退会のお申し出をいただかない限り、「高校3年生」終了まで毎月教材をお届けします。 詳しくは、以下のページをご確認ください。 ベネッセの通信教育サービスとは 詳細表示

【学習専用タブレット】　インターネット接続テストの画面で「インターネット接続」が「失敗」と表示されます。

初回設定時のWi-Fi接続で接続済と表示されていても、インターネット接続テストの画面で「インターネット接続」が「失敗」と表示される場合、また、赤文字で「ネットワークの接続が確認できません。再度設定を行ってください」と表示される場合は、お使いのルーターに問題がある可能性が高いです。 ルーターの再起動や、モデムとルーターの接続が正しくできているかをご確認ください。 詳細表示

【中学準備講座共通】　「実力診断テスト」は、小６・３月号以降に確認できますか？

３月号で「実力診断テスト」をお届けします。 ３月号は国語・算数・理科・社会の４教科の「実力診断テスト」になります。 「中学準備講座」の「実力診断テスト」は2021年6月24日までご確認いただけます。 提出については、課題ごとに期限が異なります。くわしくは「実力診断テスト」の冊子をご確認ください。 ※＜チャレンジ＞＜チャレンジタッチ＞共通です。 詳細表示

【チャレンジタッチ】　今まで使っていた＜チャレンジタッチ＞での学習で、努力賞ポイントが付与されません。

「中学準備講座」では、「チャレンジタッチ」での「教室」１～３月号の学習には、「努力賞ポイント」の付与はされません。 １～３月号は、「中学準備講座」の「中学準備デジタル」での学習に努力賞ポイントを付与いたします。 「中学準備デジタル」の教室の「授業」と「練習」をすべて完了すると、４ポイントが翌月末までに付与されます。 1月号のみは、2倍キャンペーンで、努力賞８ポイントが付... 詳細表示