よくあるご質問

『いぬのきもち』や『ねこのきもち』の付録は毎月付かないのですか？

年間約６回を予定しています。 詳細表示

コンビニエンスストア振込は、すべてのコンビニエンスストアで利用できますか？

コンビニエンスストア振込を取り扱っている店舗は以下となります。詳細については、振込用紙に記載がございますのでご確認ください。 ●取扱い店舗一覧 セイコーマート（北海道・関東地区店舗のみ） セブン-イレブン デイリーヤマザキ ファミリーマート ポプラ ミニストップ ローソン 詳細表示

『いぬのきもち』『ねこのきもち』の「自動継続システム」とは何ですか？

『いぬのきもち』『ねこのきもち』ではお客さまよりおやめになるというご連絡をいただかない限り、続けて商品をお届けする「自動継続」システムになっています。 年一括払いのかたは12か月のご契約期間終了前にご案内のお知らせを商品と一緒にお届けしますが、お客さまのおとりやめのご連絡がなければ同じお支払方法での継続となります。 詳細表示

教材内容や支払方法をいつまでに変更手続きしたら、次に届く分から変更されますか？

毎月の変更締切日に応じて、間に合う月号から変更を承ります。 教材・商品のお届け予定日や変更締切日は、ご受講・ご購読いただいている教材・商品によって違います。 何月号から変更になるかはお届け予定日・変更締切日をご確認ください。 お届け予定日・変更締切日を確認 受講中の講座をご選択いただき、ご確認ください。 詳細表示

クレジットカード払いは、どのクレジットカードが使用できますか？

以下のクレジットカードがご利用いただけます。 ●ベネッセカード JCB VISA MasterCard ●一般のクレジットカード JCB VISA MasterCard American Express Diners Club 詳細表示

【いぬのきもち・ねこのきもち＜特別支援制度＞】について教えてください

【いぬのきもち・ねこのきもち＜特別支援制度＞】は下記をご確認ください。 被災されたみなさまにいぬのきもち・ねこのきもちを無償で提供する特別支援制度をご用意いたしました。 ■お申込み受付期間：～2024年６月24日（予定） ■概要 対象条件 ・今回の能登半島地震で被災された方 （罹災証明書の提出をお願いします：... 詳細表示

住所を変更しました。商品はいつから新しい住所に届きますか？

商品は、登録内容変更の変更締切日を過ぎますと、次月から新住所に発送となります。 お届け予定日や変更締切日は、ご受講・ご購読いただいている教材・商品によって異なります。 以下のページで、商品のお届け予定日、変更締切日をご確認いただけます。 ●教材のお届け予定日は、以下でご確認ください。 こどもちゃれんじ 進研ゼミ小学講座 進研ゼミ中学講座... 詳細表示

登録している氏名を変更するには、どうしたらいいですか？

ご登録いただいたお名前のカナ・漢字に訂正がございましたら、ご受講・ご購読中の商品・サービスのお問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 名字（姓）のご変更につきましては、登録されている保護者のかたより、お問い合わせ窓口へご連絡をお願いします。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 ... 詳細表示

何月号の支払いができているかどうかは、確認できますか？

「Webでの「手続き」（お客様サポート）」では月号別のお支払い状況は確認できませんが、「お支払い状況の確認ページ」でご入金確認日、ご入金額、ご入金方法を確認することができます。 お支払い状況の詳細なご確認は、お手数をおかけいたしますが、ご受講中・ご購読中商品の会員向けお問い合わせ窓口にご連絡ください。 お問い合わせ窓口はこちら 詳細表示

Webでの「手続き」（お客様サポート）で入金方法の変更はできますか？

はい、Webでの「手続き」（お客様サポート）より変更いただけます。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●入金方法変更手順 STEP１ Webでの「手続き」（お客様サポート）にログインしてください。 STEP２ 「各種確認・登録・変更」の「お支払い」をタップ（また... 詳細表示