窓口で「返金する」と言われたので手続きを待っていましたが、カード会社からの明細では請求されていました。
カード会社の返金手続きの場合は、お支払いいただいた受講金額を一旦全額取り消しして、実際にご受講してくださった金額のみご請求させていただいています。カード会社によってカード明細の記載方法が異なっており、最初にお支払いいただいた受講金額の全額取り消しが載らない場合もあります。 詳細表示
「クレジットカード払い 手続き内容確認のお願い」の記載内容で、申込日と利用日が違うのはなぜでしょうか?
ベネッセがカード会社に請求の連絡を行う日が利用日となります。なおベネッセでは、カード会社に月1度の請求連絡をしています。 詳細表示
『いぬのきもち』『ねこのきもち』の入金方法を教えてください。
ご入金方法は、クレジットカード払いか郵便局またはコンビニエンスストアでの振込からお選びいただけます。振り込みでのお支払いを希望されるかたは、商品と一緒に振込用紙をお届けしますので、1週間以内にお振り込みください。 詳細表示
『いぬのきもち』『ねこのきもち』をお友達や知り合いにプレゼントすることはできますか?
承っております。 ご請求書をご本人さまへ『いぬのきもち』『ねこのきもち』の商品はお友達や知人のかたへお届けいたします。 この場合、お電話でお申し込みください。 詳細表示
【登録内容の確認・変更】 ベネッセから手紙が届きました。どうしたらよいですか?
お申し込みやご登録の内容をご確認いただくために、手紙でご連絡する場合がございます。 内容をご確認のうえ、ご不明な点がございましたら、ご受講・購読中の商品の会員向けお問い合わせ窓口までご連絡ください。 お問い合わせ窓口はこちら 詳細表示
コンビニエンスストア振込からクレジットカードに変更しましたが、いつから引き落としになりますか。
お手続き完了まで2か月前後お時間をいただいています。お手続き完了後、弊社よりお届けする「クレジットカード払い手続き内容確認のお願い」にてご利用日をご確認ください。 ※口座からの引き落とし日は、カード会社によって違います。引き落としの前にカード会社から送付される利用明細書でご確認ください。 ※毎月払いの場合、カード会社の締め日の都合により2か月分のご購読料がまとめてご請求されることがあ... 詳細表示
『いぬのきもち』『ねこのきもち』お届け状況が「準備中」と表示されていますが、いつ届きますか。
『いぬのきもち』『ねこのきもち』は、毎月10日ごろにお届けします。お届け予定日までお待ちください。 ※同じ地区にお住まいの方でも、配送事情によりお届け日が多少前後する場合があります。 その他の商品については、以下をご確認ください。 『進研ゼミ』や他商品のお届け予定日のご確認はこちら ※記載がない商品については、ご受講中、ご購読中商品の受講ルールブック・ガイドブック・本... 詳細表示
お申し込みいただいた入金方法や支払方法等ご請求に関する確認が必要となった場合のご連絡先です。 詳細表示
『いぬのきもち』『ねこのきもち』の契約期間と支払期間はどう違うのですか?
【契約期間】 契約期間とは、契約が締結されてから終了するまでの期間のことです。『いぬのきもち』『ねこのきもち』は、おとりやめのお申し出をいただかない限り継続して商品をお届けする「自動継続システム」を採用しています。 【支払期間】 お客さまが選択された毎月払いもしくは年一括払いのお支払期間に沿い、どこまでのお支払いをまとめて頂戴しているかが支払期間となります。たとえば、2015年4... 詳細表示
購読を検討しています。『いぬのきもち』『ねこのきもち』の内容についてのお問い合わせはどこにすればよいですか。
購読のお申し込みについてのお問い合わせは、下記の通りです。 ■『いぬのきもち』『ねこのきもち』お申し込み窓口 0120-988-810(通話料無料) 電話受付時間:10時~18時(日・祝・年末年始を除く) ※一部のIP電話からは086‐214‐2047(有料)へおかけください。 詳細表示
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