よくあるご質問

「マイリズムプレーヤー」の蓋が外れました。新しいものと交換してほしいです。

蓋は安全上、外れる設計になっています。蓋は、活用を想定した荷重テスト・落下テストなど強度試験に合格した設計です。ふたをしないと楽曲の再生ができませんので、おうちのかたが取り付けてください。外れた場合の蓋の取り付け方は、Parents’ Supportに掲載しています。また、しまじろうくらぶのこどもちゃれんじぷちEnglishの部屋で動画で取り付け方を紹介しています。ページの真ん中あたりにある... 詳細表示

「マイリズムプレーヤー」の音が鳴りません。

裏面の電源スイッチがONになっているか確認ください。 電源スイッチがONになっていても音が鳴らない場合は、電池の消耗が考えられます。 １日10分の使用で、約２か月程度ご使用になれるよう設定されておりますが、１日あたりのご使用時間が長ければ少ない日数で電池がきれてしまいます。恐れ入りますが、電池交換をお試しください。 詳細表示

「My English Pad」のタッチペンをなくしましたが、ほかのもので代用できますか？

先のとがっていない、細い棒状のものであれば代用いただけます。あまり先のとがったものになると、画面を傷つけ故障の原因になりますのでご注意ください。 詳細表示

Worldwide Kids:お友だちを紹介すると何か特典がありますか？

Worldwide Kidsの「友人紹介制度」は2020年11月30日をもって終了いたしました。 詳細表示

郵便局の局留めにすることはできますか？

はい、郵便にてお届けする商品は、郵便局でお預かりする局留めを承っております。 お申し込みは、ご受講・ご購読中の商品・サービスのお問い合わせ窓口までご連絡ください。 なお、一部商品については、郵送ではなく他の配送業者を利用する場合がございます。その際はご自宅へのお届けとなります。ご了承ください。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ ※各窓口の電話番号よ... 詳細表示

「My English Pad」のペットが成長しません。

ペットは、パスワード入力による月号の開示と、お子さんの英語の取り組みコマ数（英語学習コンテンツの取り組みコマ数）によって成長します。必要取り組みコマ数は、月号ごとに異なります。「メレの へや」の右上のゲージがいっぱいになると、１段階成長します。 ※ゲージがいっぱいでも、次の月号のモードに切り替えていないと成長しません。 詳細表示

口座自動引落は、申込書を送ってからどのぐらいで手続きが完了しますか？

申込書を毎月20日（日・祝日の場合は前倒し）までにご返信いただくと、翌月26日からの引き落とし開始になります。 ※26日が土・日・祝日の場合：引き落とし日は翌営業日になります。 詳細表示

会員のきょうだいはワークショップに参加できますか。

はい。参加されるお子さまもしくは、ごきょうだいが会員期間中（小学2年生または就学未満。会員期間はご入会タイミングにより異なります。）の場合にごきょうだいも参加可能です。 なお、ご参加の際には安全上お子さま１名に対して、必ず保護者のかたが１名付き添っていただき、１組につき親子ペア参加券1枚を購入いただく必要があります。 例：お子さま２人とご参加の場合、親子ペア参加券を２枚ご... 詳細表示

「Steppie Pen」（ステッピーペン）の電池交換の仕方を教えてください。

以下の手順で電池を交換してください。 【電池交換方法】 １．電源スイッチを切ってください。 ２．ドライバーで本体裏側の電池ぶたをあけ、電池を取り出してください。 ３．新しい電池の+-（プラスマイナス）を正しい向きにセットします。 ４．電源スイッチを入れて、音が出るか確認をお願いいたします。 ＜乾電池の種類＞ 単４形マンガン乾電池×... 詳細表示

一つの商品を住所変更した場合、ほかに受講・購読している商品も変更されますか？

はい、同じ会員番号で受講・購読されている商品はお届け先が変更されます。ただし、商品それぞれについて「現住所とは別のお届け先」を登録されている場合には、ご契約いただいている全てのお届け先の変更をお願いします。 商品によって変更締切日が異なりますので、変更となる月号が異なることがございます。 「現住所とは別のお届け先」の変更はお電話のみでのお手続きとなります。お手数をおかけします... 詳細表示