よくあるご質問

『Worldwide Kids』には、どのような入金方法がありますか。

お支払いは、「クレジットカード払い」のみとなります。 ※入金手数料はかかりません。 ※引落日は、カード会社によって異なります。 ※受講費についての詳細は、下記のサイトをご覧ください。 『Worldwide Kids』の受講費について 詳細表示

Worldwide Kids:活用NAVIの対応端末、動作環境は何ですか？

パソコン、スマートフォン、タブレットに対応しています。 ＜パソコン＞ ■Windows 　OS：Windows10 　ブラウザ：Google Chrome最新版 ■Mac 　OS：MacOS X10.13～10.15 各OSの最終バージョン 　 ＜スマートフォン、タブレット＞ ・Android10以降の搭載端末 ・iOS15以降の搭載端末 ※上記条件は変わること... 詳細表示

ベネッセの「幼児・お子さま向け英語教育サービス」商品で、継続の手続きをした覚えがないのに教材が届いた。どうしてですか。

〈こどもちゃれんじ English〉は、おとりやめのお申し出がない限り、対象商品の最終巻（最終回） まで教材をお届けいたします。 ※詳細は、教材と一緒にお届けした受講に関するご案内（「受講ルールのご案内」や「ガイド」など）にてご確認ください。 受講ルールはこちらからもご確認いただけます。 受講ルール 詳細表示

Worldwide Kids:DVDsを見たがらないときは？

興味がぐんと広がる時期ですので＜Worldwide Kids＞以外のものに興味をもつのはごく自然なことです。 ほかのおもちゃやDVDが見たいときは、納得がいくまで遊ばせてあげて、今度そちらに飽きたときにしばらく見せていなかったWKのDVDを見せてあげてはいかがでしょうか。また新鮮な気持ちで見ることができると思います。 無理をせずに、あくまでもお子さんにとって自然に英語に触れさせてあげて、... 詳細表示

Worldwide Kids:活用NAVIはいつまで使えますか？

ご入会時期によって利用可能期間が異なります。 2020年5月31日までにご入会のかた：小学校入学前の3月31日まで 2020年6月1日以降にご入会のかた：小学2年生の3月31日まで ※会員期間終了後は「活用NAVI」へログインできなくなります。 詳細表示

ダイレクトメールを停止するには、どうしたらいいですか？

ダイレクトメールがご不要な場合は、発送停止のお手続きをお願いします。 弊社からの郵送物に３桁、３桁、４桁で記載されている10桁の番号をご用意いただくとスムーズにお手続きができます。 会員のかたは「お手元にある10桁の会員番号」をご用意いただくとスムーズにお手続きができます。 ●WEBからのお手続き ダイレクトメールなどへの個人情報の利用停止のお手続きページでお手続きく... 詳細表示

支払期間が終わったら退会したいのですが、どうすればいいですか？

退会はお電話で承ります。 毎月の各種変更退会締切日までに、お問い合わせ窓口までご連絡ください。 ●お電話でのお問い合わせ・手続き 退会のお手続き ●退会締切日 ご受講中の商品によって「締切日」が違います。 こどもちゃれんじ 進研ゼミ小学講座 進研ゼミ中学講座 進研ゼミ中学講座 中高一貫 進研ゼミ高校講座 ※その他の商品・サービスはこちらをご確認くださ... 詳細表示