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『 不具合・エラー 』 内のFAQ

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  • Challenge English:My Pageの内容(登録情報)を変更したいのですが。

    <Challenge English>アプリを起動し、ホーム画面の「My Page」から変更することができます。 各項目の横にある「鉛筆アイコン」を選択し、変更画面に進んでください。 詳細表示

    • No:15117
    • 公開日時:2015/03/24 13:20
  • <Challenge English>先生とのレッスン中に映像や音声が乱れることがあります

    映像や音声が乱れる場合は以下のことをお試しください。 ・無線ルーターをご使用の場合は、無線ルーター近くでご受講する ・無線ルーターに接続する機器は、ご使用するデバイスのみにする ・可能であれば、無線ルーターとご使用するデバイスの再起動をする ・パソコンをご使用の場合、可能であれば有線接続する ※手順で判らない事や、解消されない場合は、「会員向けヘルプデスク」までお問い合わせ... 詳細表示

    • No:14846
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
    • 更新日時:2019/03/22 10:41
  • <Challenge English>マンツーマントークでチャレンジパッド・チャレンジパッド2の内蔵カメラは使えますか?

     チャレンジパッド  内蔵カメラは使えません。  チャレンジパッド2  内蔵カメラは使えます。  (別途購入の必要はありません) チャレンジパッドでは内蔵カメラはご利用になれません。また、市販のウェブカメラをご利用いただくこともできません。次の3点が必要です。  1.<Challenge Englis... 詳細表示

    • No:14843
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
  • <Challenge English>マンツーマントークでエラーコードやメッセージが表示されます

    「マンツーマントーク」でのエラーやメッセージ表示は、「おうちのかたウェブ」の「マンツーマントーク」から「お問い合わせ」に進み、問い合わせフォームでご連絡ください。 表示されたアルファベット、数字を確認し、表示されたすべての内容をご連絡ください。 どの画面でどういった操作をしたタイミングで表示されたのかなどの状況も、わかる範囲でかまいませんので、あわせてご連絡ください。 ... 詳細表示

    • No:14831
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
    • 更新日時:2019/04/22 14:09
  • Windows10 のEdgeで「レッスンを受ける」ボタンを押した後の画面遷移について教えてください。

    (1)レッスンページより「レッスンを受ける」ボタンを押すと、初回は、以下の画面が表示されます。  「Flash Playerの実行を許可する」ボタンをクリックすると、  【Flash Playerが無効な場合】 ⇒ (2)Adobeの設定方法説明ページへ。  【Flash Playerが有効な場合】 ⇒ (3)サイトのFlash実行許可へ。 (2)... 詳細表示

    • No:41309
    • 公開日時:2017/09/21 18:03
    • 更新日時:2019/05/21 14:07
  • <Challenge English>聞こえてくる音声にノイズが入ります

    パソコン(Windows・Mac)をご利用の場合は、次のことを確認してください。 ベネッセのカメラをご利用の場合、カメラには内蔵マイク機能がついているため、 マイク入力デバイスの選択画面で「Magic Sound」と表示されますが、 音声品質があまり良くありません。 このカメラの内蔵マイクの選択は避けてください。 Windowsパソコンをご利用の... 詳細表示

    • No:14826
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
    • ウィザードFAQ
  • <Challenge English>「チャレンジパッド」「チャレンジパッド2」でマンツーマントークを受講するにはどうすればいいですか?

    「チャレンジパッド2」でマンツーマントークを受講する時の準備・設定について 「チャレンジパッド2」では内蔵カメラと内蔵マイクが利用できるので周辺機器の設定は不要です。 「チャレンジパッド」でマンツーマントークを受講する時の準備・設定について マンツーマントークでは、「チャレンジパッド」の内蔵カメラは使えません。 必ず下記より、周辺機器の設定方法を確認し... 詳細表示

    • No:30676
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
    • 更新日時:2019/03/26 16:20
  • <Challenge English>Google Chrome で Flash Player を有効にする方法を教えてください

    オンラインレッスンログイン時に「レッスンを受ける」ボタンを押した直後、 以下のような画面になることがあります。 こちらは、Flash Playerの実行を許可されていない場合に表示されます。 以下の手順でFlash Playerの実行を許可してください。 手順①「Flash Playerの実行を許可する」ボタンを押します。 左... 詳細表示

    • No:40793
    • 公開日時:2017/08/18 16:07
    • 更新日時:2019/05/21 10:04
  • <Challenge English>会員番号とパスワードがわかりません

    会員番号とパスワードは、進研ゼミ小学講座(「チャレンジ」「チャレンジタッチ」)の4月号または入会月でお届けしている「会員番号シール」でご確認ください。 ※ウェブ上での入会手続きで、ご自分でパスワードを設定されたかたは、「会員番号シール」に印字されていない場合があります。 会員番号・パスワードがわからないかたは、以下のページをご確認のうえでお手続きください。 会員... 詳細表示

    • No:15114
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
  • <Challenge English>マンツーマントークのレッスンが始まりません

    次のことを確認してください。 詳細表示

    • No:14744
    • 公開日時:2019/03/22 10:00
    • ウィザードFAQ

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