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『 不具合・エラー 』 内のFAQ

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  • <Challenge English>子どもがヘッドセットでオンラインレッスンを受講しています。レッスン中の音声を聞く方法はありますか?

    レッスン中の音声を聞きたい場合は、PC、またはチャレンジパッド以外のタブレットでご受講をお願いします。 ※全く利用できなくはありませんが、ハウリングしたり、ノイズが入りやすいのでおすすめしていません。 マンツーマントーク受講後、「おうちのかたウェブ」から「マンツーマントークレポート」をクリックいただくと、マンツーマントークレポートの下に「レッスンの動画を見る」アイコン... 詳細表示

    • No:24490
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
    • 更新日時:2019/03/26 16:03
  • <Challenge English>会員番号とパスワードがわかりません

    会員番号とパスワードは、進研ゼミ小学講座(「チャレンジ」「チャレンジタッチ」)の4月号または入会月でお届けしている「会員番号シール」でご確認ください。 ※ウェブ上での入会手続きで、ご自分でパスワードを設定されたかたは、「会員番号シール」に印字されていない場合があります。 会員番号・パスワードがわからないかたは、以下のページをご確認のうえでお手続きください。 会員... 詳細表示

    • No:15114
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
  • <Challenge English>マンツーマントークでエラーコードやメッセージが表示されます

    「マンツーマントーク」でのエラーやメッセージ表示は、「おうちのかたウェブ」の「マンツーマントーク」から「お問い合わせ」に進み、問い合わせフォームでご連絡ください。 表示されたアルファベット、数字を確認し、表示されたすべての内容をご連絡ください。 どの画面でどういった操作をしたタイミングで表示されたのかなどの状況も、わかる範囲でかまいませんので、あわせてご連絡ください。 ... 詳細表示

    • No:14831
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
    • 更新日時:2019/04/22 14:09
  • <Challenge English>聞こえてくる音声にノイズが入ります

    パソコン(Windows・Mac)をご利用の場合は、次のことを確認してください。 ベネッセのカメラをご利用の場合、カメラには内蔵マイク機能がついているため、 マイク入力デバイスの選択画面で「Magic Sound」と表示されますが、 音声品質があまり良くありません。 このカメラの内蔵マイクの選択は避けてください。 Windowsパソコンをご利用の... 詳細表示

    • No:14826
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
    • ウィザードFAQ
  • <Challenge English>「チャレンジパッド」でレッスンを受講中に、子どもの映像が止まってしまいます

    レッスンの途中でお子さまの映像が止まってしまった場合は、レッスン画面右上の「退室」アイコンでレッスン画面を一度閉じてください。 <チャレンジパッド>の場合は、カメラの接続部分にゆるみがないかをご確認のうえ、もう一度「レッスンを受ける」からレッスンを再開してください。 なお、レッスンに入室してから、ウェブカメラやMini USB変換アダプタのケーブルに誤って触れてしまった場合、... 詳細表示

    • No:29406
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
    • 更新日時:2019/03/22 10:55
  • Challenge English:アバターの変更はできますか?

    いつでも変更することができます。以下の手順をご確認ください。 1. 「ホーム」で「My Page」を選択 2. 「My Page」でアバターの右にある「鉛筆マーク」を選択 3. 「アバター」選択画面で、変更したいアバターを選び、「OK」を選択 4. 「My Page」で「OK」を選択 (※「OK」を選択しな... 詳細表示

    • No:15336
    • 公開日時:2016/03/25 12:00
    • 更新日時:2018/03/29 13:12
  • Challenge English:My Pageの内容(登録情報)を変更したいのですが。

    <Challenge English>アプリを起動し、ホーム画面の「My Page」から変更することができます。 各項目の横にある「鉛筆アイコン」を選択し、変更画面に進んでください。 詳細表示

    • No:15117
    • 公開日時:2015/03/24 13:20
  • Challenge English:日本語の字幕表示や、使いすぎ防止のタイマー設定はできますか?

    次の手順で設定を行ってください。 ★日本語字幕の表示設定 ホーム画面の「歯車」マークを選択して、表示される設定画面で、にほんごをだす設定に変更してください。 ★取り組む時間の設定 上記画面で、1回○分を設定いただくと、該当時間経過後に、「そろそろきゅうけいしよう」というメッセージが表示されるようになります。 ※この設定は「My Page」画面からもで... 詳細表示

    • No:15126
    • 公開日時:2015/03/24 14:26
  • Challenge English:「開発元は未確認です」とメッセージが表示されて起動できません。

    Macで起動するときに、このメッセージが表示されることがあります。次の方法で起動してください。 ①キーボードのControlキーを押しながら「ChallengeEnglish」をクリックし、「開く」を押してください。 ②「“ChallengeEnglish”の開発元は未確認です。開いてもよろしいですか?」とメッセージが表示されるので、「開く」を押してください。 ※手順で判ら... 詳細表示

    • No:15125
    • 公開日時:2015/03/24 14:22
  • <Challenge English>初回設定で登録したメールアドレスを変更したいのですが

    「おうちのかたウェブ 」の「お手続き」から、変更してください。 詳細表示

    • No:15118
    • 公開日時:2015/03/24 13:22
    • 更新日時:2019/03/19 17:19

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