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タブレットの設定や操作、デジタル学習の不具合やエラーについてのよくある質問や問い合わせ確認

進研ゼミ 小学講座

「小学講座 サポートサイト」は「小学講座 よくある質問」に変わりました。

『 不具合・エラー 』 内のFAQ

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  • <Challenge English>録音機能の確認のしかたがわかりません

    次のことを確認してください。 <Challenge English>アプリでは、画面右上のスピーカーアイコンから音量の設定ができます。 この画面では、音(音楽以外)、音(音楽)、マイクの設定と設定確認ができます。 マイクに向かって話すと、画面下部の音量レベルのメーターが反応します。 <Challenge English>以外のアプリ... 詳細表示

    • No:15123
    • 公開日時:2015/03/24 14:17
    • 更新日時:2019/03/20 10:13
  • <Challenge English>子どもの顔(映像)が表示されません

    お子さまの顔(映像)が表示されなくなった場合は、 レッスン画面右上の「退室」アイコンで一度退室し、 レッスン画面を一度閉じてください。 外付けのウェブカメラを利用している場合は、 カメラの接続部分にゆるみがないかをご確認のうえ、 もう一度「レッスンを受ける」からレッスンを再開してください。 レッスンに入室してから外付けのウェブカメラ... 詳細表示

    • No:14829
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
    • ウィザードFAQ
  • Challenge English:アバターの変更はできますか?

    いつでも変更することができます。以下の手順をご確認ください。 1. 「ホーム」で「My Page」を選択 2. 「My Page」でアバターの右にある「鉛筆マーク」を選択 3. 「アバター」選択画面で、変更したいアバターを選び、「OK」を選択 4. 「My Page」で「OK」を選択 (※「OK」を選択しな... 詳細表示

    • No:15336
    • 公開日時:2016/03/25 12:00
    • 更新日時:2018/03/29 13:12
  • Internet Explorer で Flash Player を有効にする方法を教えてください

    以下の手順でFlash Player を有効にすることができます。 1.画面右上のツールアイコン(歯車マーク)を選択し、メニューから「アドオンの管理」を選びます。 2.アドオンの管理画面が表示されます。画面左側の「アドオンの種類」で「ツールバーと拡張機能」を選びます。 3.画面右側のリストから「Shockwave Flash Object」を探します。見当たらなければ、... 詳細表示

    • No:40777
    • 公開日時:2017/08/17 16:50
  • <Challenge English>タブレット<iPad・Android>でマンツーマントークを受講するにはどうすればよいですか?

    タブレット<iPad・Android>でマンツーマントークを受講する時の準備・設定について ・ウェブカメラ、ヘッドフォンマイクは内蔵のものでご利用になれます。 ・レッスンの受講には、「Online Lesson」アプリを必ずインストールしてください。 App Store/Google Playで、「ベネッセ マンツーマンレッスン」と検索するか、 ... 詳細表示

    • No:30680
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
    • 更新日時:2019/03/26 16:26
  • Challenge English:「再生設定」の確認や「再生ボリューム」の調整のしかたがわかりません。

    次のことを確認してください。 <Challenge English>アプリでは、画面右上のスピーカーアイコンから 音量の設定ができます。 この画面では、音(音楽以外)、音(音楽)、マイクの設定と 設定確認ができます。 <Challenge English>アプリの音量設定では効果がないときは、 ご利用のデバイスの設定を確... 詳細表示

    • No:15120
    • 公開日時:2015/03/24 13:53
    • ウィザードFAQ
  • <Challenge English>マンツーマントークでエラーコードやメッセージが表示されます

    「マンツーマントーク」でのエラーやメッセージ表示は、「おうちのかたウェブ」の「マンツーマントーク」から「お問い合わせ」に進み、問い合わせフォームでご連絡ください。 表示されたアルファベット、数字を確認し、表示されたすべての内容をご連絡ください。 どの画面でどういった操作をしたタイミングで表示されたのかなどの状況も、わかる範囲でかまいませんので、あわせてご連絡ください。 ... 詳細表示

    • No:14831
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
    • 更新日時:2019/04/22 14:09
  • Challenge English: TypeError: #2007と書かれたエラー画面が表示されました。どうしたらいいですか。

    FAQ「TypeError: #1009と書かれたエラー画面が表示されました。どうしたらいいですか。」の手順をご参照ください。 詳細表示

    • No:33426
    • 公開日時:2016/11/08 19:06
    • 更新日時:2019/01/29 13:34
  • Challenge English:日本語の字幕表示や、使いすぎ防止のタイマー設定はできますか?

    次の手順で設定を行ってください。 ★日本語字幕の表示設定 ホーム画面の「歯車」マークを選択して、表示される設定画面で、にほんごをだす設定に変更してください。 ★取り組む時間の設定 上記画面で、1回○分を設定いただくと、該当時間経過後に、「そろそろきゅうけいしよう」というメッセージが表示されるようになります。 ※この設定は「My Page」画面からもで... 詳細表示

    • No:15126
    • 公開日時:2015/03/24 14:26
  • <Challenge English>マンツーマントークのレッスンが始まりません

    次のことを確認してください。 詳細表示

    • No:14744
    • 公開日時:2019/03/22 10:00
    • ウィザードFAQ

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