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進研ゼミ 小学講座

『 不具合・エラー 』 内のFAQ

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  • <Challenge English>録音機能の確認のしかたがわかりません

    次のことを確認してください。 <Challenge English>アプリでは、画面右上のスピーカーアイコンから音量の設定ができます。 この画面では、音(音楽以外)、音(音楽)、マイクの設定と設定確認ができます。 マイクに向かって話すと、画面下部の音量レベルのメーターが反応します。 <Challenge English>以外のアプリ... 詳細表示

    • No:15123
    • 公開日時:2015/03/24 14:17
    • 更新日時:2019/11/19 18:02
  • 〈Challenge English〉のニックネームの変更はできますか?

    いつでも変更することができます。以下の手順をご確認ください。 ニックネームの中に、不適切な文字列が含まれている場合は、登録ができないようになっております。その場合は、赤文字で注意が表示されますので、別のニックネームで設定してください。 1. 「ホーム」→「ひみつどうぐ」で「My Page」を選択  ↓ 2. 「My Page」で... 詳細表示

    • No:15334
    • 公開日時:2021/03/23 10:00
  • <Challenge English>子どもがヘッドセットでオンラインレッスンを受講しています。レッスン中の音声を聞く方法はありますか?

    レッスン中の音声を聞きたい場合は、PC、またはiPad でご受講をお願いします。 ※「ゼミ」学習専用タブレットでヘッドセットなしでのレッスン受講は、全く利用できなくはありませんが、ハウリングしたり、ノイズが入りやすいのでおすすめしていません。 オンラインスピーキング受講後、「おうちのかたウェブ」から「オンラインスピーキングレポート」をクリックいただくと、オンラインスピーキングレポ... 詳細表示

    • No:24490
    • 公開日時:2020/03/19 10:00
    • 更新日時:2020/03/19 21:35
  • <Challenge English>iPadでオンラインスピーキングの画面が開きません

    次のことを確認してください。 カメラの利用に関する機能制限を設定していると、本アプリを起動できなくなります。 本アプリのご利用にあたっては、本アプリの設定が次のようになっていることをご確認ください。 ・[設定]>[ 一般]>[機能制限]にてカメラの利用を許可 ・[設定]>[プライバシー]>[カメラ]にてカメラの利用を許可 ・[設定]>[プライ... 詳細表示

    • No:14847
    • 公開日時:2020/03/19 10:00
  • Challenge English: TypeError: #3669と書かれたエラー画面が表示されました。どうしたらいいですか。

    FAQ「<Challenge English>エラー画面が表示されました。どうしたらいいですか?」の手順をご参照ください。 詳細表示

    • No:33428
    • 公開日時:2021/03/23 10:00
  • <Challenge English>聞こえてくる音声にノイズが入ります

    パソコン(Windows・Mac)をご利用の場合は、次のことを確認してください。 ベネッセのカメラをご利用の場合、カメラには内蔵マイク機能がついているため、 マイク入力デバイスの選択画面で「Magic Sound」と表示されますが、 音声品質があまり良くありません。 このカメラの内蔵マイクの選択は避けてください。 Windowsパソコンをご利用の... 詳細表示

    • No:14826
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
    • ウィザードFAQ
  • <Challenge English>オンラインスピーキングの先生の声が聞こえません。または小さくて聞きにくいです

    レッスンの途中から音声の調子が悪くなった場合は、右上の「退室」アイコンでレッスン画面を一度閉じてから、もう一度「レッスンを受ける」でレッスンを再開してください。 学習専用タブレットの場合は「オンラインスピーキング」をタップするだけでレッスン画面が表示されます。 また、学習専用タブレットでオンラインレッスン受講中、講師の音声がプツプツと音切れして聞き取り難い場合、画面右... 詳細表示

    • No:14751
    • 公開日時:2021/03/23 10:00
    • ウィザードFAQ
  • 【2020年度版】Windows10で<Challenge English>アプリを起動すると画面が真っ白になる

    Windows10で<Challenge English>アプリを起動すると画面が真っ白になる事象について、大変ご迷惑をおかけしており、申し訳ございません。 原因と思われる箇所を修正したアプリを下記よりダウンロードしていただき、 事象が解決するかのご確認をお願いいたします。 →修正版Windowsアプリ(4/3更新) インストール済みの<Challen... 詳細表示

    • No:59688
    • 公開日時:2020/03/30 00:00
    • 更新日時:2020/04/03 19:42
  • <Challenge English>Windows10、Windows8.1で「<Challenge English>アプリ」を使用すると画面が真っ白になったり、フリーズする

    Windows10、Windows8.1のPCでWindows版<Challenge English>アプリを使用すると、一部のPCで画面が真っ白になったり、フリーズしてしまうことがあります。 解消方法として、下記操作をお試しいただき改善が見られるかをご確認ください。 1.「Challenge English」の再インストールをお試しください。 FAQ「「アプリをあ... 詳細表示

    • No:34138
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
  • <Challenge English>子どもの顔(映像)が表示されません

    お子さまの顔(映像)が表示されなくなった場合は、レッスン画面右上の「退室」アイコンで一度退室し、レッスン画面を一度閉じてください。 一度「退室」しレッスンを再開してもお子さまの映像が先生側に届いていない場合は、次のことを確認してください。 詳細表示

    • No:14829
    • 公開日時:2021/03/23 10:00
    • ウィザードFAQ

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