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タブレットの設定や操作、デジタル学習の不具合やエラーについてのよくある質問や問い合わせ確認

進研ゼミ 小学講座

『 不具合・エラー 』 内のFAQ

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  • <Challenge English>オンラインスピーキングの先生の声が聞こえません。または小さくて聞きにくいです

    レッスンの途中から音声の調子が悪くなった場合は、 右上の「退室」アイコンでレッスン画面を一度閉じてから、 もう一度「レッスンを受ける」でレッスンを再開してください。 チャレンジパッドの場合は「Online Lesson」をタップするだけで レッスン画面が表示されます。 また、学習専用タブレットでオンラインレッスン受講中、 講師の音声がプツプツと... 詳細表示

    • No:14751
    • 公開日時:2020/03/19 00:00
    • ウィザードFAQ
  • <Challenge English>オンラインスピーキングで先生の画像や音声が途切れます

    先生の画像や音声が途切れる場合は、右上の「退室」アイコンで レッスン画面を一度閉じてから、もう一度「レッスンを受ける」で レッスンを再開してください。 チャレンジパッドの場合は、「Online Lesson」をタップするだけで レッスン画面が表示されます。 レッスンの最初から画像や音声が途切れるときは、 次のことを確認してください。 ... 詳細表示

    • No:14750
    • 公開日時:2020/03/19 10:00
    • ウィザードFAQ
  • <Challenge English>子どもがヘッドセットでオンラインレッスンを受講しています。レッスン中の音声を聞く方法はありますか?

    レッスン中の音声を聞きたい場合は、PC、またはiPad でご受講をお願いします。 ※「ゼミ」学習専用タブレットでヘッドセットなしでのレッスン受講は、全く利用できなくはありませんが、ハウリングしたり、ノイズが入りやすいのでおすすめしていません。 オンラインスピーキング受講後、「おうちのかたウェブ」から「オンラインスピーキングレポート」をクリックいただくと、オンラインスピーキングレポ... 詳細表示

    • No:24490
    • 公開日時:2020/03/19 10:00
    • 更新日時:2020/03/19 21:35
  • <Challenge English>タブレット(iPad)でオンラインスピーキングを受講するにはどうすればよいですか?

    タブレット<iPad>でオンラインスピーキングを受講する時の準備・設定について ・ウェブカメラ、ヘッドフォンマイクは内蔵のものでご利用になれます。 ・レッスンの受講には、「Online Lesson」アプリを必ずインストールしてください。 App Storeで、「ベネッセ オンラインレッスン」と検索するか、 おうちのかたウェブのアプリケー... 詳細表示

    • No:30680
    • 公開日時:2020/03/19 10:00
  • <Challenge English>「録音設定」の確認や「録音ボリューム」の調節のしかたがわかりません

    次のことを確認してください。 <Challenge English>アプリでは、画面右上のスピーカーアイコンから 音量の設定ができます。 この画面では、音(音楽以外)、音(音楽)、マイクの設定と設定確認ができます。 マイクに向かって話すと、画面下部の音量レベルのメーターが反応します。 <Challenge English>アプ... 詳細表示

    • No:15122
    • 公開日時:2015/03/24 14:14
    • ウィザードFAQ
  • 【2020年度版】Windows10で<Challenge English>アプリを起動すると画面が真っ白になる

    Windows10で<Challenge English>アプリを起動すると画面が真っ白になる事象について、大変ご迷惑をおかけしており、申し訳ございません。 原因と思われる箇所を修正したアプリを下記よりダウンロードしていただき、 事象が解決するかのご確認をお願いいたします。 →修正版Windowsアプリ(4/3更新) インストール済みの<Challen... 詳細表示

    • No:59688
    • 公開日時:2020/03/30 00:00
    • 更新日時:2020/04/03 19:42
  • <Challenge English>アプリ「Online Lesson」起動後のIDとパスワードを入力する画面には、何を入力したらいいですか?

    タブレットで、オンラインレッスン専用アプリ「Online Lesson」を、単独で起動すると、 次のようなIDとパスワードを入力する画面が表示されます。 このアプリは、インストール後に「開く」で起動したり、直接アイコンをタップしたりなどで、単独で起動して利用することはできません。 オンラインレッスンをご受講いただく際には、その都度、<Challenge English>... 詳細表示

    • No:15103
    • 公開日時:2020/03/19 10:00
  • <Challenge English>タブレットでアプリがうまく起動しません

    使用しているアプリケーションをすべて終了させてから、起動するか確認してください。 タブレットの場合は、バックグラウンドでアプリケーションが起動している場合がありますので、次の手順で一度終了させてください。 ●iPadの場合 ホームボタンをダブルタップし、タスクバー上のアプリケーションアイコンを長押し、もしくはプレビュー画面を上にスワイプして、終了させてください。... 詳細表示

    • No:15128
    • 公開日時:2020/03/19 10:00
  • <Challenge English>子どもの声が先生に聞こえていないようです

    レッスンの途中から音声の調子が悪くなった場合は、右上の「退室」アイコンで レッスン画面を一度閉じてから、もう一度「レッスンを受ける」からレッスンを 再開してください。 チャレンジパッドの場合は、ホーム画面の「Online Lesson」をタップするだけで レッスン画面が表示されます。 レッスンの最初から聞こえていない様子の場合は、次のことを確認してく... 詳細表示

    • No:14752
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
    • ウィザードFAQ
  • <Challenge English>学習専用タブレットで専用ウェブカメラの動作を確認する方法を教えてください

    <チャレンジパッド>では内蔵カメラを利用することができないため、オンラインレッスンをご利用いただく場合は、次の手順で、事前に外付けの専用ウェブカメラの映像を確認してください。 ※<チャレンジパッド2><チャレンジパッド3>は内蔵カメラが利用できるので、周辺機器の設定は不要です。確認画面はありません。 1.<Challenge English>アプリのトップ画面右上のカ... 詳細表示

    • No:15798
    • 公開日時:2019/10/01 00:00
    • 更新日時:2019/11/19 17:58

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