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タブレットの設定や操作、デジタル学習の不具合やエラーについてのよくある質問や問い合わせ確認

進研ゼミ 小学講座

「小学講座 サポートサイト」は「小学講座 よくある質問」に変わりました。

『 不具合・エラー 』 内のFAQ

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  • <Challenge English>子どもがヘッドセットでオンラインレッスンを受講しています。レッスン中の音声を聞く方法はありますか?

    レッスン中の音声を聞きたい場合は、PC、またはチャレンジパッド以外のタブレットでご受講をお願いします。 ※全く利用できなくはありませんが、ハウリングしたり、ノイズが入りやすいのでおすすめしていません。 マンツーマントーク受講後、「おうちのかたウェブ」から「マンツーマントークレポート」をクリックいただくと、マンツーマントークレポートの下に「レッスンの動画を見る」アイコン... 詳細表示

    • No:24490
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
    • 更新日時:2019/03/26 16:03
  • <Challenge English>子どもの声が先生に聞こえていないようです

    レッスンの途中から音声の調子が悪くなった場合は、右上の「退室」アイコンで レッスン画面を一度閉じてから、もう一度「レッスンを受ける」からレッスンを 再開してください。 チャレンジパッドの場合は、ホーム画面の「Online Lesson」をタップするだけで レッスン画面が表示されます。 レッスンの最初から聞こえていない様子の場合は、次のことを確認してく... 詳細表示

    • No:14752
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
    • ウィザードFAQ
  • <Challenge English>先生とのレッスン中に映像や音声が乱れることがあります

    映像や音声が乱れる場合は以下のことをお試しください。 ・無線ルーターをご使用の場合は、無線ルーター近くでご受講する ・無線ルーターに接続する機器は、ご使用するデバイスのみにする ・可能であれば、無線ルーターとご使用するデバイスの再起動をする ・パソコンをご使用の場合、可能であれば有線接続する ※手順で判らない事や、解消されない場合は、「会員向けヘルプデスク」までお問い合わせ... 詳細表示

    • No:14846
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
    • 更新日時:2019/03/22 10:41
  • <Challenge English>Windows10、Windows8.1で「<Challenge English>アプリ」を使用すると画面が真っ白になったり、フリーズする

    Windows10、Windows8.1のPCでWindows版<Challenge English>アプリを使用すると、一部のPCで画面が真っ白になったり、フリーズしてしまうことがあります。 解消方法として、下記操作をお試しいただき改善が見られるかをご確認ください。 1.「Challenge English」の再インストールをお試しください。 FAQ「「アプリをあ... 詳細表示

    • No:34138
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
  • Challenge English: TypeError: #2030と書かれたエラー画面が表示されました。どうしたらいいですか。

    FAQ「TypeError: #1009と書かれたエラー画面が表示されました。どうしたらいいですか。」の手順をご参照ください。 詳細表示

    • No:33425
    • 公開日時:2016/11/08 19:00
    • 更新日時:2019/01/29 13:33
  • <Challenge English>会員番号とパスワードがわかりません

    会員番号とパスワードは、進研ゼミ小学講座(「チャレンジ」「チャレンジタッチ」)の4月号または入会月でお届けしている「会員番号シール」でご確認ください。 ※ウェブ上での入会手続きで、ご自分でパスワードを設定されたかたは、「会員番号シール」に印字されていない場合があります。 会員番号・パスワードがわからないかたは、以下のページをご確認のうえでお手続きください。 会員... 詳細表示

    • No:15114
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
  • <Challenge English>ニックネームの変更はできますか?

    いつでも変更することができます。以下の手順をご確認ください。 ニックネームの中に、不適切な文字列が含まれている場合は、登録ができないようになっております。その場合は、赤文字で注意が表示されますので、別のニックネームで設定してください。 1. 「ホーム」で「My Page」を選択 2. 「My Page」でニックネームの右にある「鉛筆マーク」を選択 ... 詳細表示

    • No:15334
    • 公開日時:2016/03/25 12:00
    • 更新日時:2019/03/13 14:55
  • Challenge English: TypeError: #3669と書かれたエラー画面が表示されました。どうしたらいいですか。

    FAQ「TypeError: #1009と書かれたエラー画面が表示されました。どうしたらいいですか。」の手順をご参照ください。 詳細表示

    • No:33428
    • 公開日時:2016/11/08 19:14
    • 更新日時:2019/01/29 13:35
  • <Challenge English>子どもの顔(映像)が表示されません

    お子さまの顔(映像)が表示されなくなった場合は、 レッスン画面右上の「退室」アイコンで一度退室し、 レッスン画面を一度閉じてください。 外付けのウェブカメラを利用している場合は、 カメラの接続部分にゆるみがないかをご確認のうえ、 もう一度「レッスンを受ける」からレッスンを再開してください。 レッスンに入室してから外付けのウェブカメラ... 詳細表示

    • No:14829
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
    • ウィザードFAQ
  • <Challenge English>録音機能の確認のしかたがわかりません

    次のことを確認してください。 <Challenge English>アプリでは、画面右上のスピーカーアイコンから音量の設定ができます。 この画面では、音(音楽以外)、音(音楽)、マイクの設定と設定確認ができます。 マイクに向かって話すと、画面下部の音量レベルのメーターが反応します。 <Challenge English>以外のアプリ... 詳細表示

    • No:15123
    • 公開日時:2015/03/24 14:17
    • 更新日時:2019/03/20 10:13

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