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タブレットの設定や操作、デジタル学習の不具合やエラーについてのよくある質問や問い合わせ確認

進研ゼミ 小学講座

「小学講座 サポートサイト」は「小学講座 よくある質問」に変わりました。

『 不具合・エラー 』 内のFAQ

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  • Challenge English:「開発元は未確認です」とメッセージが表示されて起動できません。

    Macで起動するときに、このメッセージが表示されることがあります。次の方法で起動してください。 ①キーボードのControlキーを押しながら「ChallengeEnglish」をクリックし、「開く」を押してください。 ②「“ChallengeEnglish”の開発元は未確認です。開いてもよろしいですか?」とメッセージが表示されるので、「開く」を押してください。 ※手順で判ら... 詳細表示

    • No:15125
    • 公開日時:2015/03/24 14:22
  • <Challenge English>パスワードを保存するときに注意するべきことを教えてください

    ほかの人も使うパソコンの場合、注意が必要です。 1. 不特定多数の人が使うパソコンでは絶対にパスワードを保存しないでください。 2. 自分以外の人が使うパソコンにはパスワードを保存しないでください。 3. パスワードの保存期間は90日です。 ●会員番号とパスワードは5つまで保存できます。 ●兄弟で利用するなど複数保存した場合は、ログインしたい会員... 詳細表示

    • No:13950
    • 公開日時:2015/03/04 11:26
    • 更新日時:2019/03/19 11:11
  • <Challenge English>Windows10、Windows8.1で「<Challenge English>アプリ」を使用すると画面が真っ白になったり、フリーズする

    Windows10、Windows8.1のPCでWindows版<Challenge English>アプリを使用すると、一部のPCで画面が真っ白になったり、フリーズしてしまうことがあります。 解消方法として、下記操作をお試しいただき改善が見られるかをご確認ください。 1.「Challenge English」の再インストールをお試しください。 FAQ「「アプリをあ... 詳細表示

    • No:34138
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
  • <Challenge English>マンツーマントークで先生の画像や音声が途切れます

    先生の画像や音声が途切れる場合は、右上の「退室」アイコンで レッスン画面を一度閉じてから、もう一度「レッスンを受ける」で レッスンを再開してください。 チャレンジパッドの場合は、「Online Lesson」をタップするだけで レッスン画面が表示されます。 レッスンの最初から画像や音声が途切れるときは、 次のことを確認してください。 ... 詳細表示

    • No:14750
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
    • ウィザードFAQ
  • <Challenge English>ヘッドフォンマイクの接続のしかたがわかりません

    ご利用のデバイスを選択し、接続のしかたを確認してください。 詳細表示

    • No:15124
    • 公開日時:2015/03/24 15:34
    • ウィザードFAQ
  • <Challenge English>チャレンジパッドで専用ウェブカメラの動作を確認する方法を教えてください

    <チャレンジパッド>では内蔵カメラを利用することができないため、オンラインレッスンをご利用いただく場合は、次の手順で、事前に外付けの専用ウェブカメラの映像を確認してください。 ※<チャレンジパッド2>は内蔵カメラが利用できるので、周辺機器の設定は不要です。確認画面はありません。 1.<Challenge English>アプリのトップ画面右上のカメラアイコンをタップし... 詳細表示

    • No:15798
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
    • 更新日時:2019/03/22 15:29
  • <Challenge English> Windows Vistaでのアプリケーションのインストール・更新でエラーが発生します。

    Windows Vista向け<Challenge English>アプリは、バージョン2.9.0(2018年11月26日リリース)をもってサポートを終了させていただきました。 以降は、Windows Vista向けアプリはリリースされませんので、他のデバイス・OSでのご利用をお願いいたします。 (参考)最新の動作環境 ※Windows Vist... 詳細表示

    • No:18343
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
    • 更新日時:2019/03/28 19:39
  • <Challenge English>子どもの声が先生に聞こえていないようです

    レッスンの途中から音声の調子が悪くなった場合は、右上の「退室」アイコンで レッスン画面を一度閉じてから、もう一度「レッスンを受ける」からレッスンを 再開してください。 チャレンジパッドの場合は、ホーム画面の「Online Lesson」をタップするだけで レッスン画面が表示されます。 レッスンの最初から聞こえていない様子の場合は、次のことを確認してく... 詳細表示

    • No:14752
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
    • ウィザードFAQ
  • <Challenge English>「録音設定」の確認や「録音ボリューム」の調節のしかたがわかりません

    次のことを確認してください。 <Challenge English>アプリでは、画面右上のスピーカーアイコンから 音量の設定ができます。 この画面では、音(音楽以外)、音(音楽)、マイクの設定と設定確認ができます。 マイクに向かって話すと、画面下部の音量レベルのメーターが反応します。 <Challenge English>アプ... 詳細表示

    • No:15122
    • 公開日時:2015/03/24 14:14
    • 更新日時:2019/07/17 12:36
    • ウィザードFAQ
  • <Challenge English>会員番号とパスワードがわかりません

    会員番号とパスワードは、進研ゼミ小学講座(「チャレンジ」「チャレンジタッチ」)の4月号または入会月でお届けしている「会員番号シール」でご確認ください。 ※ウェブ上での入会手続きで、ご自分でパスワードを設定されたかたは、「会員番号シール」に印字されていない場合があります。 会員番号・パスワードがわからないかたは、以下のページをご確認のうえでお手続きください。 会員... 詳細表示

    • No:15114
    • 公開日時:2019/03/22 00:00

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