Webでの「手続き」(お客様サポート)の「会員の選択」に、以前は表示されていた「会員」が出なくなってしまいました。
お子さまの会員番号でログインしたときに、「保護者ID」の登録解除をされた場合に、お子さまの会員番号と「保護者ID」が連携されなくなります。お手数ですが、お子さまの会員番号でログインし、登録解除がされていないかどうかをご確認ください。登録解除がされている場合には、「保護者ID」をご登録ください。 【保護者ID登録の確認方法】 1)「各種確認・登録・変更」の「その他のお手続き」をタッ... 詳細表示
Webでの「手続き」(お客様サポート)の「会員の選択」に表示される会員を変更するにはどうしたらよいですか?
保護者IDでお手続きをしない会員の方が会員選択画面に表示されている場合には、以下の手順で削除をお願いします。 1)登録を行わない会員番号「Webでの「手続き」(お客様サポート)」にログインしてください。 2)該当の会員番号で登録している保護者IDの削除を行ってください。 登録完了後、保護者IDでログインした際に会員選択画面に表示されなくなります。 Webで... 詳細表示
(一括支払いのかた)WEBでの入会や「手続き」(お客様サポート)でメールアドレスを登録した場合、次の契約のお知らせはメールになりますか。
入会時やお客様サポートでメールアドレスを登録することで、文書など紙でのご連絡が届かなくなります。文書でのご連絡が必要な場合は、メールアドレス登録画面で「■文書でのお知らせをご希望のかたはこちらからお手続きください。 」にチェックを付けてご登録ください。 ただし、以下の場合は文書での連絡も継続いたします。 文書連絡を継続する対象商品 →「いぬのきもち」「ねこのきもち」を購読している場合... 詳細表示
「こどもちゃれんじ」は、子どもの対象生年月日と異なるコースを受講することはできますか?
「こどもちゃれんじ」の商品・教材は、お子さまの心身の発達に合ったカリキュラムでお届けしていますので、まずは該当する月齢・年齢のコースをご受講いただくことをお勧めします。 ただし、お子さまの発達状況や、お客さまのご希望により、異なる年齢のコースをご受講いただくことも可能です。年度途中での変更も可能です。 他の月齢・年齢のコースに変更を希望される場合は、お手数ですが、ご受講中の会... 詳細表示
メニュー配下は現在学習中の月号の状態を表示しています。未来の登録・変更についてはお手続き履歴の確認画面にてお手続き内容が確認できます。 Webでの「手続き」(お客様サポート)のご登録情報確認ページやお手続き状況の確認ページにて、変更内容をご確認いただけます。 確認対象のメニュー配下のページで、確認対象の商品を選択し、ページ下部にある「履歴確認」よりお手続き内容を確認いただ... 詳細表示
Webでの「手続き」(お客様サポート)のお知らせ・ご案内メッセージで通知される「次回のお支払い期間の内容・受講費(購読料)予定のご連絡」とは何ですか?
〈こどもちゃれんじ〉「進研ゼミ」などで一括払いをしている場合、その期間が終了する前に、次のお支払い期間の受講内容や請求予定額などについてご連絡させていただきます。 <お知らせの例> 詳細表示
Webでの「手続き」(お客様サポート)内、「お知らせBOX」の「次回のお支払い期間の内容・受講費(購読料)予定のご連絡」のお知らせはいつまで保存されるのですか。
「お知らせBOX」の「次回のお支払い期間の内容・受講費(購読料)予定のご連絡」は、表示開始から180日間となります。表示を開始する際は、メールで通知いたします。 ※以下のように「お知らせ終了日」が、画面に表示されますのでご確認ください。 詳細表示
「今後のご受講についてのご案内」を文書(郵送)でなくメールでの受け取りにするにはどうすればよいですか?
次回のお支払い期間についてのご連絡は、メールで受け取り、WEBでご確認いただくことができます。 WEB入会されたかたやお客様サポートでメールアドレスをご登録いただいたかたはメールでお知らせしております。 現在文書(郵送)でもお届けになっている場合は、お客様サポートでメールアドレスをあらためてご登録いただくとメールのみのお知らせになります。(同じアドレスの上書きで大丈夫... 詳細表示
「Webでの「手続き」(お客様サポート)」では受講中のきょうだいの情報は確認できますか?
ごきょうだいのかたの情報は、お一人おひとりの「Webでの「手続き」(お客様サポート)」にてご確認いただけます。ご契約ごとのご確認となりますので、ごきょうだいそれぞれにログインしていただき、ご確認をお願いいたします。 なお、保護者IDを登録してログインすれば、複数の会員のかたの情報をログインし直さずに確認することができます。保護者IDの登録は、以下の手順でお願いいたします。 ... 詳細表示
Webでの「手続き」(お客様サポート)の「手続き履歴確認」ページで見ることができる手続きには、どのようなものがありますか?
ご受講中・ご購読中の商品について、以下のお手続き状況をご確認いただくことができます。 ●コース、タイプ、プラン、教科の登録・変更履歴 ●入金方法変更 ●振込用紙再発行 ●会員番号シール再発行履歴 など ※ご受講・ご購読中の商品によって、一部表示されない項目があります。ご了承ください。 (領収書発行やPW変更などは履歴が表示されません) な... 詳細表示
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