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『 オンラインレッスン 』 内のFAQ

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≪ 1 / 4ページ ≫

  • 子どもの「こどもちゃれんじ English」会員の会員番号、パスワードがわかりません。

    お子さまの会員番号は、お届けしている「こどもちゃれんじ English」の教材の宛名用紙に印字されています。 パスワードの記載場所については、下記FAQをご参照ください。 会員番号やパスワードはどこに書いてあるのですか？ ※お子さまのパスワードがわからない場合は、下記のサイトより再発行手続きが可能です。 パスワードの再発行はこちら 詳細表示

    • No：9285
    • 公開日時：2014/11/05 10:00
    • 更新日時：2019/06/20 09:11

  • オンラインレッスン受講時に先生の顔（映像）が表示されません。

    レッスンの途中で表示されなくなった場合は、レッスン画面右上の「退室」アイコンでレッスン画面を一度閉じてから、もう一度「レッスンを受ける」からレッスンを再開してください。 レッスンの最初から表示されない場合は、次のことを確認してください。 ご紹介している対処方法につきましては、すべてお客様の責任の下で作業していただくものとなります。 本サイトを参考に作業さ... 詳細表示

    • No：13237
    • 公開日時：2015/02/24 11:01
    • ウィザードFAQ

  • オンラインレッスンの予約を変更したいです。

    レッスン開始1時間前までに、[Lesson レッスン]ページで[予約のキャンセル]をクリックし、一度キャンセルしていただいてから、[Reservation 予約]ページで再度ご希望の内容でご予約ください。 しまじろうTALKオンラインレッスンのページはこちら ※ログインには会員番号とパスワードが必要です。 ※しまじろうトークの【ログインしてつかう】ボタン... 詳細表示

    • No：13246
    • 公開日時：2015/02/25 12:32
    • 更新日時：2019/06/24 11:19

  • オンラインレッスン前にやっておくことはありますか。

    レッスンの予約から終了までの流れを３ステップでご紹介します。こちらのサイトでご確認ください。 ＜オンラインレッスンサイト＞をご利用いただくには、会員番号と会員パスワードが必要です。 詳細表示

    • No：13403
    • 公開日時：2015/02/25 16:36
    • 更新日時：2019/06/20 13:35

  • オンラインレッスン受講時にインターネット接続が安定しません。

    無線ルーターを利用したインターネット接続は、通信が非常に不安定で、レッスン時に問題が多く発生しがちです。 次のことをお試しください。 ・無線ルーターは、オンラインレッスンで使っているパソコンやタブレットなどの機器の近くに置く。 ・無線ルーターに接続する機器は、オンラインレッスンで使っている機器のみにする。 　（オンラインレッスンで使うもの以外の機器... 詳細表示

    • No：33393
    • 公開日時：2016/11/02 15:59
    • 更新日時：2019/06/18 10:32

  • オンラインレッスンの先生の選択はできますか？

    お選びいただけます。 先生の選択は予約を行うときに確認することができます。先生の紹介動画が見られます。 [Reservation　よやく]ページをご覧ください。 しまじろうTALKオンラインレッスンのページはこちら ※ログインには会員番号とパスワードが必要です。 ※しまじろうトークの【ログインしてつかう】ボタンを押下してご利用ください。 ... 詳細表示

    • No：13243
    • 公開日時：2015/02/25 12:01
    • 更新日時：2019/06/24 11:18

  • オンラインレッスンで音声がハウリング・共鳴してしまいます。

    外付けマイクをご利用の場合、マイクがスピーカーの近くにあることで共鳴してしまっている可能性があります。マイクとスピーカーをできるだけ離してみることをお試しください。 詳細表示

    • No：13252
    • 公開日時：2015/02/25 12:38
    • 更新日時：2019/06/19 16:47

  • 先生とのオンラインレッスン中に映像や音声が乱れることがあります。

    インターネット環境は、さまざまな影響を受け、突然問題が発生します。 ・インターネットを使っていて、画面表示が遅い時間帯 ・ゲーム機やテレビがインターネットに接続している場合 などは、通信が不安定になる場合がありますので、ご注意ください。 また、より安定した状況でレッスンをご受講いただきたいため、パソコンをご利用の場合には、LANケーブルを使用した有線接続を... 詳細表示

    • No：13301
    • 公開日時：2015/02/25 12:43
    • 更新日時：2019/06/19 16:52

  • 入室しようとすると「プラグインが失敗しました」と表示されます。

    Flash Playerのプラグインが最新版でない可能性があります。 こちらのサイトから、Flash Playerを最新版に更新してください。 ※パソコンが対象となります。 ご紹介している対処方法につきましては、すべてお客様の責任の下で作業していただくものとなります。 本サイトを参考に作業された結果、お客様のパソコンに何らかの問題が生じた場合でも、ベネッセ... 詳細表示

    • No：13402
    • 公開日時：2015/02/25 13:18
    • 更新日時：2019/06/19 16:58

  • オンラインレッスンのレポートはどのページでいつから見られますか？

    レッスン終了後にレポートが作成されてから、[Report レポート]ページでご覧いただけます。 レポートはレッスン終了後に、レッスンの当日中には作成されます。レポートが作成されたら、ご登録のメールアドレス宛てにお知らせメールをお届けします。 詳細表示

    • No：13407
    • 公開日時：2015/02/25 13:40
    • 更新日時：2019/06/20 08:56

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