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『 オンラインレッスン 』 内のFAQ

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  • オンラインレッスンの予約はいつまでできますか?

    レッスン開始予定時刻の1時間前までは予約ができるようになっています。 たとえば、10:20開始予定のレッスンを受けたい場合には、当日の9:19まで予約が可能です。 パソコンやインターネット上のデータ処理でタイムラグが生じた場合には、その限りではありません。なるべくお早めにご予約ください。 詳細表示

    • No:13244
    • 公開日時:2015/02/25 12:31
    • 更新日時:2019/06/19 16:15
  • しまじろうTALKのオンラインレッスン用のウェブカメラ・マイクは購入できますか?

    できます。 これから〈しまじろうTALK〉をお申し込みのかたは、申し込みと一緒にご購入いただけます。 すでに〈しまじろうTALK〉のお申し込みがお済みのかたで、ウェブカメラもしくはマイクのみ購入希望の場合は、お電話にてご連絡ください。 【〈しまじろうTALK〉のお問い合わせはこちら】 0120-426-815 ※受付時間 9:00~21:00(年末年始を除く) ※通... 詳細表示

    • No:13012
    • 公開日時:2015/02/20 13:08
    • 更新日時:2019/06/18 09:40
  • オンラインレッスンが始まりません。

    次のことを確認してください。 ▼タブレットの場合 オンラインレッスンをご受講いただく際には、その都度、会員専用サイトからログインし、「レッスンを受ける」ボタンを押して、このアプリを自動起動しなれば、レッスンを受けることはできません。必ず会員専用サイトを経由し、アプリを自動起動して、ご利用ください。 『アプリ起動後のIDとパスワードを入力する画面には、何を入力した... 詳細表示

    • No:13047
    • 公開日時:2015/02/20 15:11
    • 更新日時:2019/06/19 10:20
  • オンラインレッスン受講時にインターネット接続が安定しません。

    無線ルーターを利用したインターネット接続は、通信が非常に不安定で、レッスン時に問題が多く発生しがちです。 次のことをお試しください。 ・無線ルーターは、オンラインレッスンで使っているパソコンやタブレットなどの機器の近くに置く。 ・無線ルーターに接続する機器は、オンラインレッスンで使っている機器のみにする。  (オンラインレッスンで使うもの以外の機器... 詳細表示

    • No:33393
    • 公開日時:2016/11/02 15:59
    • 更新日時:2019/06/18 10:32
  • レッスンを受けるをタップすると、ページを開けません/ページが見つかりませんでしたと表示されてしまいます。

    タブレット(iPad)でオンライントークをご受講いただく場合、ベネッセ オンラインレッスン専用アプリをインストールしていないと、「レッスンを受ける」でこのメッセージが表示され、レッスンを受けることができませんので、ご注意ください。 <iPadの場合> 必ず事前に、専用アプリのインストールを行ってください。 専用アプリのインストール... 詳細表示

    • No:15824
    • 公開日時:2015/06/30 12:22
    • 更新日時:2019/06/20 13:32
  • オンラインレッスンの予約ができません。

    プロフィールの登録を済ませていないとレッスンの予約はできません。 <オンラインレッスンサイト>の[初めてご利用のかたへ]に必要な準備が記載されていますので、ご覧ください。 レッスンの予約は<オンラインレッスンサイト>の[Reservation 予約]で行います。 使用するチケットと受講したいレッスンを選択します。 しまじろうTALKオンライ... 詳細表示

    • No:13257
    • 公開日時:2015/02/25 12:42
    • 更新日時:2019/06/24 11:24
  • オンラインレッスン動画が見られません。

    レッスンの動画データは、レッスン終了後にレポートが作成されてから、[Report 記録]ページでご覧いただけます。 タブレットやスマートフォンではご覧いただけませんので、パソコンでご覧ください。 しまじろうTALKオンラインレッスンのページはこちら ※ログインには会員番号とパスワードが必要です。 ※しまじろうトークの【ログインしてつかう】ボタン... 詳細表示

    • No:13405
    • 公開日時:2015/02/25 13:38
    • 更新日時:2019/06/24 11:28
  • オンラインレッスンの予約を変更したいです。

    レッスン開始1時間前までに、[Lesson レッスン]ページで[予約のキャンセル]をクリックし、一度キャンセルしていただいてから、[Reservation 予約]ページで再度ご希望の内容でご予約ください。 しまじろうTALKオンラインレッスンのページはこちら ※ログインには会員番号とパスワードが必要です。 ※しまじろうトークの【ログインしてつかう】ボタン... 詳細表示

    • No:13246
    • 公開日時:2015/02/25 12:32
    • 更新日時:2019/06/24 11:19
  • オンラインレッスンを受けるために必要なパソコンやタブレットの条件を教えてください。

    こちらのページをご覧ください。 詳細表示

    • No:13429
    • 公開日時:2015/02/26 10:23
    • 更新日時:2019/06/24 12:44
  • 先生とのオンラインレッスン中に映像や音声が乱れることがあります。

    インターネット環境は、さまざまな影響を受け、突然問題が発生します。 ・インターネットを使っていて、画面表示が遅い時間帯 ・ゲーム機やテレビがインターネットに接続している場合 などは、通信が不安定になる場合がありますので、ご注意ください。 また、より安定した状況でレッスンをご受講いただきたいため、パソコンをご利用の場合には、LANケーブルを使用した有線接続を... 詳細表示

    • No:13301
    • 公開日時:2015/02/25 12:43
    • 更新日時:2019/06/19 16:52

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