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『 オンラインレッスン 』 内のFAQ

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  • オンラインレッスン受講時に先生の声が聞こえません。または小さくて聞き取りにくいです。

    レッスンの途中から音声の調子が悪くなった場合は、右上の「退室」アイコンで レッスン画面を一度閉じてから、もう一度「レッスンを受ける」で レッスンを再開してください。 先生側にトラブルの状況を伝えたい場合には、 困ったときのお役立ちフレーズ集をご活用ください。 先生は日本語が理解できません。印刷したものや同じ内容を書いてカメラに向かって映す、 英... 詳細表示

    • No:13164
    • 公開日時:2020/12/19 12:00
    • ウィザードFAQ
  • オンラインレッスンが始まりません。

    オンラインレッスンをご受講いただく際には、その都度、会員専用サイトからログインし、「レッスンを受ける」ボタンを押して、このアプリを自動起動しなれば、レッスンを受けることはできません。必ず会員専用サイトを経由し、アプリを自動起動して、ご利用ください。 『アプリ起動後のIDとパスワードを入力する画面には、何を入力したらいいですか?』もあわせてご覧ください。 ▼指定ブラウザ... 詳細表示

    • No:13047
    • 公開日時:2020/12/30 10:00
  • 「こどもちゃれんじ English」会員専用サイトにログインすると、エラーが表示されてログインできません。

    表示されるエラーメッセージによって、ご案内が異なります。下記をご確認ください。 ■この会員番号ではこのサイトはご覧いただくことができません。「こどもちゃれんじEnglish」でご利用の会員番号で再度、ログインしてください。(403error) 会員番号とパスワードの文字が正しく入力されているかどうかご確認のうえ、再度ログインをお試しください。 ■エラーが発生... 詳細表示

    • No:9287
    • 公開日時:2014/11/05 10:00
    • 更新日時:2019/06/20 09:19
  • オンラインレッスンに遅刻した場合はどうなりますか。

    予約をキャンセルされない限り、先生はレッスン時間中、お子さまをお待ちしています。 15分のレッスン時間中いつでも入室できます。ただし、レッスンの時間を延ばすことはできかねますので、あらかじめご了承ください。 1レッスン15分間、先生とのコミュニケーションやゲームでお楽しみいただけるよう構成しています。 時間通りレッスンを始めていただけますようよろしくお願いいたします。 ... 詳細表示

    • No:13020
    • 公開日時:2015/02/20 14:22
    • 更新日時:2019/06/19 10:11
  • PC(Windows/Mac)でオンラインレッスンを受講する予定だったが、事前にダウンロードしたアプリが自動で起動しません。

    「Online Lesson」アプリが自動で起動しない場合、一度「Online Lesson」アプリをダブルクリックしていただいてから、レッスンに進んでいただくことで改善される場合がございます。 「Online Lesson」アプリをダブルクリックしていただいた上で、ご受講をお試しいただきまようお願いいたします。 ダブルクリックした直後は、何も画面には表示されませんが、その後、受講サイトの... 詳細表示

    • No:63371
    • 公開日時:2021/02/12 09:44
    • 更新日時:2021/02/12 10:02
  • レッスンを受けるをタップすると、ページを開けません/ページが見つかりませんでしたと表示されてしまいます。

    オンライントークをご受講いただく場合、ベネッセ オンラインレッスン専用アプリをインストールしていないと、「レッスンを受ける」でこのメッセージが表示され、レッスンを受けることができませんので、ご注意ください。 必ず事前に、専用アプリのインストールを行ってください。 専用アプリのインストールについては、こちらをご覧ください。 詳細表示

    • No:15824
    • 公開日時:2020/12/30 10:00
  • オンラインレッスンのレポートはどのページでいつから見られますか?

    レッスン終了後にレポートが作成されてから、[Report レポート]ページでご覧いただけます。 レポートはレッスン終了後に、レッスンの当日中には作成されます。レポートが作成されたら、ご登録のメールアドレス宛てにお知らせメールをお届けします。 詳細表示

    • No:13407
    • 公開日時:2015/02/25 13:40
    • 更新日時:2019/06/20 08:56
  • オンラインレッスンの予約を変更したいです。

    レッスン開始1時間前までに、[Lesson レッスン]ページで[予約のキャンセル]をクリックし、一度キャンセルしていただいてから、[Reservation 予約]ページで再度ご希望の内容でご予約ください。 しまじろうTALKオンラインレッスンのページはこちら ※ログインには会員番号とパスワードが必要です。 ※しまじろうトークの【レッスン予約・キャンセル・... 詳細表示

    • No:13246
    • 公開日時:2020/12/19 12:00
  • オンラインレッスン受講時にインターネット接続が安定しません。

    無線ルーターを利用したインターネット接続は、通信が非常に不安定で、レッスン時に問題が多く発生しがちです。 次のことをお試しください。 ・無線ルーターは、オンラインレッスンで使っているパソコンやタブレットなどの機器の近くに置く。 ・無線ルーターに接続する機器は、オンラインレッスンで使っている機器のみにする。  (オンラインレッスンで使うもの以外の機器... 詳細表示

    • No:33393
    • 公開日時:2016/11/02 15:59
    • 更新日時:2019/06/18 10:32
  • オンラインレッスン前にやっておくことはありますか。

    レッスンの予約から終了までの流れを3ステップでご紹介します。こちらのサイトでご確認ください。 <オンラインレッスンサイト>をご利用いただくには、会員番号と会員パスワードが必要です。 詳細表示

    • No:13403
    • 公開日時:2015/02/25 16:36
    • 更新日時:2019/06/20 13:35

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