よくあるご質問

Worldwide Kids:オンラインレッスンを今月始めたばかりです。チェック＆アドバイスは受けられる？

始めたばかりの方も受けられます。 月2枚のチケットが付与されますので、1度通常レッスン（例：Ｐｌａｙ１）を受講され、2回目で受講されることをお勧めします。1回目でご受講いただくことも可能ですが、1回目はお子さんがびっくりして固まってしまうことも考えられますので、2回目をお勧めしています。 レッスン内容は通常のレッスンと同様です。レポートをご覧いただくことで、今後の取り組みの目安となります... 詳細表示

Worldwide Kids:チェック＆アドバイスレッスンは、通常のレッスンよりも難しいの？

通常のレッスンとほぼ同様です。気負わずにいつものようにご受講ください。 詳細表示

Worldwide Kids:WindowsやMac OSの新しいバージョンに対応していますか？

動作環境ページに記載されていないバージョンのWindowsやMac OSの対応については、ヘルプデスクにご相談ください。 詳細表示

Worldwide Kids:レッスンの予約ができません。

プロフィールの登録を済ませていないとレッスンの予約はできません。 ＜レッスン受講サイト＞の[初めてご利用のかたへ]に必要な準備が記載されていますので、ご覧ください。 レッスンの予約は＜レッスン受講サイト＞の[Reservation 予約]で行います。 使用するチケットと受講したいコース、レッスンを選択します。 ※新しいレッスン環境では回数券はチケットと表示されます。 画... 詳細表示

Worldwide Kids:レッスン受講サイトとは？

レッスン受講サイトでは、Talk’n Play onlineのレッスンを受けるためのパソコン準備、レッスン予約、受講、レッスン記録、問い合わせができます。 レッスン受講サイトは、会員ホームページの利用権利をお持ちのかたで、かつ有効回数券または有効チケットを保持されている会員のかたのみ、ログインできます。 詳細表示

オンラインレッスンのレポートはどのページでいつから見られますか？

レッスン終了後にレポートが作成されてから、[Report レポート]ページでご覧いただけます。 レポートはレッスン終了後に、レッスンの当日中には作成されます。レポートが作成されたら、ご登録のメールアドレス宛てにお知らせメールをお届けします。 詳細表示

入室しようとすると「プラグインが失敗しました」と表示されます。

Flash Playerのプラグインが最新版でない可能性があります。 こちらのサイトから、Flash Playerを最新版に更新してください。 ※パソコンが対象となります。 ご紹介している対処方法につきましては、すべてお客様の責任の下で作業していただくものとなります。 本サイトを参考に作業された結果、お客様のパソコンに何らかの問題が生じた場合でも、ベネッセ... 詳細表示

メールアドレスを登録するとどんな内容のメールが届きますか？

ご登録いただいたメールアドレス宛てには、このようなレッスンに関する情報をお届けします。 ・レッスン予約の完了通知 ・レッスン予定のお知らせ （レッスンの前日16:00頃にお送りします。当日のご予約などタイミングによってはメールが届かない場合もあります。ご了承ください。） ・レッスン終了後に先生のレポートが届いたとき ・チケットの有効期限が近くなったとき ... 詳細表示

Worldwide Kids:追加チケットのみ購入できますか？

追加チケットのみのご購入は承っておりません。必ず、月2回分のチケットが付与されるTalk'n Play onlineへの受講申し込み後に追加チケットをご購入ください。 詳細表示

Worldwide Kids:チケットの払い戻しはできますか？

一度付与されたレッスンチケットの払い戻しはいたしかねます。 チケットの有効期間内でレッスンのご受講を中止される場合でも残数分の代金はご返金できませんので、あらかじめご了承ください。 詳細表示