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『 オンラインレッスン 』 内のFAQ

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  • PC(Windows/Mac)でオンラインレッスンを受講する予定だったが、事前にダウンロードしたアプリが自動で起動しません。

    「Online Lesson」アプリが自動で起動しない場合、一度「Online Lesson」アプリをダブルクリックしていただいてから、レッスンに進んでいただくことで改善される場合がございます。 「Online Lesson」アプリをダブルクリックしていただいた上で、ご受講をお試しいただきまようお願いいたします。 ダブルクリックした直後は、何も画面には表示されませんが、その後、受講サイトの... 詳細表示

    • No:63371
    • 公開日時:2021/02/12 09:44
    • 更新日時:2021/02/12 10:02
  • メールアドレスを登録するとどんな内容のメールが届きますか?

    ご登録いただいたメールアドレス宛てには、このようなレッスンに関する情報をお届けします。 ・レッスン予約の完了通知 ・レッスン予定のお知らせ (レッスンの前日と当日にお送りします。レッスンの時間帯やご予約のタイミングなどによりお届けしない場合もあります。ご了承ください。) ・レッスン終了後に先生のレポートが届いたとき ・ご予約いただいたレッスンの先生交替のとき ・レッスン提供側... 詳細表示

    • No:13400
    • 公開日時:2021/10/27 00:00
  • メールサービスに登録しましたが、メールが届きません。

    次のことを確認してください。 ▼登録したメールアドレスを確認する [Profileプロフィール]画面でご登録いただいたメールアドレスが間違っていないか確認してください。 「このアドレスにお知らせメールを送る」にチェックが入っていないときは、設定を変更してください。 ▼迷惑メールフォルダーを確認する メールが迷惑フォルダーに入っていないかを確認してくだ... 詳細表示

    • No:13401
    • 公開日時:2015/02/25 13:30
    • 更新日時:2019/06/19 16:56
  • オンラインレッスンのレポートはどのページでいつから見られますか?

    レッスン終了後にレポートが作成されてから、[Report レポート]ページでご覧いただけます。 レポートはレッスン終了後に、レッスンの当日中には作成されます。レポートが作成されたら、ご登録のメールアドレス宛てにお知らせメールをお届けします。 詳細表示

    • No:13407
    • 公開日時:2015/02/25 13:40
    • 更新日時:2019/06/20 08:56
  • Worldwide Kids:レッスン受講サイトにログインできません。

    会員ホームページにログインできて、かつ有効回数券または有効チケットをお持ちのかたで、レッスン受講サイトにログインできない場合は、こちらからログインしてみてください。 それでもログインできない場合は、ヘルプデスクにご連絡ください。 ヘルプデスク 0120-921-600(通話料無料) 受付時間 9:00~21:00 ※年末年始を除く ※間違い電... 詳細表示

    • No:13435
    • 公開日時:2015/02/25 13:59
    • 更新日時:2020/05/11 13:15
  • Google Chrome で Flash Player を有効にする方法を教えてください

    アプリケーションにFlash Player が組み込まれているため、インストールする必要はありません。 詳細表示

    • No:40793
    • 公開日時:2017/08/18 16:07
    • 更新日時:2021/01/07 16:13
  • オンラインレッスンの予約を変更したいです。

    レッスン開始1時間前までに、[Lesson レッスン]ページで[予約のキャンセル]をクリックし、一度キャンセルしていただいてから、[Reservation 予約]ページで再度ご希望の内容でご予約ください。 しまじろうTALKオンラインレッスンのページはこちら ※ログインには会員番号とパスワードが必要です。 ※しまじろうトークの【レッスン予約・キャンセル・... 詳細表示

    • No:13246
    • 公開日時:2020/12/19 12:00
  • オンラインレッスンでは、パソコンやタブレットの内蔵カメラや他のウェブカメラ、内蔵マイクや他のウェブカメラについているマイク機能を使用できますか?

    ご使用いただけます。 ただし、ベネッセのカメラに内蔵しているマイク機能(Magic Sound)は音声品質があまりよくありません。このカメラの内蔵マイクの利用は避けてください。 カメラによってはデバイスドライバのインストールが必要な場合があります。 パソコンの場合は事前にカメラやマイクなどの準備が整っているかの確認のため、下記のチェックを行ってください。 ... 詳細表示

    • No:13251
    • 公開日時:2020/12/19 12:00
  • オンラインレッスンの予約をキャンセルしたいです。

    レッスン開始1時間前までに、[Lesson レッスン]ページで[予約のキャンセル]をクリックしてください。 また先生も準備を行っていますので、なるべくお早めにキャンセルを行っていただけますようお願いいたします。 パソコンやインターネット上のデータ処理でタイムラグが生じた場合には、その限りではありません。なるべくお早めにキャンセルを行っていただけますようお願いいたします。 ... 詳細表示

    • No:13245
    • 公開日時:2020/12/19 12:00
  • オンラインレッスンアプリのインストール方法を教えてください

    レッスンの受講には、「Online Lesson」アプリのインストールが必要です。 ダウンロードサイトはこちら ※2021年1月より、パソコンをご利用の場合もアプリのインストールが必要になりました。 インストールされていない場合、またアプリのアップデートがされていない場合、レッスンをご受講いただけません。必ずレッスンの前にインストールを完了させてください。 なお、... 詳細表示

    • No:61865
    • 公開日時:2020/12/30 10:00
    • 更新日時:2021/08/23 09:01

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