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『 オンラインレッスン 』 内のFAQ

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  • Worldwide Kids:レッスンが始まりません。

    次のことを確認してください。 ▼指定ブラウザ以外を利用してログインしている場合 オンラインレッスンのシステムは、次のブラウザ以外には対応しておりません。 指定のブラウザをご利用ください。Google Chromeでは使用できません。 ●Windows Internet Explorer 7/8/9/10/11 Microsoft Edge Mozilla Fir... 詳細表示

    • No:16521
    • 公開日時:2015/09/17 12:10
  • Worldwide Kids:レッスンの予約ができません。

    プロフィールの登録を済ませていないとレッスンの予約はできません。 <レッスン受講サイト>の[初めてご利用のかたへ]に必要な準備が記載されていますので、ご覧ください。 レッスンの予約は<レッスン受講サイト>の[Reservation 予約]で行います。 使用するチケットと受講したいコース、レッスンを選択します。 ※新しいレッスン環境では回数券はチケットと表示されます。 画... 詳細表示

    • No:13440
    • 公開日時:2015/02/25 14:57
  • 旧システムの専用ソフトウェア『VQSコラボ』のアンインストール方法を教えてください。

    以下の手順でパソコンから削除してください。 ※アンインストールとは、パソコンにインストールしたソフトウェアを削除することをいいます。 ※Windowsの管理者アカウントで実施してください。 VQSコラボのアンインストールは、Windowsのコントロールパネルから行います。 2つのプログラムをアンインストールする必要があります。 VQS Collabo Custom ... 詳細表示

    • No:13439
    • 公開日時:2015/02/25 14:25
  • 入室しようとすると「プラグインが失敗しました」と表示されます。

    Flash Playerのプラグインが最新版でない可能性があります。 こちらのサイトから、Flash Playerを最新版に更新してください。 ※パソコンが対象となります。 ご紹介している対処方法につきましては、すべてお客様の責任の下で作業していただくものとなります。 本サイトを参考に作業された結果、お客様のパソコンに何らかの問題が生じた場合でも、ベネッセ... 詳細表示

    • No:13402
    • 公開日時:2015/02/25 13:18
    • 更新日時:2019/06/19 16:58
  • メールアドレスを登録するとどんな内容のメールが届きますか?

    ご登録いただいたメールアドレス宛てには、このようなレッスンに関する情報をお届けします。 ・レッスン予約の完了通知 ・レッスン予定のお知らせ (レッスンの前日16:00頃にお送りします。当日のご予約などタイミングによってはメールが届かない場合もあります。ご了承ください。) ・レッスン終了後に先生のレポートが届いたとき ・チケットの有効期限が近くなったとき ... 詳細表示

    • No:13400
    • 公開日時:2015/02/25 13:14
    • 更新日時:2019/06/19 16:54
  • オンラインレッスンの予約を変更したいです。

    レッスン開始1時間前までに、[Lesson レッスン]ページで[予約のキャンセル]をクリックし、一度キャンセルしていただいてから、[Reservation 予約]ページで再度ご希望の内容でご予約ください。 しまじろうTALKオンラインレッスンのページはこちら ※ログインには会員番号とパスワードが必要です。 ※しまじろうトークの【ログインしてつかう】ボタン... 詳細表示

    • No:13246
    • 公開日時:2015/02/25 12:32
    • 更新日時:2019/06/24 11:19
  • オンラインレッスンの先生の選択はできますか?

    お選びいただけます。 先生の選択は予約を行うときに確認することができます。先生の紹介動画が見られます。 [Reservation よやく]ページをご覧ください。 しまじろうTALKオンラインレッスンのページはこちら ※ログインには会員番号とパスワードが必要です。 ※しまじろうトークの【ログインしてつかう】ボタンを押下してご利用ください。 ... 詳細表示

    • No:13243
    • 公開日時:2015/02/25 12:01
    • 更新日時:2019/06/24 11:18
  • オンラインレッスン受講時に先生の顔(映像)が表示されません。

    レッスンの途中で表示されなくなった場合は、レッスン画面右上の「退室」アイコンでレッスン画面を一度閉じてから、もう一度「レッスンを受ける」からレッスンを再開してください。 レッスンの最初から表示されない場合は、次のことを確認してください。 ご紹介している対処方法につきましては、すべてお客様の責任の下で作業していただくものとなります。 本サイトを参考に作業さ... 詳細表示

    • No:13237
    • 公開日時:2015/02/24 11:01
    • ウィザードFAQ
  • Worldwide Kids:レッスン中にもらったスティッカーは送られてきますか?

    スティッカーは、お送りしておりません。レッスン受講サイトの「Report 記録」ページに表示されますので、そちらでご確認ください。 詳細表示

    • No:12962
    • 公開日時:2015/02/19 15:05
  • Worldwide Kids:チケットの払い戻しはできますか?

    一度付与されたレッスンチケットの払い戻しはいたしかねます。 チケットの有効期間内でレッスンのご受講を中止される場合でも残数分の代金はご返金できませんので、あらかじめご了承ください。 詳細表示

    • No:12957
    • 公開日時:2015/02/19 15:05

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