よくあるご質問

Worldwide Kids:オンラインレッスンを受けるために必要なパソコンの条件を教えてください。

こちらをご覧ください。 詳細表示

Worldwide Kids:オンライントークのアプリ起動後のIDとパスワードを入力する画面には、何を入力したらいいですか？

タブレット（iPad）で、オンラインレッスン専用アプリ「Online Lesson」を、単独で起動すると、次のようなIDとパスワードを入力する画面が表示されます。 このアプリは、インストール後に「開く」で起動したり、直接アイコンをタップしたりなどで、単独で起動して利用することはできません。 オンラインレッスンをご受講いただく際には、その都度、「活用NAVI」からログインし、「レッスン... 詳細表示

Worldwide Kids:WindowsやMac OSの新しいバージョンに対応していますか？

動作環境ページに記載されていないバージョンのWindowsやMac OSの対応については、ヘルプデスクにご相談ください。 詳細表示

旧システムの専用ソフトウェア『VQSコラボ』のアンインストール方法を教えてください。

以下の手順でパソコンから削除してください。 ※アンインストールとは、パソコンにインストールしたソフトウェアを削除することをいいます。 ※Windowsの管理者アカウントで実施してください。 VQSコラボのアンインストールは、Windowsのコントロールパネルから行います。 2つのプログラムをアンインストールする必要があります。 VQS Collabo Custom ... 詳細表示

入室しようとすると「プラグインが失敗しました」と表示されます。

Flash Playerのプラグインが最新版でない可能性があります。 こちらのサイトから、Flash Playerを最新版に更新してください。 ※パソコンが対象となります。 ご紹介している対処方法につきましては、すべてお客様の責任の下で作業していただくものとなります。 本サイトを参考に作業された結果、お客様のパソコンに何らかの問題が生じた場合でも、ベネッセ... 詳細表示

オンラインレッスンで音声がハウリング・共鳴してしまいます。

外付けマイクをご利用の場合、マイクがスピーカーの近くにあることで共鳴してしまっている可能性があります。マイクとスピーカーをできるだけ離してみることをお試しください。 詳細表示

Worldwide Kids:チェック＆アドバイスレッスンのみ受講できますか？

チェック&アドバイスレッスンのみのご受講はできません。月2回、継続的にマンツーマンレッスンをご受講いただきながら、そこで伸びた「Speaking（話す力）」や「Interaction（やりとりする力）」「Listening（聞く力）」を定期的に確認するためのレッスンです。 詳細表示

Worldwide Kids:まだ2歳ですが受講できますか？

3歳以上でのご受講を推奨しておりますが、2歳でもご受講いただけます。3歳になる前からのご受講をご希望の場合は、＜Worldwide Kids＞電話窓口（0120-92-9686（通話料無料））にてお申し込みください。 詳細表示

Worldwide Kids:オンラインレッスンを今月始めたばかりです。チェック＆アドバイスは受けられる？

始めたばかりの方も受けられます。 月2枚のチケットが付与されますので、1度通常レッスン（例：Play１）を受講され、2回目で受講されることをお勧めします。1回目でご受講いただくことも可能ですが、1回目はお子さんがびっくりして固まってしまうことも考えられますので、2回目をお勧めしています。 レッスン内容は通常のレッスンと同様です。レポートをご覧いただくことで、今後の取り組みの目安と... 詳細表示

Worldwide Kids:レッスンの予約ができません。

プロフィールの登録を済ませていないとレッスンの予約はできません。 ＜レッスン受講サイト＞の[初めてご利用のかたへ]に必要な準備が記載されていますので、ご覧ください。 レッスンの予約は＜レッスン受講サイト＞の[Reservation 予約]で行います。 使用するチケットと受講したいコース、レッスンを選択します。 ※新しいレッスン環境では回数券はチケットと表示されます。 画... 詳細表示