教育サービス、定期購読雑誌の会員のかた向け

よくあるご質問

※通信教育サービスを海外で受講されている方は、本ページではなく海外受講サイトをご覧ください。

  
  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

情報照会や諸手続きは
こちら

お客様サポート(手続き)

<こどもちゃれんじ>、「進研ゼミ」、「いぬのきもち・ねこのきもち」などご利用中の方向け

一覧から選ぶ

『 オンラインレッスン 』 内のFAQ

66件中 21 - 30 件を表示

3 / 7ページ
  • Worldwide Kids:受講ガイドはダウンロードできますか。

    はい。受講ガイドのデータはこちらからダウンロードできます。 詳細表示

    • No:12961
    • 公開日時:2015/02/19 15:05
  • Worldwide Kids:まだ2歳ですが受講できますか?

    3歳以上でのご受講を推奨しておりますが、2歳でもご受講いただけます。3歳になる前からのご受講をご希望の場合は、<Worldwide Kids>電話窓口(0120-92-9686(通話料無料))にてお申し込みください。 詳細表示

    • No:12939
    • 公開日時:2015/02/19 15:05
  • Worldwide Kids:聞こえてくる音声にノイズが入ります。

    ベネッセのカメラをご利用の場合、カメラには内蔵マイク機能がついているため、マイク入力デバイスの選択画面で「Magic Sound」と表示されますが、音声品質があまり良くありません。このカメラの内蔵マイクの選択は避けてください。 外付けマイク(ヘッドフォンマイクを除く)をご利用の場合は、外付けマイクとスピーカーの位置を確認してください。 位置が近いとノイズが入りやすいため、離して... 詳細表示

    • No:16600
    • 公開日時:2015/09/17 16:48
  • Worldwide Kids:オンラインレッスン用のウェブカメラ・マイクは購入できますか。

    購入できます。 ウェブカメラ・マイクのみの購入希望の場合は、お電話にてご連絡ください。 接続端子はマイク専用端子です。3.5mmジャックが1つしかないWindowsのパソコンではご利用いただけません。 <Macをご利用のかたで、外付けマイクをご購入される場合はご注意ください> ベネッセで販売している平置きマイクは、直接Macに接続して利用することができませ... 詳細表示

    • No:13449
    • 公開日時:2015/02/25 15:29
    • 更新日時:2020/05/11 13:15
  • Worldwide Kids:レッスンの予約ができません。

    プロフィールの登録を済ませていないとレッスンの予約はできません。 <レッスン受講サイト>の[初めてご利用のかたへ]に必要な準備が記載されていますので、ご覧ください。 レッスンの予約は<レッスン受講サイト>の[Reservation 予約]で行います。 使用するチケットと受講したいコース、レッスンを選択します。 ※新しいレッスン環境では回数券はチケットと表示されます。 画... 詳細表示

    • No:13440
    • 公開日時:2015/02/25 14:57
  • オンラインレッスン受講時に先生の顔(映像)が表示されません。

    レッスンの途中で表示されなくなった場合は、レッスン画面右上の「退室」アイコンでレッスン画面を一度閉じてから、もう一度「レッスンを受ける」からレッスンを再開してください。 レッスンの最初から表示されない場合は、次のことを確認してください。 ご紹介している対処方法につきましては、すべてお客様の責任の下で作業していただくものとなります。 本サイトを参考に作業さ... 詳細表示

    • No:13237
    • 公開日時:2015/02/24 11:01
    • ウィザードFAQ
  • 入室しようとすると「プラグインが失敗しました」と表示されます。

    Flash Playerのプラグインが最新版でない可能性があります。 こちらのサイトから、Flash Playerを最新版に更新してください。 ※パソコンが対象となります。 ご紹介している対処方法につきましては、すべてお客様の責任の下で作業していただくものとなります。 本サイトを参考に作業された結果、お客様のパソコンに何らかの問題が生じた場合でも、ベネッセ... 詳細表示

    • No:13402
    • 公開日時:2015/02/25 13:18
    • 更新日時:2019/06/19 16:58
  • オンラインレッスンの先生の選択はできますか?

    お選びいただけます。 先生の選択は予約を行うときに確認することができます。先生の紹介動画が見られます。 [Reservation よやく]ページをご覧ください。 しまじろうTALKオンラインレッスンのページはこちら ※ログインには会員番号とパスワードが必要です。 ※しまじろうトークの【ログインしてつかう】ボタンを押下してご利用ください。 ... 詳細表示

    • No:13243
    • 公開日時:2015/02/25 12:01
    • 更新日時:2019/06/24 11:18
  • Worldwide Kids:チケットの払い戻しはできますか?

    一度付与されたレッスンチケットの払い戻しはいたしかねます。 チケットの有効期間内でレッスンのご受講を中止される場合でも残数分の代金はご返金できませんので、あらかじめご了承ください。 詳細表示

    • No:12957
    • 公開日時:2015/02/19 15:05
  • Worldwide Kids:チェック&アドバイスレッスンは難しいの?

    チェック&アドバイスレッスンだけが難しいということはありません。通常のレッスンと同様、歌やアクティビティでお楽しみいただけます。通常レッスンと違う点としては、レッスン中のお子さんの様子を講師がチェックし、レッスン後にお子さんのそのときの英語の到達度についてのレポートを配信させていただきます。 詳細表示

    • No:12951
    • 公開日時:2015/02/19 15:05

66件中 21 - 30 件を表示