よくあるご質問

Worldwide Kids:PlayコースとTalkコース両方のレッスンを受けています。どちらのチェック＆アドバイスを受けたらいいですか？両方受けられますか？

月2回のご受講につき、チェック＆アドバイスを1回受けられます。 月4回ご受講され、PlayコースとTalkコースを同時に進めていらっしゃるお客様は、各コース1回ずつ（合計2回）ご受講いただけます。もちろん、どちらかのコースのお好きな方を選んで1回のみ受講されても大丈夫です。 詳細表示

Worldwide Kids:チェック＆アドバイスレッスンは、通常のレッスンよりも難しいの？

通常のレッスンとほぼ同様です。気負わずにいつものようにご受講ください。 詳細表示

Worldwide Kids:退会したら活用NAVIは使えなくなるのですか？

お届け済みStageの情報はご覧いただけますが、新しい情報の配信はなくなります。 また、小学校入学後は「活用NAVI」へログインできなくなります。 ※Stage0ご受講のかたは、Stage1のお届け前に退会された場合、「活用NAVI」へのログインができなくなります。 詳細表示

Worldwide Kids:活用NAVIの対応端末、動作環境は何ですか？

パソコン、スマートフォン、タブレットに対応しています。 ＜パソコン＞ ■Windows 　OS：Windows/7/8.1/10 　ブラウザ：Microsoft Internet Explorer 11、Microsoft Edge、Mozilla FireFox 17以降、Google Chrome ■Mac 　OS：MacOS X 10.9(Maveric... 詳細表示

Worldwide Kids:オンラインレッスン用のウェブカメラ・マイクは購入できますか。

購入できます。 ウェブカメラ・マイクのみの購入希望の場合は、お電話にてご連絡ください。 接続端子はマイク専用端子です。3.5mmジャックが1つしかないWindowsのパソコンではご利用いただけません。 ＜Macをご利用のかたで、外付けマイクをご購入される場合はご注意ください＞ ベネッセで販売している平置きマイクは、直接Macに接続して利用することができません。 市販のUSB... 詳細表示

旧システムの専用ソフトウェア『VQSコラボ』のアンインストール方法を教えてください。

以下の手順でパソコンから削除してください。 ※アンインストールとは、パソコンにインストールしたソフトウェアを削除することをいいます。 ※Windowsの管理者アカウントで実施してください。 VQSコラボのアンインストールは、Windowsのコントロールパネルから行います。 2つのプログラムをアンインストールする必要があります。 VQS Collabo Custom ... 詳細表示

オンラインレッスンの先生の選択はできますか？

お選びいただけます。 先生の選択は予約を行うときに確認することができます。先生の紹介動画が見られます。 [Reservation　よやく]ページをご覧ください。 しまじろうTALKオンラインレッスンのページはこちら ※ログインには会員番号とパスワードが必要です。 ※しまじろうトークの【ログインしてつかう】ボタンを押下してご利用ください。 ... 詳細表示

Worldwide Kids:レッスン中にもらったスティッカーは送られてきますか？

スティッカーは、お送りしておりません。レッスン受講サイトの「Report 記録」ページに表示されますので、そちらでご確認ください。 詳細表示

Worldwide Kids:追加チケットのみ購入できますか？

追加チケットのみのご購入は承っておりません。必ず、月2回分のチケットが付与されるTalk'n Play onlineへの受講申し込み後に追加チケットをご購入ください。 詳細表示

Worldwide Kids:チケットの払い戻しはできますか？

一度付与されたレッスンチケットの払い戻しはいたしかねます。 チケットの有効期間内でレッスンのご受講を中止される場合でも残数分の代金はご返金できませんので、あらかじめご了承ください。 詳細表示