よくあるご質問

入室しようとすると「プラグインが失敗しました」と表示されます。

Flash Playerのプラグインが最新版でない可能性があります。 こちらのサイトから、Flash Playerを最新版に更新してください。 ※パソコンが対象となります。 ご紹介している対処方法につきましては、すべてお客様の責任の下で作業していただくものとなります。 本サイトを参考に作業された結果、お客様のパソコンに何らかの問題が生じた場合でも、ベネッセ... 詳細表示

オンラインレッスンで音声がハウリング・共鳴してしまいます。

外付けマイクをご利用の場合、マイクがスピーカーの近くにあることで共鳴してしまっている可能性があります。マイクとスピーカーをできるだけ離してみることをお試しください。 詳細表示

オンラインレッスン受講時に子どもの顔（映像）が表示されません。

レッスンの途中で表示されなくなった場合は、レッスン画面右上の「退室」アイコンでレッスン画面を一度閉じてから、もう一度「レッスンを受ける」からレッスンを再開してください。 レッスンの最初から表示されない場合は、次のことを確認してください。 ご紹介している対処方法につきましては、すべてお客様の責任の下で作業していただくものとなります。 本サイトを参考に作業さ... 詳細表示

オンラインレッスン受講時に先生の顔（映像）が表示されません。

レッスンの途中で表示されなくなった場合は、レッスン画面右上の「退室」アイコンでレッスン画面を一度閉じてから、もう一度「レッスンを受ける」からレッスンを再開してください。 レッスンの最初から表示されない場合は、次のことを確認してください。 ご紹介している対処方法につきましては、すべてお客様の責任の下で作業していただくものとなります。 本サイトを参考に作業さ... 詳細表示

Worldwide Kids:レッスン中にもらったスティッカーは送られてきますか？

スティッカーは、お送りしておりません。レッスン受講サイトの「Report 記録」ページに表示されますので、そちらでご確認ください。 詳細表示

Worldwide Kids:卒園まで残り1年間ありません。今から受講する場合、「毎月払い」しかできないのですか？

年長さんは、一括払い価格で「卒園までの一括払い」が可能です。 年長さんで、お申し込み時に受講可能期間が12カ月に満たない場合、12カ月分一括払いと同じ金額（950円（税抜き）／1レッスンあたり）で、3月までのお支払いが可能です。 ※例えば、2015年8月～2016年3月までの一括払いの場合、以下のご受講費になります。 ＜1900円／2レッスン・月あたり・税抜き＞×8カ月分＝... 詳細表示

Worldwide Kids:（文章ではなく）まだ単語だけでしか答えられません。これでは意味がない？

言語の習得は、まずはたっぷり聞いて意味のまとまり（＝単語）をたくさんインプットすることからスタート。次に、ジェスチャーや単語だけでのコミュニケーションを経て次第に文章でやり取りできるようになっていきます。インプット⇔アウトプットを繰り返すうちに徐々にフレーズで伝えられるようになってきますので、あせらず見守ってあげてください。 詳細表示

Worldwide Kids:集中が続かず、立ち歩いたりしてしまう。まだ早かった？

お子さんが画面の前にじっと座っているのが難しいのはごく普通のことですし、先生もその前提でレッスンを進めています。 自分のお気に入りのおもちゃを見せようと取りに行ったり、レッスンとは関係のない遊びを突然始めたりするお子さんもいらっしゃいますが、画面の前にいなくても、先生の存在を意識し、耳では聞いていることがほとんどです。レッスン中は聞いていないように見えても、終わった後に教材を見ながら「あの時... 詳細表示

Worldwide Kids:子どもはまだパソコンの向こう側に人がいることが分からないと思う。その状態で受講できる？

最初は驚いてしまうお子さんもいますが、Mimiたちが自分の名前を読んでくれたり、自分が選んだプレゼントを喜んだりする様子をみて、やり取りができることを理解していきます。 詳細表示

Worldwide Kids:今すぐレッスンを受講したいのに、会員サイトから申し込むと翌月分からしか申し込めない。

お手数ですが、＜Worldwide Kids＞電話窓口（0120-92-9686（通話料無料））でのお申し込みをお願いいたします。 詳細表示