よくあるご質問

Worldwide Kids:ワークショップのチケットの当選メールが届きません。

お申し込みは各会場先着順となっており、予約が完了したかたは自動的に当選となります。お申し込み完了メール・当選メール等での通知はございませんので、チケット引換に必要な予約番号・予約時に入力した会員番号（もしくは電話番号）等は、Web画面上のものを必ずメモしていただきますようお願いいたします。 詳細表示

Worldwide Kids:ワークショップにきょうだい同時に参加できますか？

ごきょうだいの場合、下記の条件にあてはまる場合にご参加いただけます。 ※前提として、ワークショップの参加資格は会員のお子さんに対して発生する権利となります。そのため、ごきょうだいは会員のお子さんの参加資格範囲を超えてのご参加はできません。 ※Stage0ワークショップ：会員のお子さんが0歳6カ月～2歳未満、かつごきょうだいの年齢が0歳6カ月～2歳未満の場合にご参加いただけます。 ... 詳細表示

Worldwide Kids:ワークショップに会員以外の友だちも申し込めますか？

会員限定イベントのため、会員でないかたにはご参加いただけません。 詳細表示

＜Phonics Talking Puzzles＞パズルを正しくはめて、連続でタッチしても単語音声が出ません。

パズルの上を滑らせるようにして連続でタッチをすると、滑らせるスピードによっては正しく読み取れない場合があります。 ※速すぎてきちんとタッチできていないなど。 滑らせずに、ポンポンと文字の上にスタンプを押すように連続してタッチしてみてください。 詳細表示

＜Phonics Talking Puzzles＞単語になる組み合わせでタッチしても単語音声が出ません。

パズルがはまらない組み合わせでタッチをした場合は、連続してタッチしても単語音声は再生されません。 例：「pin」とはまるようになっている p ピースをタッチした後に、en ピースをタッチした場合、「pen」の音声は出ません。 詳細表示

Phonics Talking Book 3 <Mimi's Magic "e"> ページ右上の e をタッチしても「イー」と音が出ません。

単語にくっつくと発音しない e のため、「イー」という音は出ないようにしています。 詳細表示

電源を入れると”Let’s Play!”と音声が出たのに、タッチしても反応しません。

電池の残量が少なく、電源ON時の音声を出して、電池を使い切った可能性があります。 新品の電池と交換してみてください。 詳細表示

Worldwide Kids:聞こえてくる音声にノイズが入ります。

ベネッセのカメラをご利用の場合、カメラには内蔵マイク機能がついているため、マイク入力デバイスの選択画面で「Magic Sound」と表示されますが、音声品質があまり良くありません。このカメラの内蔵マイクの選択は避けてください。 外付けマイク（ヘッドフォンマイクを除く）をご利用の場合は、外付けマイクとスピーカーの位置を確認してください。 位置が近いとノイズが入りやすいため、離して... 詳細表示

Worldwide Kids:パソコンチェックをダウンロードすると「Windows によってPCが保護されました」と表示されます。

Windows10を搭載したパソコンで、パソコンチェックプログラムを直接実行しようとした際に、このような警告が表示されます。 これはWindows10に搭載されたセキュリティ機能で、インターネット上に公開されているプログラムを直接実行しようとすると、必ず表示されるものです。 当プログラムは万全のチェック体制のもと開発されており安全ですので、お手数ですが「WindowsによってPC... 詳細表示

Worldwide Kids:レッスンが始まりません。

次のことを確認してください。 ▼指定ブラウザ以外を利用してログインしている場合 オンラインレッスンのシステムは、次のブラウザ以外には対応しておりません。 指定のブラウザをご利用ください。Google Chromeでは使用できません。 ●Windows Internet Explorer 7/8/9/10/11 Microsoft Edge Mozilla Fir... 詳細表示