【Smart Watch NEO】充電できないのですが、どうしたらいいですか。
・充電ケーブルが〈Smart Watch NEO〉本体と外れていないかご確認ください。 充電ケーブルと〈Smart Watch NEO〉は磁石で接続していますので、充電ケーブルが何かにあたると接触が切れてしまうことがあります。 その場合は、再度、充電ケーブルと〈Smart Watch NEO〉を接続してください。 ・上記をご確認いただいても充電できない場合は、充電ケ... 詳細表示
1つのアカウントで、複数端末に同時ログインすることはできません。 詳細表示
サポーター登録時に、自分の大学(学校/学部/学科)が選択肢に見当たりません。
●大学・短大について ご自身の所属に該当するもの(学部、学科など)が(プルダウンの)選択肢の中に見当たらない場合があるかもしれません。大学情報は、高校生がこれから受ける入試の情報を元にしていますので、必ずしも大学在籍生の所属を正確に表現できる情報体系にはなっておりません。見当たらない場合は、申し訳ありませんが、選択肢にある中で最も近しいものを選んでください。どうしても選べない場合は... 詳細表示
【努力賞】 「高校講座」の「努力賞ポイント」はいつ加算されますか?
対象となる学習・キャンペーンなどによって、ポイント加算タイミングは異なります。 ■高1講座・高2講座(*) 「高校生サクセスナビ」ログインに応じた努力賞ポイントは、翌月末までに加算されます。 『添削課題』は、ネットの場合は返却日の翌日、郵送返却の場合はお手元に届いた時に同封の台紙で確認できます。 *2025年2月から3月まで開講予定の「2024年度受験準備講座... 詳細表示
〈Smart Watch NEO〉から、スマートフォンの音楽のコントロールができません。
スマートフォンと〈Smart Watch NEO〉が接続されていることをご確認ください。 ※操作できる音楽アプリはこちら 詳細表示
【努力賞】 「高校講座」を退会しても「努力賞ポイント」は使えますか?
はい、使えます。 一度獲得した「がんばりシール」「努力賞ポイント」は、年度途中で退会された場合でも有効期限内であればご利用いただけます。 ※受講講座ごとに有効期限が異なります。各受講期間は下記ご参照ください。 ■「がんばりシール」「努力賞ポイント」の有効期限 ※高2講座には、2025年2月から3月まで開講予定の「2024年度受験準備講座」を含みます... 詳細表示
【登録内容の確認・変更】【会員番号・パスワード】 会員番号・パスワードを変更するには、どうしたらいいでしょうか?
恐れ入りますが、会員番号はご変更いただけません。 パスワードについては、「各種お手続き」内にある「パスワード変更」のページで変更することができます。 パスワード変更はこちら 詳細表示
【Online Speaking】予約済のレッスンを欠席した場合はどうなりますか?
予約済みのレッスンを欠席された場合、チケットは使用済みとなってしまい再度受講することはできません。事情によりレッスンが受講できない場合には、レッスン開始時刻の1時間前まで変更・キャンセルが可能ですので、〈Challenge English〉Myページから変更・キャンセルをお願いいたします。 詳細表示
【添削課題】 「添削課題」の答案が戻ってこないのですが、どうしたらよいでしょう?
答案が下記返却日数を超えても届かない場合は、お手数ですがお問い合わせ窓口までご連絡ください。 答案の受付状況は、「会員ページ」の「添削課題」コーナーの「提出状況・答案」でご確認いただけます。 ※返却日数は「ゼミ」受付後、返却までの日数です。(日・祝・年末年始を除く。ゴールデンウィーク、年末年始、また必要事項のご記入がない場合や郵便事情により、上記の日数以上かかるこ... 詳細表示
【各種キャンペーン】アンケート回答方法/詳細/紛失/謝礼(Amazonギフト、e-gift)やプレゼントのお届けなどについて聞きたい
各種キャンペーンのアンケート回答方法や、謝礼やプレゼントが届かない場合などのお困りごとについては、個別に回答しております。 お手数ですが以下よりお問い合わせください。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ ※会員番号をご用意のうえ、おかけください。 詳細表示
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