よくあるご質問

口座自動引落は、申込書を送ってからどのぐらいで手続きが完了しますか？

申込書を毎月20日（日・祝日の場合は前倒し）までにご返信いただくと、翌月26日からの引き落とし開始になります。 ※26日が土・日・祝日の場合：引き落とし日は翌営業日になります。 詳細表示

【添削課題】　「添削課題」の提出・返却方法には何がありますか？

添削課題はカメラか郵便にてご提出いただけます。 郵便提出は、提出時にネット返却を希望することができます。 課題の提出と返却の方法については、以下の通りです。 ●ご提出にあたっての注意事項(全般) ・提出時にご指定いただいた方法で返却されます。 返却方法の指定がもれていた場合、もしくは指定箇所ではないところに記入されていた場合や複数指定され... 詳細表示

【添削課題】　「添削課題」の郵送での提出方法を教えてください。

郵送での提出方法は以下になります。 ●お手元に提出封筒をお持ちの方 教材同封の提出封筒の裏面に必要事項をすべてご記入のうえ、切手を貼付して投かんしてください。 ●専用封筒をお持ちでない方 市販の封筒で提出することができます。 【宛先】 〒700-8688　岡山中央郵便局 私書箱第253号 （株）ベネッセコーポレーション　進研ゼミ高校講座　... 詳細表示

【努力賞】　「高校講座」の郵送で「努力賞プレゼント」を申し込みたいのですが、申込用紙はどこで手に入りますか？

「高校講座サイト」の「会員ページ」から「申込用紙・シール台紙」をダウンロードすることで入手できます。 努力賞プレゼントの「申込用紙・シール台紙」のダウンロードはこちら ※パソコンからダウンロードおよびプリントアウトしてください。スマートフォン・携帯電話からはダウンロードできません。 ※一部Webからしか申し込みができない賞品がございます。 詳細表示

【大学受験講座】『大学受験チャレンジ』英語のリスニング音声はどこから聴くことができますか？（スマホエスコート・QRコード）

「高校生サクセスナビ」でリスニングのユニットの「取り組む」ボタンをタップして学習をスタートし、タイマー画面まで遷移すると、画面下部に「リスニング音声を聴く」というコーナーが表示されます。聞きたい問題の音声をタップすることで音声再生ページが表示されます。 また、『大学受験チャレンジ』の誌面に掲載されているQRコードからも音声を再生することができます。「高校生サクセ... 詳細表示

【Smart Watch NEO】画面が固まって動きません。

■〈Smart Watch NEO〉 ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 しばらくたっても動作しない場合は、一度電源をOFFにしてから再度起動させてください。それでも動作しない場合は、初期化をお試しください。初期化方法は、画面右側のサイドボタン（リューズ）を長押ししてください。 ※初期化してしまうと、時間のリセットや、ウォッチ内で取得していた活動データ（運動や学習時間等... 詳細表示

【高校準備スタートダッシュ号】 まだ『高校準備 スタートダッシュ号』が届いていません。

入試後の春休みにご活用いただけますよう、各都道府県の公立入試の合格発表のタイミングにお届けしております。大変申し訳ございませんが、到着まで今しばらくお待ちいただけますでしょうか。 詳細表示

「高校生サクセスナビ（高校講座アプリ）」は入会後いつから使えるようになりますか？

「高校生サクセスナビ（高校講座アプリ）」は教材がお手元に届いたタイミングからログインいただけ、「会員ページ」、「ツール」などはご利用いただけます。「ホーム」タブなどは、ご入会いただいた月号ごとに各学年下記期間からお使いいただけます。 具体的な各月号のご利用開始日は下記の通りです。 ■４月号：３月20日～ ■５月号：４月19日～ ■６月号：５月20日～ ■７月号：６月20... 詳細表示

【会員向けサービス】進研ゼミ　ヘルプデスク「電話予約サービス」を利用するにあたって不明点があります。

ご利用にあたり、よくご質問をいただく内容を以下にまとめましたのでご確認ください。 ■予約できているか確認するにはどうしたらいいですか？ 予約が正常に完了すると、予約フォームで入力されたメールアドレス宛に予約確認メールを送付しております。 ※予約画面での電話番号入力に間違いがないようご注意ください。 ■予約確認メールが届きません 予約確認メールは、予約フォ... 詳細表示

【会員番号・パスワード】会員番号シールを再発行したいです。

会員番号シールをご希望の場合は、「Webでの「手続き」（お客様サポート）」、もしくは自動音声応答電話にてお手続きを行ってください。 ★「Webでの「手続き」（お客様サポート）」でのお手続き 「各種再発行」にある「会員番号シールの再発行」を押下し 表示される画面で会員番号シールの再発行の手続きを行ってください。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」はこちら... 詳細表示