よくあるご質問

入金締切日を過ぎている振込用紙でも、使用できますか？

はい、ご使用いただけます。以下の有効期限をご確認のうえ、お手続きください。 ●郵便振込用紙 有効期限なし ●コンビニエンスストア振込用紙 発行日から６か月 有効期限を過ぎている場合、再発行依頼をお願いいたします。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」の「振込用紙の再発行」よりお手続きいただけます。 「Webでの「手続き」（お客様サポ... 詳細表示

教材内容や支払方法をいつまでに変更手続きしたら、次に届く分から変更されますか？

毎月の登録内容変更の変更締切日によって、間に合う月号から変更を承ります。 教材・商品のお届け予定日や変更締切日は、ご受講・ご購読いただいている教材・商品によって違います。 何月号から変更になるかはお届け予定日・変更締切日をご確認ください。 お届け予定日・変更締切日を確認 受講中の講座をご選択いただき、ご確認ください。 詳細表示

領収書はPCからでなく、スマートフォンやタブレット端末からWEBで発行できますか？

スマートフォンでの領収書発行については、ご利用の端末・ブラウザによってはお手続きいただけない場合がございます。 iPhone端末の場合にはsafari、Android端末の場合にはChrome・Googleでの動作は確認ができておりますので、ブラウザを変えてご利用いただくか、パソコンからのお手続きをご検討ください。 領収書のWEB発行は、お客様サポートでお手続きいただいた領収... 詳細表示

「ドアノブ」、「宅配BOX」、「玄関前」、「玄関前鍵付き容器」、「車庫」、「物置」に指定することはできますか？

はい、ご利用いただけます。 「ドアノブ配達」や「宅配BOX配達」、「玄関前配達」指定できる商品は以下となります。 ●「郵送商品」（「ドアノブ」、「宅配BOX」、「玄関前」、「玄関前鍵付き容器」、「車庫」、「物置」の対象商品）一覧 ＜こどもちゃれんじ＞ ＜こどもちゃれんじ English＞ 「進研ゼミ 小学講座」 「進研ゼミ 中学講座」 「進研ゼミ 中学講... 詳細表示

支払期間が終われば、自動的に教材は止まりますか？

自動的に教材は止まりません。退会をご希望の場合は、会員専用お問い合わせ窓口までお電話ください。 (電話での受付のみとなります) ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ ※会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。 詳しくは、こちらをご確認ください。 詳細表示

教材（商品）が壊れていました。

大変申し訳ございません。 お手数をおかけしますが、ご受講・購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ ※各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 ※会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。 教材の製作･配送には十分配慮しております... 詳細表示

毎月の教材（商品）はいつまでに届くのでしょうか？

お届け予定日は、ご受講いただいている教材によって異なります。 以下でご確認ください。 こどもちゃれんじ 進研ゼミ小学講座 進研ゼミ中学講座 進研ゼミ中学講座 中高一貫 進研ゼミ高校講座 なお、お届け予定日を過ぎても届かない場合は、お問い合わせください。 ●お問い合わせ窓口 お電話... 詳細表示

受講教科・科目を追加・減少・変更したいのですが、どうすればよいですか？

WEBまたはお電話よりお手続きを承ります。 受講教科数によって受講費が異なります。ご注意ください。 高１・高２講座にて英数国３教科をご受講の際、教科を減らしますと、その月号から理科・地歴公民の教材お届けができなくなります。ご了承ください。 ●教科・科目の追加 以下のページよりお手続きください。 高１講座の受講に関する各種登録・追加・変更 高２講座の受講に関する... 詳細表示

【大学受験講座】　『大学受験チャレンジ』の地理と歴史（世界史・日本史）科目はＡとＢのどちらに対応していますか？

『大学受験チャレンジ』は各科目のB科目に対応できるように制作しておりますが、A科目の共通テスト受験を選択されるかたにもご活用いただけます。 基本的にA科目、B科目の違いは以下です。 ＜日本史＞ 日本史Ａ・・・江戸時代末の開国以降の日本の近現代史を重点的に学習します。 日本史Ｂ・・・原始・古代から現代までをまんべんなく深く学習します。 ＜世界史＞ ... 詳細表示

【大学受験講座】【模試】　受験準備講座の「共通テスト型模試リハーサル」（４月入会のかたは大学受験講座４月号でお届け）や、高１講座・高２講座の「個別ニガテ診断テスト」「大学入学共通テストトライアル模試」は、どこから提出できますか。

「大学入学共通テストトライアル模試」「共通テスト型模試リハーサル」は、「大学入学共通テスト対策模試」のサイトで提出や閲覧ができます。 「個別ニガテ診断テスト」は、「大学入学共通テスト対策模試」のサイトを経由してください。「大学入学共通テスト対策模試 トップ」画面の右上にある［診断テスト　トップへ］を選択すると、「診断テスト トップ」を表示できます。 なお、2021年２月を過ぎるとサー... 詳細表示