小学講座サポートサイト（Q＆A）

【チャレンジタッチ】　学校や図書館、Wi-Fiスポットのある外出先など、自宅以外でも＜チャレンジタッチ＞は利用できますか？

必要な無線LAN環境(IEEE 802.11b/g/n)をご準備いただければ、外出先でも<チャレンジタッチ>をご利用いただくことは可能ですが、以下の理由により、ご家庭でのご利用をおすすめしています。 ■理由 長時間の学習には専用ACアダプターが必要であること 音が出るコンテンツがあること Wi-Fiスポットなどの公衆無線LANは、一般的にセキュリティーが弱かったり、電波が弱くつながり 詳細表示

【チャレンジパッド１・２】　 「インターネット接続テスト」で、「Wi-Fi接続」「IPアドレス」「インターネット接続」のいずれかが＜失敗＞になります。

(パソコン、タブレット、スマートフォンなど)がWI-FI接続できているかご確認ください。 <他の機器も接続不可の場合> 提供元の回線業者や各無線LAN機器メーカーへお問い合わせください。 <他の機器は問題なく接続できている場合> 以上をご確認いただいて改善しない場合はヘルプデスクにて承ります。詳細はこちらをご覧ください。お電話の際に、こちらのFAQを見て試した旨をお伝えいただけるとスムーズ 詳細表示

【チャレンジタッチ】　祖父母や親戚の家などの帰省先でも、＜チャレンジタッチ＞を利用したいのですが、Wi-Fiを変更して接続しなおす方法を教えてください。

必要な無線LAN環境(IEEE 802.11b/g/n)をご準備いただければ、<チャレンジタッチ>をご利用いただくことは可能です。通信環境が変わる場合は、「チャレンジパッド(学習専用タブレット)」でWi-Fiの接続を再度行ってください。 ※通信料金が変わることがあります。ご利用のインターネット契約をご確認ください。 ※「チャレンジパッド(学習専用タブレット)」を使って長時間学習するためには 詳細表示

【チャレンジパッド１・２】　ネットワークに接続したいのですが、Wi-Fiのパスワード（パスフレーズ）がわかりません。確認する方法を教えてください。

パスワード(パスフレーズ)は無線LAN機器の本体側面、底面、マニュアルなどに貼られたシールで確認することができる場合が多いので、お手元の機器をご確認ください。 ただし、パスワード(パスフレーズ)を記載したシールがない場合や、初めて無線LANに接続した時にパスワードが生成される機器につきましては、各無線LAN機器メーカーへお問い合わせください。 ※SSIDと併記されている場合があり... 詳細表示

【チャレンジパッド１・２ 】　Wi-Fi設定のネットワーク接続画面で、どの接続方法を選択すればよいかわかりません。

ご家庭でご使用の無線LAN機器(ルーター)についているボタンやマークをご確認のうえ、それぞれの無線LAN機器(ルーター)に当てはまる接続方法をお選びください。(「チャレンジパッド」お届け時に合わせてお届けしている「かんたん初回設定ガイド」にて詳しく確認できます。) ※「チャレンジパッド2」はらくらく無線に対応しておりません。 詳細表示

【チャレンジタッチ】　回線速度が足らなくて、＜チャレンジタッチ（チャレンジパッド）＞がネットにつながりません。

<チャレンジタッチ(チャレンジパッド)>を使用する際は、常時接続可能なブロードバンド(光ファイバなど)環境と無線LAN(Wi-Fi)環境をご用意ください。 10Mbps以上の回線速度でのご使用を推奨しています。 ※<チャレンジタッチ>の利用環境の詳細については、こちらをご確認ください。 詳細表示

【チャレンジパッド１・２】　 「インターネット接続テスト」の「SSID」が【失敗】になります。SSIDとはなんですか？どうやって確認できますか？

SSIDやパスワード(パスフレーズ)が正しく入力されていない可能性があります。 ●SSIDとは、Wi-Fiネットワークの名称で、1～32文字の英数字です。SSIDは、無線LAN機器の本体側面、底面、マニュアルなどに記載したシールで確認することができます。ただし、SSIDを記載したシールがない場合や、初めて無線LANに接続した時にパスワードが生成されるタイプの機器につきましては、 各無線 詳細表示

【デジタル教材】【チャレンジパッド２】 エラーコードが表示されました。どうすればよいですか？

。 TE01-A1RJ-D00C ネットワーク速度が遅い場合に発生する可能性が高いエラーです。接続しているWiFiを変える、Wi-Fiルーター(無線LANルーター)の再起動などをお試しください。 窓口にお問い合わせいただく場合、専任担当者が直接お電話にて解決する、かんたん便利な<進研ゼミ>ヘルプデスク 「電話予約サービス」をご活用ください。お問い合わせは保護者の方よりお 詳細表示

【チャレンジパッド】　「インターネット接続テスト」とは何ですか？

】になります。 「チャレンジタッチ」の 「インターネット接続テスト」で「Wi-Fi接続」、「IPアドレス」、「インターネット接続」のいずれかが【失敗】になります。 詳細表示

【チャレンジパッド】　チャレンジパッド（学習専用タブレット）に不具合があります。どうしたらいいでしょうか？

ですが、ヘルプデスクにて承ります。 大変申し訳ありません。お手数ですが、この件につきましてはヘルプデスクにて承ります。 詳細はこちらをご覧ください。 Wi-Fiルーターとはつながっていますが、その先のインターネットの接続ができていない場合に表示されます。しばらくたってから再度ご利用いただくようお願いします。改善されない場合は、ご契約されているプロバイダにお問い合わせください。 しばらくそのまま 詳細表示