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よくあるご質問

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  • 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」できょうだいまとめて住所・支払い・教材の届け先の変更はできますか?

    すべてのお手続きをお子さまの会員番号をもとに行っているため、お手数をおかけしますが、お一人ずつお手続きをお願いします。 なお、保護者IDを登録し、保護者IDでログインすることで、一度のログインで複数の会員のかたの情報をご確認いただくことができます。(画面はおひとりづつの表示になります) 保護者IDの登録は、「Webでの「手続き」(お客様サポート)」の「保護者ID登録画面」よりお手続き... 詳細表示

    • No:567
    • 公開日時:2016/04/15 10:15
    • 更新日時:2023/06/28 14:58
  • 自分でパスワードを変更できますか?

    パスワードはご自身で変更いただくことが可能です。また、セキュリティ確保のため定期的な変更をお勧めしています。 ご変更いただく際は、以下の注意事項をご確認ください。 ●本日、入会されたかたやメールアドレスを変更されたかたは、パスワードの変更はできません。日を改めてお手続きください。 ●ベネッセのWEBサービスはすべて共通のパスワードでご利用いただけます。新しいパスワードを設定すると、... 詳細表示

    • No:537
    • 公開日時:2016/04/15 15:46
  • 「進研ゼミ 中学講座」の詳しい資料を請求したいです。

    資料の請求をありがとうございます。 資料の請求方法につきまして、以下でご案内いたします。 ●資料のお申し込み 講座についての資料請求は、WEBにてお申し込みを受け付けております。 注意事項をお読みいただき、お手続きください。 無料体験教材・資料のお申し込みへ ●資料のお届け時期 講座パンフレットやお試し教材を同封し、4日前後でお届けし... 詳細表示

    • No:9115
    • 公開日時:2024/01/29 10:00
  • お届け予定日を過ぎたのに教材が届きません。

    ご迷惑をおかけして申し訳ありません。 教材のお届け予定日は以下からご確認いただけます。 こどもちゃれんじ 進研ゼミ小学講座 進研ゼミ中学講座 進研ゼミ中学講座 中高一貫 進研ゼミ高校講座 お届け予定日を過ぎても届かない場合は、配送事情等により、お届けが遅れる場合がございます。詳細をお調べいた... 詳細表示

    • No:754
    • 公開日時:2020/03/18 10:00
    • 更新日時:2023/03/10 14:16
  • パスワードの再発行手続きをしたのですが、すぐにWEBサービスを利用できますか?

    ◆メールアドレスをご登録済のかたで、パスワードをWEBサイト上で再設定された場合 再設定されたパスワードで、すぐに「Webでの「手続き」(お客様サポート)」などのベネッセのWEBサービスをご利用いただけます。 ◆パスワード再発行ハガキをお申し込みの場合 ハガキが届きましたら、ハガキに記載されているパスワードをご確認のうえ、ご利用ください。 詳細表示

    • No:552
    • 公開日時:2016/04/14 15:28
    • 更新日時:2023/03/15 09:14
  • オンラインそろばんのレベル別コースの難易度はどのくらいですか?

    コースによって、到達度を決めています。入門コースでは10級相当、基礎1コースでは8級相当、基礎2コースでは7級相当、中級1では6級相当を目標にカリキュラムを組み立てています。中級2はお子さまの進度に合わせて、1級合格までお通いいただけます。 ※現在は、「入門コース」のみの受付となります。 ベネッセの<チャレンジスクール>オンラインそろばんの詳細はこちら 詳細表示

    • No:70551
    • 公開日時:2022/06/21 00:00
    • 更新日時:2023/01/08 00:00
  • ダイレクトメールの発送を止めてほしいのですが、どうすればよいですか?

    大変お手数をおかけしますが、WEBまたはお電話よりお手続きください。 お分かりになる方は、お手続きの際、以下をご用意ください。 会員のかた → 10桁の会員番号 会員でないかた → 郵送物に記載されている10桁の番号(3桁-3桁-4桁で記載) ※10桁の会員番号や、郵送物に記載されている10桁の番号がわからない場合も、お子様のお名前、生年月日、お電話番号でお手続き... 詳細表示

    • No:22212
    • 公開日時:2017/01/23 10:50
    • 更新日時:2022/12/06 15:52
  • プログラミング by マインクラフトで使用する『教育版マインクラフト』は有料ですか?

    ダウンロード、インストール、アプリの利用の全てが無料です。教育版マインクラフトへのサインイン時に必要なアカウントはベネッセで発行し、別途ご連絡いたします。 ベネッセの<チャレンジスクール>プログラミング by マインクラフトの詳細についてはこちらをご参照ください。 詳細表示

    • No:79828
    • 公開日時:2023/12/21 00:00
  • 【チャレンジタッチ】 <チャレンジタッチ>の学習で、漢字に誤りがあると言われるのですが、どこが間違えているかわかりません。正誤判定のしくみを教えてください。

    <チャレンジタッチ>の漢字指導は、お子さま一人でも、 正しい書き順・形で書けることをめざし、複数の採点基準をもっています。 1.初めて漢字を習うとき(国語レッスンの「今月の漢字」) 書き順とハネなどの形を正しく書けているかをチェックしています。 2.初めて習うとき以外 言葉の中での「使い方」が身についているかのチェックを優先しています。 例えば、「(あか)るい」 の 「あか... 詳細表示

    • No:6646
    • 公開日時:2020/03/23 10:00
  • 【チャレンジタッチ】 「付録アプリ(小1-2は「ひみつきち」のごほうび/小3-6は「やる気ルーム」の「お楽しみコーナー」に配信)」はいつ配信されますか?

    <チャレンジタッチ>付録アプリは1日に配信しています。(1日より前に利用できる場合もあります。) ※<チャレンジタッチ>では、お子さまの学習のペースを作りやすくするために、毎月のメインレッスン(25日に配信)と付録アプリと配信日をわけております。 詳細表示

    • No:6626
    • 公開日時:2024/03/22 10:00

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