【会員向けサービス】進研ゼミ・こどもちゃれんじ「ヘルプデスク電話予約サービス」の予約方法が知りたいです。
サポート範囲は、下記のサービスになります。範囲外の問い合わせ(こどもちゃれんじ・進研ゼミの契約や受講に関するお手続き等)は、対応できません。 ■サポート内容 じゃんぷタッチ、進研ゼミ各講座、Challenge English含む英語学習のデジタル学習利用に関する、ログイン・初期設定・操作・トラブルなど ★メールで回答するお問い合わせフォームもご用意して 詳細表示
【こどもちゃれんじ】 「チャレンジパッド(学習専用タブレット)」の初回設定のしかたがわかりません。
回線に接続されていることを確認し、しばらくそのままダウンロードが完了するまでお待ちください。 ■会員番号・パスワード入力について 会員番号もパスワードも、入力欄をタッチするとキーボードがでてきます。会員番号は、‐(ハイフン)を除いた10ケタの数字を入力してください。パスワードは、4月号または初回にお届けしている「あて名用紙」をご確認ください。(ご自分でパスワードを設定された場合、表示されない 詳細表示
<Challenge English>エラー画面が表示されました。どうしたらいいですか?
。 上記を行っても、エラーが解消されない場合は、「ユーザーデータの削除」もお試しください。 ※「ユーザーデータの削除」を行うと、以下の情報が削除されますので、ご注意ください。 ・アプリに保存されている会員番号・パスワード (チャレンジタッチ以外の場合) ・Mailbox内のこれまでの受信メール ・ホームのフレディとの会話記録(訪問回数など) ※「オンラインスピーキングレポート 詳細表示
【学習専用タブレット・発生ケース別】チャレンジパッドで月号ダウンロードができないときの対応方法
教材のダウンロード時に更新バーが進まず、ダウンロードが完了しないということですね。原因の可能性がいくつかありますが、まずはチャレンジパッドの再起動をお試しください <チャレンジパッド2> 1.本体左側面の「RESET」の2mm程度の穴をクリップ等で軽く押す 2.再起動されるまで、しばらくおまちいただく 3.再起動後、ダウンロードが開始されるかを確認 ... 詳細表示
【学習専用タブレット】「チャレンジパッド」(学習専用タブレット)が故障しました。 サポートサービスや、1年間の「機器保証」などはどうなりますか?
、ヘルプデスク窓口へのかけ直しをお願いする場合がございます。 ●お電話での問い合わせ 受講中の講座の電話窓口までお問い合わせください。 こどもちゃれんじをご受講の方はこちら 小学講座をご受講の方はこちら 自己破損で、サポートサービスにご加入でない場合、有償にて改めてタブレットを購入いただく必要があります。 「チャレンジタッチ」のご受講を継続 詳細表示
きょうだいで同じ「赤ペン 提出カメラ」アプリから提出する方法を知りたい
ペン 提出カメラ」アプリからは絶対に答案を送らないでください。 ※ログインしているかたの「添削課題」または「赤ペン」コーナーに答案を返却します。「小学講座」のかたは「チャレンジ」では、「チャレンジウェブ」の「赤ペンルーム」(1・2年生は「赤ペンファイル」)に答案を返却します。なお、「チャレンジタッチ」では、「チャレンジパッド」での提出・返却となります。 ●中学講座<ハイブリッド 詳細表示
【学習専用タブレット】「チャレンジパッド」(学習専用タブレット)に不具合があります。 対処法や確認箇所があれば教えてください。
しばらくそのままお使いいただくようお願いいたします。再度、発生した場合はお手数ですが、ヘルプデスクにて承ります。 改善しない場合、ご不明な点がある場合は、ヘルプデスクにて状況をおうかがいし対応いたします。 ご希望の方法でお問い合わせください。 こどもちゃれんじをご受講中の方 お電話で質問 その他の問い合わせ方法 小学講座をご受講中の方 お電話で質問 その... 詳細表示
【学習専用タブレット】チャレンジパッドとWi-Fiネットワークの再接続の方法を知りたい
以下の手順でWi-Fiの再接続をお試しください。 ※チャレンジパッドNeo、Nextは「近くのネットワークから接続する」のみが表示されます 再度、接続したいアクセスポイントを選択(タッチ 詳細表示
」は指定の場所に返送をお願いしております。 (タッチペンも交換される際はタッチペンも返送をお願いいたします。) 返送用資材(連絡シート、ゆうパック着払い伝票、返送用の袋)は別便で届く可能性がございますが、 到着しましたら、連絡シートの内容に沿ってご記入のうえ、チャレンジパッド等を返送用の袋に入れて、同封の伝票を貼付いただきご返送をお願いいたします。 ※返送いただく際には、お客様ご 詳細表示
【小学講座】 「チャレンジパッド(学習専用タブレット)」に電源を入れたら、「重要な更新」「ソフトの更新」といった画面が表示されました。どうすればいいですか?
<チャレンジタッチ>サービス向上のため、更新プログラムを配信することがあります(毎月ではありません)。画面が表示された場合は、まず、更新を行ってください。 ※更新時間より前に電源をいれていた場合は、翌日以降に電源をいれたときに更新されます。 ■更新の手順 Wi-Fi(無線LAN)がつながった状態で電源を入れてホーム画面を起動し、しばらく立つと自動で以下のような画面が表示 詳細表示
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