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進研ゼミヘルプデスク よくある質問

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「 初回設定 」 でキーワード検索した結果

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  • 【学習専用タブレット】 「インターネット接続テスト」とは何ですか?

    <チャレンジタッチ>が、ご家庭のインターネット無線LAN環境に接続できるかどうか、接続できない場合には、どのポイントで失敗しているかを確認するためのテストです。初回設定時、自動で開始されます。また、テストがすべて【成功】となっても、実効速度が10Mbps未満の場合、快適にご利用いただけない場合があります。 ※テストが【失敗】となってしまい、「学習専用タブレット」の設定がうまく 詳細表示

    • No:13234
    • 公開日時:2016/07/28 15:55
    • 更新日時:2020/02/21 17:19
  • 【学習専用タブレット】 「チャレンジパッド(学習専用タブレット)」本体に専用AC電源アダプターをつないでも充電できません。どうしたらいいですか?

    以下の手順で、充電できるかご確認ください。 1、「チャレンジパッド(学習専用タブレット)」本体の電源を切る 2、「チャレンジパッド(学習専用タブレット)」と一緒にお届けした専用AC電源アダプターを接続口に奥まで差し込む ※専用ACアダプター以外の市販のアダプターはお使いになれません。専用ACアダプターの外観は「かんたん初回設定ガイド」をご確認ください。 ※差し込み 詳細表示

    • No:5415
    • 公開日時:2020/03/23 10:00
  • 学習専用タブレット(チャレンジパッド)でエラーコードの表示や挙動の不具合が起きました。

    よくお問い合わせをいただくエラーコードを掲載いたしました。以下をご確認ください。 エラーコード 対処方法 TE01-3fwz-E002 初回設定中にこのエラーが出る場合はこちらをご確認ください。 TE51-31U4-6032 初回設定中にこのエラーが出る場合はこちらをご確認ください。 時計のみ表示され画面が真っ暗になる 詳細表示

    • No:46662
    • 公開日時:2020/03/19 10:00
    • 更新日時:2020/04/09 18:09
  • 【会員向けサービス】進研ゼミ ヘルプデスク「電話予約サービス」の予約方法が知りたいです。

    サポート範囲は、下記のサービスになります。範囲外の問い合わせ(進研ゼミの契約や受講に関するお手続き等)は、対応できません。 ■サポート内容 進研ゼミ各講座、Challenge English含む英語学習のデジタル学習利用に関する、ログイン・初期設定・操作・トラブルなど ★メールで回答するお問い合わせフォームもご用意しております。お問い合わせフォームは 詳細表示

    • No:33570
    • 公開日時:2016/11/22 10:39
    • 更新日時:2020/03/18 16:58
  • チャレンジパッドの破棄のしかたを教えてください

    ます。 ・取り組み履歴などの学習データ消去は、「チャレンジパッド」の初期化が必要です。お客様ご自身で初期化を行う方法は、ヘルプデスクにてご案内いたします。ヘルプデスクへのご連絡はこちらをご確認ください。 ・データを消去いただいたあと、廃棄については、各自治体の指示(地域の条例)にしたがって廃棄してください。 ・本機は、小型家電リサイクル法の対象アイテムとなります。 ・安全性を 詳細表示

    • No:53262
    • 公開日時:2019/05/09 14:59
    • 更新日時:2020/02/25 15:51

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  • <Challenge English>アプリケーションのインストール方法を教えてください

    てください。 7.インストール中はこの画面が表示されます。 8.ログイン画面が表示されたら、インストールは終了です。 続けて初期設定を行う画面に自動的に推移しますので、お子さまと一緒に設定を進めてください。 一旦終了される場合は、右上の「×」を選択します。続いて「ほんとうにやめる?」と聞かれるので「YES」を選択し、終了します 詳細表示

    • No:15108
    • 公開日時:2015/03/27 00:00
    • ウィザードFAQ

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