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進研ゼミヘルプデスク よくある質問

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「 オンライントーク 」 でキーワード検索した結果

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  • <Challenge English>「学習専用タブレッ」トやiPadなどのタブレットで、インターネット接続が安定しません

    無線ルーターを利用したインターネット接続は、通信が非常に不安定で、レッスン時に問題が多く発生しがちです。 次のことをお試しください。 ・無線ルーターは、マンツーマントークで使っている「学習専用タブレット」またはiPadなどのタブレットの近くに置く。 ・無線ルーターに接続する機器は、マンツーマントークで使っているチャレンジパッドまたはiPadなどのタブレットのみにする。 (... 詳細表示

    • No:30713
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
    • 更新日時:2019/11/19 17:48
  • <Challenge English>レッスンを受けるをタップすると、ページを開けません/ページが見つかりませんでしたと表示されてしまいます

    タブレット(iPadやAndroid)でマンツーマントークをご受講いただく場合、ベネッセ オンラインレッスン専用アプリをインストールしていないと、「レッスンを受ける」でこのメッセージが表示され、レッスンを受けることができませんので、ご注意ください。 必ず事前に、専用アプリのインストールを行ってください。 アプリのインストールについては、おうちのかたウェブのアプリケーションダウンロード... 詳細表示

    • No:15819
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
  • Mac の Safari で Flash Player を有効にする方法を教えてください

    iPadでご利用中に「Flash Playerの実行許可」の画面が出た場合は、以下のFAQを参照し、対応ください。 iPad OS 13以降にアップグレードしてしまいエラーが表示されマンツーマントークを開始できない 次の方法で、Flash Player を有効にできます。 ※Mac 10.14.5の Safariにて検証しています。 (1) レッスンページより「レッスンを受ける」... 詳細表示

    • No:40804
    • 公開日時:2017/08/23 13:47
    • 更新日時:2019/11/19 10:19
  • <Challenge English>タブレットでアプリがうまく起動しません

    使用しているアプリケーションをすべて終了させてから、起動するか確認してください。 タブレットの場合は、バックグラウンドでアプリケーションが起動している場合がありますので、次の手順で一度終了させてください。 ●iPadの場合 ホームボタンをダブルタップし、タスクバー上のアプリケーションアイコンを長押し、もしくはプレビュー画面を上にスワイプして、終了させてください。 ●Andr... 詳細表示

    • No:15128
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
  • 小学講座動作環境について

    ■スタイル共通 小学講座会員ページ「チャレンジウェブ」が使えるパソコン、タブレット、スマホの環境(標準動作環境)については、以下よりをご確認ください。 小学講座会員ページの動作環境 ■チャレンジタッチ チャレンジタッチでのご受講には都度、コンテンツのダウンロードが必要なため、常時接続可能なブロードバンド(光ファイバなど)環境と、無線LAN(Wi-Fi)環境をご用意ください(10M... 詳細表示

    • No:49614
    • 公開日時:2019/02/12 00:00
    • 更新日時:2019/05/21 17:39
  • <Challenge English>エラー画面が表示されました。どうしたらいいですか?

    TypeError: #1009、TypeError: -1000、TypeError: #2030、TypeError: #2007、TypeError: #3669 などのエラーが表示された場合、 以下の方法で、お使いの端末に保存されている「学習データ」を削除することで改善される場合があります。 「学習データ」の削除手順 1. エラー画面で「おわる」を選択し、アプリを終了... 詳細表示

    • No:15646
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
    • 更新日時:2019/03/26 16:16
  • <Challenge English>子どもの顔(映像)が表示されません

    ■<チャレンジパッド2><チャレンジパッド3>は内蔵カメラが利用できます。外付けのウェブカメラなどを接続している場合は外してください。 ■<チャレンジパッド>では、ウェブカメラやMini USB変換アダプタなどの接続をやり直してください。 1.ウェブカメラのコードをMini USB変換アダプタのUSBコネクタ(大きい方)とつなぎます。 ... 詳細表示

    • No:14829
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
    • ウィザードFAQ

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