【発送・お届け】【努力賞】　届いたプレゼントが不良品の場合、新しいものと交換してくれますか？

万が一不良品が届きましたら、「進研ゼミ」発送日から1年以内のものに限り、良品と交換いたします。 会員専用お問い合わせ窓口まで電話にてご連絡ください。 ※賞品別のユーザーサポートについては、対応が異なります。プレゼントお届け時の案内をご確認ください。 詳細表示

会員番号シールの再発行を申し込みました。どれくらいで到着しますか？

お申し込み後、約1週間でお届けします。 年末年始、ゴールデンウィーク期間は2週間ほどかかる場合がございます。ご了承ください。 詳細表示

【会員番号・パスワード】　会員番号シールを再発行してもらえますか？

はい、再発行を承ります。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」から、再発行のお手続きをお願いいたします。会員番号とパスワードをお手元にご用意のうえ、アクセスしてください。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」はこちら 「各用紙の発行」でお手続きください。 ※上記のサイトは学習専用タブレットからは表示できません。パソコンなどのブラウザからご覧ください。 詳細表示

＜ハイブリッド＞＜中高一貫スタイル＞から＜オリジナル＞に変更した場合、＜ハイブリッドスタイル＞＜中高一貫スタイル＞のデジタル教材はいつまで使用できますか？

いただけます。 ※<オリジナル>には「スマート学習室」はございません。 努力賞ポイント ●「努力賞ポイント」に変更はありませんが、「ラーニングポイント」からの交換は「ごほうびストア」の期限までとなります。 ごほうびストア ●<ハイブリッド>最終受講月の翌月末日までご利用いただけます。 ※<中高一貫スタイル>は「ごほうびストア」の提供はございません。 ラーニングポイント 詳細表示

【ハイブリッド】 進級時や退会後、いつまで使えますか？

できるものもあります。 ●中3:中3卒業時の3/18頃までご利用いただけます。 努力賞ポイント 【有効期限】 ●高校卒業年の6月末までご利用いただけます。 それまでは「ゼミ」を退会しても、『高校講座』に進んでも、一度獲得した努力賞ポイントが無効になることはありません。 再入会の際にも以前のポイントは残ります。 ごほうびストア ●中3卒業時の3/18頃までご利用いただけます。 ※<中高 詳細表示

課題の提出期限はいつまでですか？提出目標日を過ぎても提出できますか？

はい、すべての提出課題は、「提出目標日」を過ぎても提出できます。 「提出期限」内に提出していれば、努力賞ポイントもたまります。 途中退会された場合でも、お手元に残っている提出課題は「提出期限」まで有効です。 なお、提出キャンペーンがある場合、その締め切り日を過ぎるとキャンペーンの対象になりませんので、ご注意ください。提出キャンペーンについての詳しい内容は、教材などの案内をご確認ください。 各 詳細表示

【ハイブリッド】　SSIDとは何ですか？　どうすればわかりますか？

SSIDとはWi-Fiの「アクセスポイントの識別名(ネットワーク名)」で、Wi-Fiを使う際にどのWi-Fi機器につなぐかを選ぶためのものとお考えください。 タブレットでWi-Fiに接続するために、ご自宅でお使いのWi-Fiルーターで設定されているSSIDを選ぶことが必要になります。 SSIDは通常、Wi-FIルーターの側面に貼られているシールに記載されています。パスワード(ネ... 詳細表示

Webでの「手続き」（お客様サポート）ではどのような確認・手続きができますか？

Webでの「手続き」(お客様サポート)では、ご契約内容やお手続き状況の確認と、以下のお手続きが可能です。 ●登録・変更手続き 住所・電話番号変更 通学校登録・変更 メールアドレス変更 次支払期間の内容・受講費予定の連絡方法変更 お知らせBox新着メッセージのメール通知登録 保護者IDの登録・削除 支払い方法変更(「毎月(毎回)払い→一括払い」のみ) 入金方法の変更 ご不在時の教材・商... 詳細表示

【ごほうびストア】＜ごほうびストア＞とはなんですか？

勉強やログインでためたポイントをアイテムと交換できるコーナーです。毎日の学習のやる気を応援することが目的です。 ※中学講座中高一貫には「ごほうびストア」はありません。 詳細表示

【登録内容の確認・変更】＜Myプロフィール＞とはどんなものでしょうか？何ができるのでしょうか？

<Myプロフィール>はメールアドレス、ニックネーム、アバターなどの情報が登録・変更できる場所です。 メールアドレスは、パソコンや学習専用タブレットでの努力賞交換に使えます。 その他、提出課題(赤ぺン、マークテストなど)の返却お知らせメールやメルマガもお届けできるので、ご登録をおすすめします。 ニックネームは、主に提出課題(赤ぺン、マークテストなど)で、成績優... 詳細表示