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  • No : 33570
  • 更新日時 : 2016/11/22 10:39
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【会員向けサービス】進研ゼミ ヘルプデスク「電話予約サービス」の予約方法が知りたい。

回答

★「電話予約サービス」について

WEBの受付フォームから事前にお問い合わせのご予約をいただくことで、お客さまのご都合のよい日時にヘルプデスク窓口のサポート担当者からお客さまにお電話を差し上げます。
  

まずはFAQを確認のうえ、それでも改善が無い場合や、わからないことがあるときに、ぜひご活用ください。

 
■受付時間 : 10:00~20:00 (年末年始を除く)
 ※一部のサービスは受付時間が異なります。詳細は予約専用フォームにてご確認ください。
 ※WEBでの予約は24時間可能です。
 
 
ご予約は、
こちらの専用フォームから。

 ※会員登録などは不要です!

 

【ご利用にあたって】

・本サービスは、日本国内にお住いの進研ゼミ会員専用です。 
 ヘルプデスク担当者よりお電話した際、会員番号等の情報を伺ます。

・本サービスのサポート範囲は、下記のサービスになります。
  範囲外の問い合わせ(進研ゼミの契約や受講に関するお手続き等)は、対応できません。

■サポート内容 :
下記サービスに関する、ログイン・初期設定・操作・トラブルなど
 
 進研ゼミ 小学講座 / ChallengeEnglish】
 ・チャレンジタッチ
 ・チャレンジウェブ
 ・ChallengeEnglish (チャレンジイングリッシュ)
 ・進研ゼミプラスアプリ / iPadの設定・操作

【進研ゼミ 中学講座 / 中高一貫】
 ・チャレンジパッド2 の操作・設定
 ・中学講座サイト
 ・進研ゼミプラスアプリ / iPadの設定・操作
 
【進研ゼミ 高校講座】
 ・高校講座のデジタルサービス(全般)

【ChallengeEnglish 中学・高校4技能クラス】
 ・マンツーマントーク / ライブ授業
 ・基礎トレアプリ / その他
 

★メリット

【簡単】 予約は専用フォームから、簡単な必要事項を入力して電話を待つだけ!
【便利】 予約は24時間WEBサイトで受け付けしております!
「そういえば…」とお困りごと気づいた時に、いつでも予約できるので
連絡を忘れることがありません。
ご予約は優先してお電話しますので、電話窓口が混雑していても
お待たせしません。
【安心】 専門のサポート担当者からお電話します!
「デジタルや機械は苦手…」という方にも、わかり易く・丁寧にご案内いたします。


 

 

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