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  • No : 19833
  • 更新日時 : 2016/09/02 16:27
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【WEBサービス】【添削課題】 何度撮影しても、「答案の認識に連続して失敗しました。」という画面が表示されて、撮影できません。どうすればよいですか?

回答

エラーの原因は以下のことが考えられます。
1)撮影環境の明るさが十分ではない
部屋の明かりとスタンドをつけて撮影してください。
2)答案以外のものが写り込んでいる
答案以外のものが写らない場所で撮影してください。
※答案の背景は単色のものにしてください
3)撮影した答案と選択している講座が合っていない。
画面左上に「中学」と表示されている場合は、「中学」のアイコンをタップして「設定」から「撮影したい答案の講座」を「高校講座」にしてください。

※上記の点を踏まえてもうまく撮影できない場合は、お手数ですが、郵送でご提出ください。

なお、スムーズに撮影・提出ができるコツを動画で紹介していますので、参考にしてください。こちらをクリックすると動画をご覧いただけます。
 
※環境によってはうまく再生できない場合もあります。その場合は他のデバイスでご確認ください。
「赤ペン 提出カメラ」が使える機種についてはこちら
 

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