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  • No : 18385
  • 更新日時 : 2017/01/23 10:47
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【登録内容の確認・変更】 メールや提出課題のお知らせメールが届きません。

回答

 

まずは、以下のご確認をお願いいたします。
1)メールアドレスが正しく登録されているか
2)メールの配信を許可しているか

登録しているメールアドレスは会員ページの「メール登録内容の確認」または「各種手続き」でご確認いただけます。
※登録画面を見るには、会員番号とパスワードが必要です。

登録画面に正しいメールアドレスが表示されていれば、登録されていますのでご安心ください。

以下、届かない理由としてよくあるものをご案内いたしますのでご確認ください。


●メールアドレスのスペルが間違っている
メールアドレスが間違っているとメールは届きません。スペルや「.」など正しいか確認してください。

●『小学講座』で赤ペンの答案返却を通知するメールアドレスを登録したが、『中学講座』では登録していない
赤ペンの答案返却を通知する「返却お知らせメール」を『中学講座』で利用する場合、改めてメールアドレスの登録が必要です。登録情報は引き継がれませんのでご注意ください。
 
●昔、使用していたメールアドレスが登録されたままになっている
メールアドレスを変えた場合、「進研ゼミ」に新しいメールアドレスを登録し直してください。
 
●お使いのメールアドレスのメールボックスが容量オーバーになっている
お使いのメールボックスが容量オーバーになって、「進研ゼミ」からのメールだけでなく、すべてのメールが受信できなくなってしまうことがあります。ご利用のプロバイダのQ&Aサイトなどで設定方法をご確認ください。
 
●お使いのメールソフトが迷惑メールと判定している
お使いのメールソフトに「迷惑メール」フォルダがある場合、「迷惑メール」フォルダを開いてみてください。
そこに「進研ゼミ」からのメールが入っている場合は、メールソフトの設定を変更する必要があります。
設定変更の方法はメールソフトによって異なりますので、メールソフトのヘルプやQ&Aをご覧ください。

<「迷惑メール」フォルダの一例>
この「迷惑メール」フォルダをクリックし、「進研ゼミ」からのメールがここに入ってないか確認してください。

●お使いのメールアドレスのプロバイダが「迷惑メール」と判定している
プロバイダ側で「進研ゼミ」からのメールを「迷惑メール」と判定し、お使いのメールアドレスに配信しないようにしている可能性があります。

プロバイダによって確認方法が異なりますので、ご契約中のプロバイダにお問い合わせください。

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