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『 こどもちゃれんじEnglish会員専用サイト 』 内のFAQ

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  • 聞こえてくる音声にノイズが入ります。 

    ベネッセのカメラをご利用の場合、カメラには内蔵マイク機能がついているため、マイク入力デバイスの選択画面で「Magic Sound」と表示されますが、音声品質があまり良くありません。このカメラの内蔵マイクの選択は避けてください。 外付けマイク(ヘッドフォンマイクを除く)をご利用の場合は、外付けマイクとスピーカーの位置を確認してください。位置が近いとノイズが入りやすいため、離してくださ...

    • No:13236
    • 更新日時:2015/02/24 10:47
  • お子さまの声が先生に聞こえていないようです。

    レッスンの途中から音声の調子が悪くなった場合は、右上の「退室」アイコンでレッスン画面を一度閉じてから、もう一度「レッスンを受ける」からレッスンを再開してください。 レッスンの最初から聞こえていない様子の場合は、次のことを確認してください。 ご紹介している対処方法につきましては、すべてお客様の責任の下で作業していただくものとなります。 本サイトを参考に作業され...

    • No:13173
    • 更新日時:2015/02/24 10:53
  • トラブルが発生したときに先生に状況を伝えたいのですが。

    レッスンで何かトラブルが発生して困ったときは、困ったときのお役立ちフレーズ集をご活用ください。 先生は日本語が理解できません。印刷したものや同じ内容を書いてカメラに向かって映す、英語で伝えるなどしてください。 こちらのページからPDFで表示・ダウンロードできます。 〈こどもちゃれんじすてっぷ English〉のかたはこちら 〈こどもちゃれんじじゃんぷ English〉のかたは...

    • No:13166
    • 更新日時:2015/02/25 10:57
  • 先生の画像や音声が途切れます。

    レッスンの途中から調子が悪くなった場合は、右上の「退室」アイコンでレッスン画面を一度閉じてから、もう一度「レッスンを受ける」でレッスンを再開してください。 レッスンの最初から画像や音声が途切れるときは、次のことを確認してください。 ご紹介している対処方法につきましては、すべてお客様の責任の下で作業していただくものとなります。 本サイトを参考に作業された結果、お客様のパソ...

    • No:13158
    • 更新日時:2015/02/23 11:43
  • レッスンに遅刻した場合はどうなりますか。

    予約をキャンセルされない限り、先生はレッスン時間中、お子さまをお待ちしています。 15分のレッスン時間中いつでも入室できます。ただし、レッスンの時間を延ばすことはできかねますので、あらかじめご了承ください。 1レッスン15分間、先生とのコミュニケーションやゲームでお楽しみいただけるよう構成しています。 時間通りレッスンを始めていただけますようよろしくお願いいたします。

    • No:13020
    • 更新日時:2015/02/20 14:22
  • 〈しまじろうTALK〉の受講費と支払い方法を教えてください。

    〈しまじろうTALK〉の受講申し込みはこちらより行ってください。 【受講費】 〈しまじろうTALK〉4・5歳向けコース (〈こどもちゃれんじすてっぷ English〉をご受講のかた向け) (税込) 6月号一括払い(1年分) 17,496円 (1号当たり2,916円) 毎号払い 2,916円 ...

    • No:13016
    • 更新日時:2015/02/20 13:52
  • レッスンの有効期限を教えてください。

    有効期限は、下記レッスン期間となります。 予約およびレッスンの開始日、終了日について 予約可能期間 当月1日~翌々月14日(例5月号なら5/1~7/14) レッスン期間 当月15日~翌々月14日(例5月号なら5/15~7/14)   ※レッスン開始日がレッスン定休日(木曜日)の場合は、翌営業...

    • No:13015
    • 更新日時:2015/02/20 13:17
  • オンラインレッスン用のウェブカメラ・マイクは購入できますか?

    できます。 これから〈しまじろうTALK〉受講をお申し込みのかたは、申し込みと一緒にご購入いただけます。 すでに〈しまじろうTALK〉のお申し込みがお済のかたで、ウェブカメラもしくはマイクのみ購入希望の場合は、お電話にてご連絡ください。 【〈しまじろうTALK〉のお問い合わせはこちら】 0120-426-815 ※受付時間 9:00~21:00(年末年始を除く)...

    • No:13012
    • 更新日時:2015/02/20 13:08
  • 受講費の払い戻しはできますか?

    一度お支払いいただいた受講費の払い戻しはいたしかねます。 ※受講費を一括でお支払いいただいているかたが途中退会をされる場合は、ご受講いただいた月号分(チケット3枚分)を除き残りの月号分を返金いたします(一度付与された月号チケット(3枚分)の受講費は、ご返金できませんのでご注意ください)。 (計算例)税込 〈しまじろうTALK〉すてっぷ4・5歳向けコースを3月開講号から6号一...

    • No:13011
    • 更新日時:2015/02/20 12:59
  • レッスン内容の選択はできますか?

    レッスンによっては、一部のプログラムを選択できるものもあります。「Lesson(受ける・キャンセルする)」ページの「しょうかいページ」の各レッスン紹介をご確認のうえお子さまの興味や性格に合ったものをお選びください。

    • No:13010
    • 更新日時:2015/02/20 12:56

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