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『 こどもちゃれんじEnglish会員専用サイト 』 内のFAQ

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  • アプリ起動後のIDとパスワードを入力する画面には、何を入力したらいいですか?

    タブレットで、オンラインレッスン専用アプリ「Online Lesson」を、単独で起動すると、 次のようなIDとパスワードを入力する画面が表示されます。 このアプリは、インストール後に「開く」で起動したり、直接アイコンをタップしたりなどで、単独で起動して利用することはできません。 オンラインレッスンをご受講いただく際には、その都度、会員専用サイトからログインし、「レッスンを受ける」...

    • No:15099
    • 更新日時:2015/03/24 11:17
  • オンラインレッスンを受けるために必要なパソコンやタブレットの条件を教えてください。

    こちらのページをご覧ください。

    • No:13429
    • 更新日時:2015/02/26 10:23
  • レポートはどのページでいつから見られますか?

    レッスン終了後にレポートが作成されてから、[Report レポート]ページでご覧いただけます。 レポートはレッスン終了後に、レッスンの当日中には作成されます。レポートが作成されたら、ご登録のメールアドレス宛てにお知らせメールをお届けします。

    • No:13407
    • 更新日時:2015/02/25 13:40
  • レッスン動画が見られません。

    レッスンの動画データは、レッスン終了後にレポートが作成されてから、[Report 記録]ページでご覧いただけます。 タブレットやスマートフォンではご覧いただけませんので、パソコンでご覧ください。 レッスンのレポートは、レッスン終了後(受講当日中)に作成されます。 レポートが作成されると「ご受講後のコメントが届いています」というお知らせメールをお届けしますが、メール配信のタイミン...

    • No:13405
    • 更新日時:2015/02/25 13:38
  • レッスン前にやっておくことはありますか。

    <オンラインレッスンサイト>の[初めてご利用のかたへ]ページに必要なことが記載されていますので、ご覧ください。 <オンラインレッスンサイト>をご利用いただくには、会員番号と会員パスワードが必要です。

    • No:13403
    • 更新日時:2015/02/25 16:36
  • 入室しようとすると「プラグインが失敗しました」と表示されます。

    Flash Playerのプラグインが最新版でない可能性があります。 こちらのサイトから、Flash Playerを最新版に更新してください。 ※パソコンが対象となります。 ご紹介している対処方法につきましては、すべてお客様の責任の下で作業していただくものとなります。 本サイトを参考に作業された結果、お客様のパソコンに何らかの問題が生じた場合でも、ベネッセコーポレーションは責...

    • No:13402
    • 更新日時:2015/02/25 13:18
  • メールサービスに登録しましたが、メールが届きません。

    次のことを確認してください。 ▼登録したメールアドレスを確認する [Profileプロフィール]画面でご登録いただいたメールアドレスが間違っていないか確認してください。 「このアドレスにお知らせメールを送る」にチェックが入っていないときは、設定を変更してください。 ▼迷惑メールフォルダーを確認する メールが迷惑フォルダーに入っていないかを確認してください。 ▼迷惑...

    • No:13401
    • 更新日時:2015/02/25 13:30
  • メールアドレスを登録するとどんな内容のメールが届きますか?

    ご登録いただいたメールアドレス宛てには、このようなレッスンに関する情報をお届けします。 ・レッスン予約の完了通知 ・レッスン予定のお知らせ (レッスンの前日16:00頃にお送りします。当日のご予約などタイミングによってはメールが届かない場合もあります。ご了承ください。) ・レッスン終了後に先生のレポートが届いたとき ・チケットの有効期限が近くなったとき ・ご予約いただいたレッ...

    • No:13400
    • 更新日時:2015/02/25 13:14
  • タブレットで専用アプリがうまく起動しません。

    次のことを確認してください。 使用しているアプリケーションを全て終了させてから、入室時に専用アプリが起動するか確認してください。タブレットの場合は、バックグラウンドでアプリケーションが起動していますので、次の手順で終了させてください。 ●iOSの場合 ホームボタンをダブルタップし、タスクバー上のアプリケーションアイコンを長押し、もしくはプレビュー画面を上にスワイプして、終了...

    • No:13399
    • 更新日時:2015/02/25 16:20
  • iOSでアプリが起動しません

    次のことを確認してください。 iOS7および8において、カメラの利用に関する機能制限を設定していると、 本アプリを起動できなくなります。本アプリのご利用にあたっては、本アプリの設定が次のようになっていることをご確認ください。 ・[設定]>[ 一般]>[機能制限]にてカメラの利用を許可 ・[設定]>[プライバシー]>[カメラ]にてカメラの利用を許可 ・[設定]>[プライバシー...

    • No:13387
    • 更新日時:2015/02/25 12:58

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