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『 こどもちゃれんじEnglish会員専用サイト 』 内のFAQ

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  • 「えいごいえるかな?オンライン」を受講できる動作条件を教えてください。

    「えいごいえるかな?オンライン」を受講できる動作条件は、こちらのサイトでご確認ください。

    • No:33419
    • 更新日時:2016/11/08 14:47
  • 「えいごいえるかな?オンライン」とはどんなサービスですか。

    現在すてっぷEnglishをご受講中のかたに、今まで身につけてきた英語の力を外国人の先生とのやりとりの中でご確認いただける期間限定のご希望者向けサービスです。 【レッスン実施期間:2016年11月15日(火)~12月28日(水)】

    • No:33418
    • 更新日時:2016/11/08 14:44
  • 「えいごわかるかな?WEB」ですてっぷ級メダルはいつ届きますか。

    こどもちゃれんじすてっぷEnglish1月号の教材と同送でメダルをお送りします。 ※こどもちゃれんじすてっぷEnglishを1月号から退会された方にはお送りできません。

    • No:33405
    • 更新日時:2016/11/02 18:35
  • 「えいごわかるかな?WEB」で、すてっぷ級メダルは、いつまでに何をしたらもらえますか。

    こどもちゃれんじすてっぷEnglishの11月号でえいごわかるかなDVDにしっかり取り組んでいただき、さらにこどもちゃれんじすてっぷEnglish1月号もご受講されている場合には、1月号の教材と同送でメダルをお送りします。 ※こどもちゃれんじすてっぷEnglishを1月号から退会されますとお送りできません。 ※申し込みは不要です。

    • No:33403
    • 更新日時:2016/11/02 17:18
  • 「えいごわかるかな?WEB」にログインする為の会員番号、パスワードはどこに書いてあるのですか。

    「こどもちゃれんじすてっぷEnglish」の11月号の教材をお届けする際に、会員番号とパスワードが教材の宛名の用紙に打ち出されています。 なお、「お客様サポートページ」や、アプリ「Hi!Shimajiro」にログインする際の会員番号とパスワードと同じになります。 ライフスマイルIDなど他のID・パスワードではログインできません。ご了承ください。

    • No:33401
    • 更新日時:2016/11/02 17:06
  • チャレンジパッドやiPadなどのタブレットで、インターネット接続が安定しません。

    無線ルーターを利用したインターネット接続は、通信が非常に不安定で、レッスン時に問題が多く発生しがちです。 次のことをお試しください。 ・無線ルーターは、オンライントークで使っているチャレンジパッドまたはiPadなどのタブレットの近くに置く。 ・無線ルーターに接続する機器は、オンライントークで使っているチャレンジパッドまたはiPadなどのタブレットのみにする。  (パソコン...

    • No:33393
    • 更新日時:2016/11/02 15:59
  • 利用中のMacの機種・OSのバージョンを確認する方法は?

    Macの機種・OSがオンラインレッスンで利用可能か?下記の方法でご確認ください。 【機種・OS判定方法】 ①Macを起動し、画面左上のアップルマークをクリック ②表示されたメニューの中から『このMacについて』をクリック ③以下のウィンドウが表示された人のみ『詳しい情報』をクリック ④どの環境でも以下のようなウィンドウが表示されたらOKです。...

    • No:33387
    • 更新日時:2016/11/02 12:55
  • レッスンを受けるをタップすると、ページを開けません/ページが見つかりませんでしたと表示されてしまう

    タブレット(iPadやAndroid)でオンライントークをご受講いただく場合、ベネッセ オンラインレッスン専用アプリをインストールしていないと、「レッスンを受ける」でこのメッセージが表示され、レッスンを受けることができませんので、ご注意ください。 <iPadの場合> <Androidの場合> 必ず事前に、専用アプリのインストールを行ってください。 ...

    • No:15824
    • 更新日時:2015/06/30 12:22
  • Flash Player を最新バージョンにする方法を教えてください。

    実際にオンラインレッスンで利用するブラウザを起動して、こちらのサイトにアクセスしてください。 サイトの手順にしたがって、Flash Playerを最新版に更新してください。

    • No:15428
    • 更新日時:2015/04/07 16:36
  • アプリ起動後のIDとパスワードを入力する画面には、何を入力したらいいですか?

    タブレットで、オンラインレッスン専用アプリ「Online Lesson」を、単独で起動すると、 次のようなIDとパスワードを入力する画面が表示されます。 このアプリは、インストール後に「開く」で起動したり、直接アイコンをタップしたりなどで、単独で起動して利用することはできません。 オンラインレッスンをご受講いただく際には、その都度、会員専用サイトからログインし、「レッスンを受ける」...

    • No:15099
    • 更新日時:2015/03/24 11:17

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