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『 「こどもちゃれんじ」入会前のご質問 』 内のFAQ

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  • 【教材・サービス】 ほかの赤ちゃんに比べて、うちの子は成長が遅いかもしれないのですが、ちゃんと遊べるでしょうか?

    発達差を考慮し、ちょっと早めの時期から、月齢が進んだ後まで、さまざまな発達段階で長く遊べるように設計されています。 例えば、6か月号の「おきあがりこぼし」は、ねんねのままにぎって持ち上げたり、振ったりできる大きさ・重さで、寝返りの際に軽く触れるだけでも音が鳴ります。

    • No:9316
    • 更新日時:2016/07/01 13:45
  • 【発送・お届け】 届いたときに教材が壊れていました。交換できますか?

    ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。 すぐに新しいものと交換させていただきます。 教材の製作・配送には十分配慮し、破損等がないように万全を尽くしております。しかし万一、届いた際に教材の破損・不良などの不具合がございましたら、大変お手数ですが、お電話にてお知らせくださいますようお願いいたします。

    • No:9314
    • 更新日時:2016/07/01 13:49
  • 【各種お手続き】 電話窓口がつながりません。

    ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。 お申し込み、お問い合わせはサイト上でも承っております。 お申し込みはこちらから お問い合わせはこちらから お客様をお待たせしないよう、お電話をお受けする体制を整えておりますが、以下のような状況でつながりにくくなってしまうことがございます。 ●一度に多くのかたからご連絡をいただき、回線が混み合ってしまう場合...

    • No:9313
    • 更新日時:2016/07/01 13:59
  • 【教材・サービス】 1か月だけの受講はできますか?

    誠に恐れ入りますが、1か月のみのご受講は承っておりません。 <こどもちゃれんじ>は継続してご受講いただくことで、一人ひとりのお子さまが興味を深めながら取り組める内容となっています。 そのため、1か月のみのご受講はご遠慮いただき、2か月以上のご受講とさせていただいております。 ※ただし、2か月で自動的に受講終了とはなりません。退会のご連絡をいただかない限り、継続して教材をお届けいたし...

    • No:9238
    • 更新日時:2017/02/14 14:24
  • 【お支払い】 <こどもちゃれんじ baby>のおトクなお支払い方法はありますか?

    ●支払回数:一括払いがお勧めです。 割引もあり、お支払いの手間が少なくて済みます。 本講座(6カ月号以降)を一括払いをされているかたが、コースの途中で退会を希望される場合は、既受講分をお届け回数に応じて毎回払いの受講費で計算し直してご返金いたしますので、お気軽にお申し込みください。 ●入金方法:「クレジットカード払い」がお勧めです。 振込手数料が無料になります。 例)<...

    • No:9237
    • 更新日時:2016/07/01 14:26
  • 【お支払い】 「一括払い」にしたら、最後まで受講しないとダメですか?

    途中退会も可能です。 未受講分は受講月数に応じてご返金いたします。 一括払いのかたが退会を希望される場合は、受講月数に応じて毎月(毎回)払いの受講費で計算し直してご返金いたします。 毎月の締切日までにご連絡いただければ、教材の送付を停止いたします。 ●退会締切日 退会希望月号の前月5日(日曜・祝日の場合は翌営業日)までにお手続きください。 例)10月号から退会をご希望の場...

    • No:9236
    • 更新日時:2016/07/01 14:37
  • 【各種お手続き】 ベネッセからのメールを停止するには、どうしたらいいですか?

    大変お手数ですが、こちらから配信停止のお手続きをお願いいたします。 1)「メール配信停止」 を選択してください。 2) 必要事項をご記入のうえ「確認」を押してください。 講座や商品ごとにご登録・ご購読いただいているメールマガジンにつきましては、誠に恐れ入りますが、メールマガジン内に記載されている「配信停止手続き」「配信先の変更手続き」より、それぞ...

    • No:9234
    • 更新日時:2016/07/01 14:42
  • 【お支払い】 <こどもちゃれんじ>の受講費はいつ払えばよいですか?

    初回の教材が到着後、1週間以内にお支払いください。 初回の教材に同封している専用の振込用紙を使い、ご指定の方法でお支払いください。 ※<こどもちゃれんじ baby>の特別号と本講座(6か月号以降)とは別々のお支払いになります。 ※振込の場合、 振込手数料はその都度かかります。何とぞご了承ください。 ※クレジットカード払いの場合は、カード会社によって定められた日に引...

    • No:9233
    • 更新日時:2016/07/01 14:46
  • 【お支払い】 <こどもちゃれんじ>を書店で購入することはできますか?

    申し訳ございませんが、書店では販売いたしておりません。 お申し込みは以下の2つの方法から選んでいただきご入会ください。 なお、必ず保護者のかたがお申し込みいただきますようお願いします。 1)入会受付ページにてお申し込み 23:59受付分まで当日扱いになります。 2)お電話にてお申し込み 0120-668-856 (通話料無料) 受付時間 9:00~21:00(年末年...

    • No:9232
    • 更新日時:2017/02/14 19:39
  • 【各種お手続き】 <こどもちゃれんじ>に入会した後の各種変更手続きは、どこに問い合わせればよいですか?

    こちらの「会員向け手続き・サービス」ページにて承ります。 ご登録情報やお支払い方法のご変更、有料オプション教材のお申し込みなどのお手続きができます。

    • No:9229
    • 更新日時:2016/07/01 15:08

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