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『 お客様サポートページのご利用にあたって 』 内のFAQ

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  • 「JavaScript」はどうやって有効にするのですか?

    Internet Explorer 11をお使いの場合、下記の手順でJavaScriptを有効にすることができます。 Internet Explorer 11 以外をお使いの場合、各ブラウザの設定方法をご確認ください。 ●設定方法 ※Internet Explorer 11の場合 1)デスクトップを開き、タスクバーの Internet Explorer アイコンを選びます。 2)...

    • No:521
    • 更新日時:2016/04/15 16:47
  • 昨日、「お客様サポートページ」で変更手続きをしましたが、確認メールがまだ届いていません。

    手続き完了メールはご登録のメールアドレスへ自動配信しておりますが、電子メールの特性上、到着が遅れたり、未着となる場合がございます。 手続き完了メールが届いていない場合でも、「お客様サポートページ」の「契約商品内容・手続き状況確認」タブの「お手続き状況の確認」ページに変更内容が表示されている場合は、手続きは完了していますのでご安心ください。 また、以下の点についてもご確認をお願いいたし...

    • No:579
    • 更新日時:2016/04/14 11:44
  • 「チャレンジタッチ」や「進研ゼミ 小学講座」の<ハイブリッド>で使える「メール(ハトさんメール)」など、進研ゼミ小学講座のメールサービスについて教えてください。

    「メール(ハトさんメール)」について、よくあるご質問は下記をご確認ください。 ・「チャレンジタッチ」の「ハトさんメール(1~2年)」についてはこちら ・「チャレンジタッチ」の「お子さまがおうちの方に送れるメール(3~6年)」についてはこちら ・<ハイブリッド>の「ハトさんメール(1~3年)」「メール(4~6年)」についてはこちら

    • No:29120
    • 更新日時:2016/06/15 10:04
  • 「お客様サポートページ」で確認できることは何ですか?

    ご登録いただいている以下の情報について、ご確認いただくことができます。 ●お名前 ●ご住所 ●電話番号 ●お支払い状況 ●お届け状況 ●ご受講中のプラン・コース・科目 ●お手続きの履歴 ぜひ、ご利用ください。 ※ご受講・ご購読中の商品によって、一部表示されない項目があります。ご了承ください。

    • No:976
    • 更新日時:2016/04/14 18:29
  • 「お客様サポートページ」などベネッセのWEBサイトで手続きをした場合、「手続完了メール」はどのようなアドレスで届きますか?

    弊社のWEB手続きを行ったときのお知らせメールは、以下のアドレスより返信いたします。 「こどもちゃれんじ」や「進研ゼミ」などの入会や、会員のかたの情報の変更手続きをされた場合 →「*****@mail.benesse.co.jp」(*****はお手続きにより変動します)というアドレスから、お手続き完了のお知らせメールを送信します(マナビジョンなど一部のサービスを除く)。 携帯電話な...

    • No:619
    • 更新日時:2016/04/14 19:26
  • 登録したメールアドレスに配信されてくる、案内メールを止めるにはどうすればよいですか?

    「お客様サポートページ」にログインしていただき、「登録・変更手続き」の「会員・契約者情報について」にある「メールアドレス変更」をクリックしお手続きください。 お客様サポートページ 【ご案内メールの停止手順】 1) 「登録・変更手続き」の「会員・契約者情報について」にある「メードアドレス変更」をクリック。 2) 「メールアドレスの変更」ページにて、「ご入力いただいたメールアドレスに...

    • No:587
    • 更新日時:2016/04/14 11:05
  • 「お客様サポートページ」に登録をした「契約に関するご連絡メールアドレス」を変更するには、どうすればいいですか?

    「お客様サポートページ」にログインしていただき、「登録・変更手続き」の「会員・契約者情報について」にある「メールアドレス変更」をクリックし、表示された画面で新しいメールアドレスをご登録してください。 お客様サポートページ 【お客様サポートページ:メールアドレスの変更手順】 1) 「登録・変更手続き」の「会員・契約者情報について」にある「メードアドレス変更」をクリック 。 2) 「...

    • No:586
    • 更新日時:2016/04/15 11:07
  • 「お客様サポートページ」では受講中のきょうだいの情報は確認できますか?

    ごきょうだいのかたの情報は、お一人おひとりの「お客様サポートページ」にてご確認いただけます。ご契約ごとのご確認となりますので、ごきょうだいそれぞれにログインしていただき、ご確認をお願いいたします。 なお、保護者IDを登録してログインすれば、複数の会員のかたの情報をログインし直さずに確認することができます。保護者IDの登録は、以下の手順でお願いいたします。 ●保護者ID登録方法 1)...

    • No:573
    • 更新日時:2016/04/15 09:53
  • 「お客様サポートページ」のセキュリティ対策はどうなっていますか?

    SSL(Secure Socket Layer)によりお客様の個人情報を保護しております。 住所、電話番号、カード番号などの個人情報も、安心して送信していただけます。

    • No:526
    • 更新日時:2016/04/15 16:19
  • 「Cookie」はどうやって有効にするのですか?

    Internet Explorer 11をお使いの場合、下記の手順でCookieを有効にすることができます。 Internet Explorer 11 以外をお使いの場合、各ブラウザの設定方法をご確認ください。 ●設定方法 ※Internet Explorer 11 の場合 1)デスクトップを開き、タスクバーの Internet Explorer アイコンを選びます。 2)ブラウ...

    • No:522
    • 更新日時:2016/04/15 16:42

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