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『 お客様サポートページのご利用にあたって 』 内のFAQ

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  • パスワードの再発行手続きをしたのですが、すぐにWEBサービスを利用できますか?

    ●メールアドレスをご登録済のかたで、パスワードをWEBサイト上で再設定されたかた 再設定されたパスワードで、すぐに「お客様サポートページ」などのベネッセのWEBサービスをご利用いただけます。 ●パスワード再発行ハガキをお申し込みのかた ハガキが届きましたら、ハガキに記載されているパスワードをご確認のうえ、ご利用ください。

    • No:552
    • 更新日時:2016/04/14 15:28
  • 「お客様サポートページ」にログインするにはどうすればよいですか?

    「お客様サポートページ」にアクセスし、会員番号(ID)とパスワードを入力することでログインできます。 お客様サポートページへ 会員番号は、お届けしている教材の宛名用紙や振込用紙に記載された10桁の番号(3桁-3桁-4桁)です。 パスワードは、4月号または初回のお届け時にお届けしている宛名用紙やパスワードはがきでお知らせしています。 ※『Worldwide Kids』をご受講いただ...

    • No:549
    • 更新日時:2016/04/14 15:52
  • 「お客様サポートページ」の「ログアウト」とはなんですか?

    会員番号(ID)とパスワードを送信してお客様サポートページを利用できる状態にする「ログイン」に対し、その状態を解除する操作を「ログアウト」といいます。ログアウトを行った後に再びお客様サポートページを利用するには、もう一度ログインする必要があります。 複数のかたが利用するパソコンで「お客様サポートページ」を利用する場合は、必ずログアウトしてください。公共の場や別なかたと共有しているパソコ...

    • No:550
    • 更新日時:2016/04/14 15:35
  • 「お客様サポートページ」にログインするための会員番号は何を使えばいいですか?

    お使いいただける会員番号は、ご受講・ご購読中の商品やサービスごとに設定されていますので、下記をご確認ください。 ■「ベネッセの通信教育サービス(こどもちゃれんじ、進研ゼミなど)」、「お子さま向け英語商品(こどもちゃれんじEnglish)」などをご利用の場合 お子さまの会員番号または保護者ID登録をした会員番号(ログインID)を使用してください。こどもちゃれんじ会員の場合は「しまじ...

    • No:7573
    • 更新日時:2016/04/12 19:00
  • 「お客様サポートページ」にメールアドレスを登録しようとしたら、「メールアドレスとして正しい形式で入力してください」と表示されてしまい、登録できませんでした。

    メールアドレスに必要な記号などが含まれているか確認してください。 ◆メールアドレスに必要なアットマーク(@)やドット(.)は、含まれていますでしょうか? 「メールアドレスとして正しい形式で入力してください」の表示が出る場合は、形式に誤りがある可能性があります。 ◆また、以下の形式は登録ができませんので、お手数ですが今一度お確かめください。 (例1)@ の直前にドット (.) があ...

    • No:6808
    • 更新日時:2016/04/14 16:57
  • 「お客様サポートページ」にログインできません。

    あてはまる項目を選択してください。

    • No:7865
    • 更新日時:2014/06/20 14:32
  • 手続き完了メールが届きません。

    手続き完了メールはご登録のメールアドレスへ自動配信しておりますが、電子メールの特性上、到着が遅れたり、未着となる場合がございます。 手続き完了メールが届いていない場合でも、「お客様サポートページ」の「契約商品内容・手続き状況確認」タブの「お手続き状況の確認」ページに変更内容が表示されている場合は、手続きは完了していますのでご安心ください。 また、メールが届かない場合は、以下の確認をお...

    • No:564
    • 更新日時:2016/04/20 10:50
  • お客様サポートページをはじめて利用します。手続きなどは必要ですか。

    お客様サポートページは、以下の商品をご受講・ご購読されているかたがご利用いただけます。 【ご利用いただける商品】 ・こどもちゃれんじ ・進研ゼミ ・定期的にお届けするオプション教材 ・こどもちゃれんじEnglish ・Worldwide Kids ・いぬのきもち ・ねこのきもち ※海外でこどもちゃれんじ、進研ゼミをご受講されているかたは、「海外でご受...

    • No:31770
    • 更新日時:2016/08/05 16:29
  • 「お客様サポートページ」には、退会後いつまでログインできますか?

    「お客様サポートページ」は、商品の最終月号のお届けから2か月間ご利用いただけます。

    • No:529
    • 更新日時:2016/04/15 16:07
  • 「お客様サポートページ」を利用できない商品・サービスはありますか?

    「お客様サポートページ」は、以下の場合にはご利用いただけません。 ●オプション教材だけをご受講の場合 ●教室に通われる商品の場合 Benesseこども英語教室 ベネッセグリムスクール ●海外でご受講の場合 販売会社経由でのお手続きが必要となるため、ご利用いただけません。何卒ご了承ください。 海外でご受講中のかたのお手続きはこちら ●『いぬのきもち』『ねこのきもち』...

    • No:524
    • 更新日時:2017/03/06 16:03

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