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『 ご登録内容の確認・変更 』 内のFAQ

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  • 【登録確認・変更】 「お客様サポートページ」で登録住所の変更はできますか?

    はい、できます。 「お客様サポートページ」にログイン後、「登録・変更手続き」の「会員・契約者情報について」にある「住所・電話番号変更」をお選びいただくことでお手続きができます。 【住所・電話番号変更の方法】 1)「登録・変更手続き」の「会員・契約者情報について」にある「住所・電話番号変更」をクリック。 2)表示される画面で、登録住所をご変更いただけます。 また「会員・契約者...

    • No:1005
    • 更新日時:2017/03/16 09:00
  • 『こどもちゃれんじEnglish』の会員番号がわかりません。

    お届けしている教材の宛名部分に記載された10桁の数字(3桁-3桁-4桁)が、お客様の会員番号となります。 『こどもちゃれんじ』もご受講中の場合、『こどもちゃれんじEnglish』の会員番号は、『こどもちゃれんじ』の会員番号と同じです。 ◆お手元に記載された用紙がない場合 Webでご入会された方もしくはお客様サポートページでメールアドレスをご登録いただいている場合は、会員番号確認サー...

    • No:548
    • 更新日時:2016/04/14 15:55
  • 【会員番号・パスワード】 会員番号を複数持っていますが、一つにすることはできますか?

    はい、できます。 現在、ご利用中の会員番号に統合することをお勧めしています。 ※一部の履歴情報など、できない場合がございますのでご了承ください。 ご受講中・ご購読中商品の会員向けお問い合わせ窓口にご連絡ください。 お問い合わせ窓口一覧はこちら

    • No:602
    • 更新日時:2016/04/14 19:42
  • 【登録内容の確認・変更】 住所や電話番号、通学校を変更するにはどうしたらいいですか?

    「お客様サポートページ」にて、ご変更のお手続きを承ります。 ※ただし、受講されている商品によりご利用できるメニューが異なります。「受講ルールブック」「ご受講ガイド」などでご確認のうえ、「お客様サポートページ」にアクセスしてください。 ※海外でご受講中のかたはご利用いただけません。 ※各種お手続き後、「お客様サポートページ」の「お手続き状況の確認」にお手続きの結果が反映されるまで、1...

    • No:1018
    • 更新日時:2017/03/16 09:00
  • 【登録内容の確認・変更】 登録している氏名を変更するには、どうしたらいいですか?

    ご登録いただいたお名前のカナ・漢字に間違いなどがございましたら、ご受講中の会員「お問い合わせ窓口」までご連絡ください。 ※名字(姓)のご変更につきましては、登録されている保護者のかたより会員向け「お問い合わせ窓口」へご連絡をお願いします。 お問い合わせ窓口はこちら

    • No:962
    • 更新日時:2016/07/13 15:33
  • 【手続き】 引っ越しすることになりました。いつまでに、どのような手続きをすればいいですか?

    変更締切日までに、「お客様サポートページ」からご住所の変更のお手続きをお願いします。 また、郵便局への転居届も忘れずにご提出ください。 毎月の変更のお申し込み締切日は商品ごとに異なりますので、下記をご確認ください。通学校が変わる場合には、「お客様サポートページ」から、学校登録の変更も併せてお願いいたします。 ※各種お手続き後、その結果が「お客様サポートページ」の「お手続き状況の確認...

    • No:760
    • 更新日時:2017/03/16 09:00
  • 【発送・お届け】 住所を変更しました。商品はいつから新しい住所に届きますか?

    商品は、登録内容変更のお申し込み締め切り日によって、間に合う月号から新住所に発送となります。 変更締切日は商品ごとに異なっています。そのため、変更締切日をご確認のうえ、「お客様サポートページ」からお手続きください。 ※各種お手続き後、その結果が「お客様サポートページ」の「お手続き状況の確認」に反映されるまで、10分ほどお時間をいただく場合がございます お客様サポートページへ 変更...

    • No:759
    • 更新日時:2017/03/16 09:00
  • 『こどもちゃれんじEnglish』の変更締切日はいつですか。

    変更締切日は、変更したい月号の前月20日です。 ※締切日を過ぎますと、間に合う月号からの変更となります。 ※20日が休日の場合は、翌営業日までにご連絡ください。

    • No:958
    • 更新日時:2013/09/26 21:23
  • 【発送・お届け】 商品の宛名に打ち出されている名前が違っていました。

    大変申し訳ございません。詳細を確認いたしますので、ご受講・購読中の商品の会員向けお問い合わせ窓口までご連絡ください。 お問い合わせ窓口はこちら

    • No:772
    • 更新日時:2016/07/14 09:50
  • 【登録確認・変更】  「お客様サポートページ」で住所を変更する際に、日にち指定はできますか?

    はい、6か月先まで変更のご予約ができます。「お客様サポートページ」にログインしていただき、「登録・変更手続き」の「会員・契約者情報について」にある「住所・電話番号変更」をご選択のうえ、お手続きを行ってください。 お客様サポートページ 【住所・電話番号変更】 1)「登録・変更手続き」の「会員・契約者情報について」にある「住所・電話番号変更」をクリック。 2)表示された画面で、登録住...

    • No:608
    • 更新日時:2016/04/14 10:41

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