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『 しまじろうTV 』 内のFAQ

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  • 「しまじろうTV」にログインできません。ログイン方法はどうしたらいいですか?

    こどもちゃれんじの会員番号とパスワードでログインできます。 ※こどもちゃれんじ会員番号はハイフン(-)なしの10桁の半角数字で入力してください。 また、しまじろうクラブ利用手続き済みのライフスマイルログインIDとパスワードでもログイン可能です。 しまじろうクラブ利用手続きはこちら

    • No:6954
    • 更新日時:2014/07/31 13:00
  • しまじろうクラブアプリ サービス一部終了について

    2016年3月24日をもって、以下のしまじろうクラブアプリのサービスを終了いたしました。 ・しまじろう園 ・おやこでいっしょに!まねっこえいご ・みまもルーム ・成長ムービー ※「しまじろう園」「まねっこえいご」は順次アプリにログインできなくなります。 ※「成長ムービー」は「機能制限モード」でのご利用のみとなります。 これまでご利用いただき、ありがとうございまし...

    • No:25478
    • 更新日時:2017/03/24 00:00
  • しまじろうTVで、音が出ません。

    ご利用の端末や状況により、ご案内が異なります。 ■「iPhone」ご利用で、特定のアプリのみ音が出ない場合 (例:他のアプリでは音が出るのに「しまじろうTV」では音が出ないなど) 端末側面の「音量調整ボタン」の上にある「着信/サイレントスイッチ」を着信にした状態(オレンジ色の部分が表示されていない状態)で音が出るかご確認ください。「着信/サイレントスイッチ」がサイレントになって...

    • No:6962
    • 更新日時:2014/03/28 18:33
  • iPadでしまじろうTVの音が出ない

    しまじろうTVでは一般的なアプリとは異なり、iPadの消音設定に連動してアプリの音声を消すことができます。 <消音を解除する方法> はじめに本体横のスライドスイッチに「画面の向きをロック」「消音」のどちらの機能を設定されているか下記の順序で確認してください。 設定>一般>本体横のスイッチの機能 A)端末本体横のスイッチの機能に「画面の向きをロック」を設定している場合 コント...

    • No:15807
    • 更新日時:2015/06/25 18:43
  • 「しまじろうクラブ」にログインすると、「ご利用のログインID・会員番号では、しまじろうクラブをご利用になれません。」と表示されて、ログインできません。

    「しまじろうクラブ」のご利用は、お子さまの<こどもちゃれんじ>会員番号、またはしまじろうクラブ利用手続きが完了したライフスマイルログインIDのみ有効です。以下をご確認のうえ、再度ログインをお試しください。 ライフスマイル会員について詳細はこちら ◆お子さまの<こどもちゃれんじ>会員番号でご利用のかた 会員番号をご入力の際、ハイフン(-)なしの10桁の半角数字のみでご入力...

    • No:5220
    • 更新日時:2015/03/24 06:00
  • 「しまじろうTV」(アプリ)をきょうだいで一緒に利用するにはどうすればよいですか。

    「しまじろうクラブ利用手続き」済みのライフスマイルログインIDとパスワードでログインすれば、画面左上にある「顔」マークより、利用手続き済みのきょうだいを切り替えてお使いいただけます。

    • No:6661
    • 更新日時:2014/07/31 13:00
  • しまじろうTVが、うまく起動しないなどの不具合が起こった場合、どうすればよいですか?

    お手数ですが以下の方法をお試しください。 1.使用している他のアプリケーションを全て終了させてから、再度アプリケーションを立ち上げてください。 2.上記の方法で不具合が解消しない場合、本体の電源を一度OFFにしたあと、再度ONにしてからご利用ください。 3.それでもうまくいかない場合、アプリケーション自体を一旦削除し、再度インストールしてください。 ※アプリを削除した場合、端...

    • No:6963
    • 更新日時:2014/03/28 18:33
  • 「しまじろうTV」が、端末のOSが古いためアプリが使えない。

    お手持ち端末のOSを最新のバージョンに更新していただき、iOS7.0以上もしくはAndroid4.0以上としていただくとお使いいただけます。 ※お手持ちの端末によってはOSを上記のバージョンに更新できない場合があります。 ※OSバージョンの更新はお客さまの責任において行ってください。

    • No:7144
    • 更新日時:2014/04/08 15:00
  • 「しまじろうTV」(アプリ)の利用に料金はかかりますか?

    <こどもちゃれんじ>の受講費以外は、アプリの利用でかかる料金はございません。ただし、アプリのダウンロードをする際やアプリ利用時の通信費・パケット代などは別途かかりますこと、ご了承ください。

    • No:6961
    • 更新日時:2014/03/28 18:34
  • しまじろうTVが、うまく動作しない時の問い合わせ窓口が知りたい。

    「しまじろうクラブ」の専用お問い合わせ窓口は、下記をご参照ください。 ◆お電話でのお問い合わせ ※スマートフォンでしまじろうクラブをご利用の場合、別の電話端末よりお電話いただけるとスムーズです。 0120-664-860 (通話料無料) 受付時間:9:00-17:00(日曜・祝日・年末年始を除く) ※ 音声ガイダンスでご案内します。 ※ 間違い電話が増えておりますので...

    • No:7397
    • 更新日時:2014/04/24 10:03

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