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『 しまじろうクラブ 』 内のFAQ

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  • iPadでしまじろうTVの音が出ない

    しまじろうTVでは一般的なアプリとは異なり、iPadの消音設定に連動してアプリの音声を消すことができます。 <消音を解除する方法> はじめに本体横のスライドスイッチに「画面の向きをロック」「消音」のどちらの機能を設定されているか下記の順序で確認してください。 設定>一般>本体横のスイッチの機能 A)端末本体横のスイッチの機能に「画面の向きをロック」を設定している場合 コント...

    • No:15807
    • 更新日時:2015/06/25 18:43
  • しまじろうTVが、うまく起動しないなどの不具合が起こった場合、どうすればよいですか?

    お手数ですが以下の方法をお試しください。 1.使用している他のアプリケーションを全て終了させてから、再度アプリケーションを立ち上げてください。 2.上記の方法で不具合が解消しない場合、本体の電源を一度OFFにしたあと、再度ONにしてからご利用ください。 3.それでもうまくいかない場合、アプリケーション自体を一旦削除し、再度インストールしてください。 ※アプリを削除した場合、端...

    • No:6963
    • 更新日時:2014/03/28 18:33
  • ライフスマイルログインIDが、わかりません。忘れてしまいました。

    ライフスマイルログインIDは、「ウィメンズパーク」や旧「おやこみらいひろば」でご利用の任意の文字列、または、メールアドレスです。 もしログインIDを忘れてしまったときは、「しまじろうクラブ」問い合わせ窓口にお問い合わせください。 「しまじろうクラブ」問い合わせ窓口はこちら

    • No:5224
    • 更新日時:2015/03/24 06:00
  • ライフスマイルIDでの「しまじろうクラブ」の利用手続きが完了したのに、ログインできません。

    利用手続きが完了した、ライフスマイルログインIDでログインするとエラーになる場合は、画面に表示されるエラーメッセージをご確認のうえ、お問い合わせください。 ■お電話の場合 ※スマートフォンでしまじろうクラブをご利用の場合、別の電話端末よりお電話いただけるとスムーズです。 0120-664-860 (通話料無料) 受付時間:9:00-17:00(日曜・祝日・年末年始を除く) ...

    • No:5207
    • 更新日時:2015/03/24 06:00
  • 「しまじろうTV」(アプリ)の利用に料金はかかりますか?

    <こどもちゃれんじ>の受講費以外は、アプリの利用でかかる料金はございません。ただし、アプリのダウンロードをする際やアプリ利用時の通信費・パケット代などは別途かかりますこと、ご了承ください。

    • No:6961
    • 更新日時:2014/03/28 18:34
  • 「しまじろうTV」が、端末のOSが古いためアプリが使えない。

    お手持ち端末のOSを最新のバージョンに更新していただき、iOS7.0以上もしくはAndroid4.0以上としていただくとお使いいただけます。 ※お手持ちの端末によってはOSを上記のバージョンに更新できない場合があります。 ※OSバージョンの更新はお客さまの責任において行ってください。

    • No:7144
    • 更新日時:2014/04/08 15:00
  • 「しまじろうTV」は、どこで手に入れたらいいですか?

    お手持ちの端末にあわせてGooglePlay(Android端末の場合)、もしくはAppStore(iOSの場合)からそれぞれのアプリをダウンロードしてお使いください。

    • No:6955
    • 更新日時:2014/03/28 18:36
  • しまじろうTVで、通信中や読み込み中に止まってしまい動かない、または読み込みが遅い。

    通信環境をお確かめの上、通信環境の良いところで再度お試しください。 また、お手持ちの端末の残り容量は十分かご確認ください。

    • No:6959
    • 更新日時:2014/03/28 18:34
  • しまじろうTVが、うまく動作しない時の問い合わせ窓口が知りたい。

    「しまじろうクラブ」の専用お問い合わせ窓口は、下記をご参照ください。 ◆お電話でのお問い合わせ ※スマートフォンでしまじろうクラブをご利用の場合、別の電話端末よりお電話いただけるとスムーズです。 0120-664-860 (通話料無料) 受付時間:9:00-17:00(日曜・祝日・年末年始を除く) ※ 音声ガイダンスでご案内します。 ※ 間違い電話が増えておりますので...

    • No:7397
    • 更新日時:2014/04/24 10:03
  • 「しまじろうTV」の対応端末、OSのバージョンについて教えてください。

    以下の機種やOSで動作確認を行っております。 iOS7.0以上搭載端末 Android4.0以上搭載スマートフォン・タブレット  ※一部非対応の端末があります。

    • No:6957
    • 更新日時:2014/03/28 18:35

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