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『 しまじろうクラブ 』 内のFAQ

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  • 子どもの『こどもちゃれんじ』の会員番号、パスワードがわかりません。

    お子さまの会員番号は、毎月お届けしている『こどもちゃれんじ』の教材の宛名用紙に印字されています。 ◆お手元に記載された用紙がない場合 Webでご入会された方もしくはお客様サポートページでメールアドレスをご登録いただいている場合は、会員番号確認サービスから確認ができます。 会員番号確認サービス パスワードの記載場所については、下記FAQをご参照ください。 ...

    • No:5208
    • 更新日時:2016/11/02 16:21
  • 「しまじろうクラブ」にログインすると、「ログインID(会員番号)またはパスワードが間違っています。」と表示されて、ログインできません。

    <こどもちゃれんじ>の会員番号とパスワード、またはしまじろうクラブ利用手続きが終了した、ライフスマイルIDがご利用になれます。 ログインIDとパスワードの文字が正しく入力されているかどうかご確認のうえ、もう一度ログインをお試しください。 ※<こどもちゃれんじ>会員番号をご利用の場合、ハイフン(-)のご入力は不要です。10桁の半角数字のみでご入力ください。 ・パスワードを...

    • No:5218
    • 更新日時:2015/03/24 06:00
  • 「しまじろうTV」にログインできません。ログイン方法はどうしたらいいですか?

    こどもちゃれんじの会員番号とパスワードでログインできます。 ※こどもちゃれんじ会員番号はハイフン(-)なしの10桁の半角数字で入力してください。 また、しまじろうクラブ利用手続き済みのライフスマイルログインIDとパスワードでもログイン可能です。 しまじろうクラブ利用手続きはこちら

    • No:6954
    • 更新日時:2014/07/31 13:00
  • ライフスマイルのパスワードがわかりません。忘れてしまいました。

    ライフスマイルのパスワードは、WEBサイトで再発行手続きができます。 ライフスマイルログインIDをお手元にご用意のうえ、下記のリンクに進んでお手続きください。 ライフスマイルのパスワード再発行はこちら

    • No:5225
    • 更新日時:2015/03/24 06:00
  • 「しまじろうクラブ 会員限定エリア」にログインすると、エラーが表示されてログインできません。

    表示されるエラーメッセージによって、ご案内が異なります。下記より、表示されているメッセージをクリックしてお進みください。 ログインID(会員番号)またはパスワードが間違っています。 ご利用のログインID・会員番号では、しまじろうクラブをご利用になれません。 しまじろうクラブ会員専用サービスのご利用には、こどもちゃれんじへの入会が必要です。 ▼その他・エラーメッセー...

    • No:5217
    • 更新日時:2014/03/31 00:00
  • 「しまじろうクラブ」の問い合わせ窓口を知りたい。

    「しまじろうクラブ」の専用お問い合わせ窓口は、下記をご参照ください。 ◆お電話でのお問い合わせ ※スマートフォンでしまじろうクラブをご利用の場合、別の電話端末よりお電話いただけるとスムーズです。 0120-664-860 (通話料無料) 受付時間:9:00-17:00(日曜・祝日・年末年始を除く) ※一部のIP電話からは以下へおかけください。(通話料がかかります) 042...

    • No:5297
    • 更新日時:2014/04/01 00:00
  • しまじろうクラブアプリ サービス一部終了について

    2016年3月24日をもって、以下のしまじろうクラブアプリのサービスを終了いたしました。 ・しまじろう園 ・おやこでいっしょに!まねっこえいご ・みまもルーム ・成長ムービー ※「しまじろう園」「まねっこえいご」は順次アプリにログインできなくなります。 ※「成長ムービー」は「機能制限モード」でのご利用のみとなります。 これまでご利用いただき、ありがとうございまし...

    • No:25478
    • 更新日時:2017/03/24 00:00
  • 「しまじろうクラブ」にログインすると、「ご利用のログインID・会員番号では、しまじろうクラブをご利用になれません。」と表示されて、ログインできません。

    「しまじろうクラブ」のご利用は、お子さまの<こどもちゃれんじ>会員番号、またはしまじろうクラブ利用手続きが完了したライフスマイルログインIDのみ有効です。以下をご確認のうえ、再度ログインをお試しください。 ライフスマイル会員について詳細はこちら ◆お子さまの<こどもちゃれんじ>会員番号でご利用のかた 会員番号をご入力の際、ハイフン(-)なしの10桁の半角数字のみでご入力...

    • No:5220
    • 更新日時:2015/03/24 06:00
  • しまじろうTVで、音が出ません。

    ご利用の端末や状況により、ご案内が異なります。 ■「iPhone」ご利用で、特定のアプリのみ音が出ない場合 (例:他のアプリでは音が出るのに「しまじろうTV」では音が出ないなど) 端末側面の「音量調整ボタン」の上にある「着信/サイレントスイッチ」を着信にした状態(オレンジ色の部分が表示されていない状態)で音が出るかご確認ください。「着信/サイレントスイッチ」がサイレントになって...

    • No:6962
    • 更新日時:2014/03/28 18:33
  • きょうだい(複数の子ども)で<こどもちゃれんじ>を受講している場合、「しまじろうクラブ」の利用手続きは、どうすればよいですか。

    ひとつのIDできょうだい(複数の子ども)で利用できる、ライフスマイル会員IDをご利用ください。ごきょうだいそれぞれの会員番号・パスワードをご用意のうえ、利用手続きをしてください。 ライフスマイルIDでのしまじろうクラブ利用手続きはこちら

    • No:5211
    • 更新日時:2014/02/18 21:52

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