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『 トラブル・エラー 』 内のFAQ

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  • 【Challenge English 中学・高校4技能クラス】 ライブ授業に入室できません。

    下記をご確認のうえ、ご対応ください。 <パソコンをご利用のかた> ブラウザを「Microsoft edge」をご使用になり、ライブ授業に入室しようとすると、 ID・パスワードを入力する画面が表示されてしまい、ライブ授業に入室いただけません。 ブラウザは「Internet Explorer」もしくは「Google Chrome」をご使用になり、入室いただけますよう、お願いいたし...

    • No:39499
    • 更新日時:2017/04/06 16:57
  • 【Challenge English 中学・高校4技能クラス】 Internet Explorer で Flash Player を有効にする方法を教えてください

    以下の手順でFlash Player を有効にすることができます。 ①画面右上のツールアイコン(歯車マーク)を選択し、メニューから「アドオンの管理」を選びます。 ②アドオンの管理画面が表示されます。画面左側の「アドオンの種類」で「ツールバーと拡張機能」を選びます。 ③画面右側のリストから「Shockwave Flash Object」を探します。見当たらなければ、画面左側にある「表...

    • No:39277
    • 更新日時:2017/03/24 15:06
  • 【Challenge English 中学・高校4技能クラス】「夏の無料体験ライブ授業」に入室できません。どうすればいいですか?

    申込確認メールを紛失してしまった場合は、当日、こちらの参加URL(http://ceck.benesse.ne.jp/taiken/taiken.html)より該当のライブ授業にご参加ください。 開始時間の10分前から入室できます。 開始時間の5分前から接続確認を兼ねて配信いたしますので、お早めにご入室ください。 ※「進研ゼミ中学講座」の<チャレンジパッド2>からご受講される方...

    • No:40194
    • 更新日時:2017/06/19 13:00
  • 【Challenge English 中学・高校4技能クラス】 Google Chrome で Flash Player を有効にする方法を教えてください

    以下の手順でFlash Player を有効にすることができます。 ①右上にある3つの点を選択します。表示されたリストから「設定」を選びます。 ②設定画面が表示されたら、画面下部の「詳細設定を表示...」を選択します。 ③詳細項目が表示されますので、プライバシーの「コンテンツの設定...」ボタンを押します。 ④コンテンツの設定画面が表示されたら、画面を下にスクロールしてF...

    • No:39280
    • 更新日時:2017/03/24 15:37
  • 【Challenge English 中学・高校4技能クラス】ライブ授業中の「アップデートエラー」について

    ライブ授業中に、下記のようなポップアップウィンドウが表示され、授業の通信接続が強制的に切断されてしまう、といったお問い合わせをいただいています。 これまでのライブ授業は通常通り受講ができたにもかかわらず突然受講ができなくなった、とのご報告をいただいておりますのも、この事象に特徴的な内容です。 同様のお問い合わせの対応結果を分析いたしましたところ、いずれの場合も、ライブ授業中にウイルス...

    • No:40410
    • 更新日時:2017/07/07 14:57
  • 【Challenge English 中学・高校4技能クラス】 「ぷらら」を利用していて,ライブ授業に参加することができないのですが。

    「ぷらら」をお使いで,かつ「ネットバリアベーシック」をご契約されているお客様の場合, そのままの設定ではライブ授業をお受けになることができない場合があります。 以下の手順で設定を変更してからご利用をお願いいたします。 ■設定の変更方法  1.「ぷらら」サイトにアクセスする(http://www.plala.or.jp/)  2.画面右上の「会員サポート」をクリック  3.画面中央...

    • No:38339
    • 更新日時:2017/03/15 12:01
  • 【Challenge English 中学・高校4技能クラス】ライブ授業中に配信切断されます

    ライブ授業中の配信切断の原因は、ご利用環境により異なります。 頻繁に発生しない場合は、一時的な回線状況の問題である可能性が高いため、しばらく様子を見ていただいきますようお願いいたします。 アップデートエラーの表示が出る場合は、次のQAを確認ください。 →ライブ授業中の「アップデートエラー」について 授業の切断が頻繁に発生する場合は、以下の点をご確認ください。 ...

    • No:40384
    • 更新日時:2017/07/06 12:10
  • 【Challenge English 中学・高校4技能クラス】 最新のFlash Player にバージョンアップする方法を教えてください

    利用環境をご確認の上、以下の手順でバージョンアップしてください。 ●Windows 8.1/10 で Internet Explorer (またはEdge)を利用している場合 Windows 8.1/10 の Internet Explorer(またはEdge) にはFlash Player が組み込まれているため、インストールする必要はありません。Windows Updateが...

    • No:39278
    • 更新日時:2017/03/24 15:20

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