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こどもちゃれんじ

『 こどもちゃれんじ 』 内のFAQ

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  • 【発送・お届け】 不在時の受取方法が指定できる「郵送商品」とはどのようなものですか?

    郵便局の配送サービス(「ゆうメール」など)を利用してお届けすることが多い商品については、不在時の受取方法が指定できます。なお、ご受講・ご購読の商品が同じでも、月号や時期・サイズによってはお届け方法を変更する場合があります。ご了承ください。 以下の商品は、郵送の際の不在時の受取方法が指定できます。 ドアノブ配達、宅配BOX配達の対象商品一覧 こどもちゃれんじ こ...

    • No:511
    • 更新日時:2016/10/25 10:28
  • 【お支払い】 入金締切日を過ぎている振込用紙でも、使用できますか?

    はい、ご使用になれます。 以下の有効期限をご確認のうえ、お手続きください。 【振込用紙の有効期限】 ●郵便振込用紙 有効期限なし ●コンビニエンスストア振込用紙 発行日から6か月 有効期限を過ぎている振込用紙は、再発行依頼をお願いいたします。 「お客様サポートページ」でお手続きいただけます。 お客様サポートページへ

    • No:505
    • 更新日時:2016/07/14 11:35
  • 【登録内容の確認・変更】 入学する学校は、いつまでに登録すればよいですか?

    学校が決まりましたら、「お客様サポートページ」よりお早めにご登録ください。 通われる学校でお使いの教科書に合わせて4月号の教材をお届けするため、4月号の変更締切日(小学講座の場合、3月1日)までに必ず学校のご登録をしていただきますようお願いします。 4月号の変更締切を過ぎた場合は、5月号からの変更となります。何とぞご了承ください。 変更締切日のご確認はこちら お客様サポー...

    • No:503
    • 更新日時:2016/07/14 11:37
  • 【登録確認・変更】【発送・お届け】 「お客様サポートページ」で一つの商品を住所変更した場合、ほかに受講・購読している商品も変更されますか?

    同じ会員番号で受講・購読されている商品はお届け先が変更されます。商品それぞれについて「現住所とは別のお届け先」を登録されている場合には、ご契約いただいている全てのお届け先の変更をお願いします。 ※ご受講・ご購読中の商品によって、ご利用できないメニューや表示されない内容があります。ご了承ください。 「現住所とは別のお届け先」の変更はお電話のみにて承っております。お手数をおかけします...

    • No:501
    • 更新日時:2016/06/09 07:00
  • 【登録確認・変更】 「お客様サポートページ」で退会手続きはできますか?

    退会手続きは、お電話のみにて承っております。恐れ入りますが、ご受講中・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡ください。 お問い合わせ窓口一覧はこちら 【退会締切日のご案内】 以下のページに記載している締切日を過ぎてからご連絡をいただいた場合は、間に合う月号からの退会になります。 変更(退会)締切日のご確認はこちら

    • No:582
    • 更新日時:2017/03/16 09:00
  • 【発送・お届け】 ダイレクトメールを停止するには、どうしたらいいですか?

    ダイレクトメールなどがご不要な場合は、大変お手数ですが、発送停止のお手続きをお取りください。 ※会員のかたは「お手元にある10桁の会員番号」、会員でないかたは「弊社からの郵送物に3桁-3桁-4桁で記載されている、10桁の番号」によってお手続きを承ります。 ●インターネットでのお手続き WEBフォームでのお手続き ●電話でのお手続き ダイレクトメール発送係 0120-924-7...

    • No:967
    • 更新日時:2017/03/16 09:00
  • 【発送・お届け】 退会締切日が過ぎていますが、教材を止められますか?

    各月号の退会締切日を過ぎますと、間に合う月号からのお取り止めとなります。 何とぞご了承ください。 変更(退会)締切日のご確認はこちら

    • No:798
    • 更新日時:2017/03/16 09:00
  • 【手続き】 支払期間が終わったら退会したいのですが、どうすればいいですか?

    退会されるには、お客様からのご連絡が必要となります。 支払期間の最後の月号の変更締切日までにご受講中・ご購読中商品の会員向けお問い合わせ窓口にお知らせください。 変更締切日のご確認はこちら お問い合わせ窓口はこちら

    • No:799
    • 更新日時:2017/03/16 09:00
  • 【登録内容の確認・変更】 海外で受講中です。退会するにはどうしたらいいですか?

    海外で受講されているかたのご退会は、ご契約されている販売会社で手続きを承ります。以下の内容をご確認のうえ、FAXまたは郵送にて解約締切日までにご連絡ください。 ●海外受講サイトにある「海外でご受講中のかたへ(お手続き・QAのご案内)~継続・解約(帰国)について」のページで解約締切日など詳細を確認してください。 「海外でご受講中のかたへ(お手続き・QAのご案内)~継続・解約(帰国)について...

    • No:1024
    • 更新日時:2016/07/13 13:40

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