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こどもちゃれんじ

『 こどもちゃれんじ 』 内のFAQ

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  • ライフスマイルのパスワード再発行がエラーになり、再発行できません。

    以下の可能性が考えられます。ご確認ください。 1.ライフスマイルにご登録がない 以下のリンクに進み、ライフスマイルに新規登録を行ってください。 ライフスマイル新規登録はこちら 2.パスワード再発行手続き画面に入力しているメールアドレスや電話番号が、ライフスマイルの登録と異なる メールアドレスや電話番号を複数おもちの場合は、お心あたりの情報をご入力のうえ、再度パスワー...

    • No:5226
    • 更新日時:2014/04/01 00:00
  • 教材のお届け先を別に指定したい。

    お手続きの間に合う月号から「送付先登録」を承ります(ご連絡いただく時期により、翌々月号からの登録となる場合があります。また、ご登録の変更が可能です)。 ※期間を区切って(例:12月号から2月号まで、など)ご指定いただけます。ご希望の際は、期間(月号、時期)をご指定ください。 ※なお、「お支払いに関するご案内(振込用紙)のお届け先を別に指定したい」場合は、下記をご参照ください。 「お支払...

    • No:1017
    • 更新日時:2013/09/26 21:23
  • 【お支払い】【登録確認・変更】 「お客様サポートページ」で入金方法の変更はできますか?

    はい、できます。 「お客様サポートページ」にログインしていただき、「登録・変更手続き」の「教材・商品について」にある「入金方法変更(複数の契約をまとめて行う)」もしくは「入金方法変更(契約ごとに行う)」をお選びいただくことでお手続きができます。 【入金方法変更(複数の契約をまとめて行う)】もしくは【入金方法変更(契約ごとに行う)】 1)「登録・変更手続き」の「教材・商品について」に...

    • No:897
    • 更新日時:2016/04/15 10:23
  • 「おたんじょうびスペシャルコンテンツ(動画・ミニゲーム)」の視聴方法を教えてください。

    「おたんじょうびスペシャルコンテンツ(動画・ミニゲーム)」は、下記の専用サイトからご覧ください。スマートフォン、タブレットからもご利用可能です。 おたんじょうび記念セット2大スペシャルコンテンツ 「おたんじょうびスペシャルコンテンツ(動画・ミニゲーム)」の推奨環境は、「しまじろうクラブ」と同じです。下記のよくあるご質問をご参照ください。 「しまじろうクラブ」ホームペ...

    • No:7754
    • 更新日時:2017/03/24 09:00
  • 「お客様サポートページ」の「保護者ID」とはなんですか。

    「保護者ID」とは、「お客様サポートページ」でお子さまのご受講状況を参照したり、手続きを行うことのできる保護者のかたのIDのことです。 保護者のかたのIDとしてご利用いただけるのは、ベネッセのネットサービス(「ウィメンズパーク」など)のIDで、事前にお子さまの会員番号とパスワードで「お客様サポートページ」にログインし、「保護者ID」の登録手続きを行う必要があります。 ■お...

    • No:5271
    • 更新日時:2015/03/24 06:00
  • 【お支払い】 クレジットカードの一括払いで受講していて途中解約した場合、返金はいつ頃になりますか?

    クレジットカード払いの返金は、カード会社を経由しての返金になるので2か月前後かかります。 返金日につきましてはカード会社により異なりますので、お手数ですが、カード会社にお問い合わせください。 ※お問い合わせ時期によっては、カード会社で詳細がわからない場合があります。ご了承ください。

    • No:817
    • 更新日時:2016/07/13 18:18
  • 「おてつだいたいユニフォーム」は洗濯しても大丈夫ですか?洗濯方法を教えてください。

    洗濯は可能です。 ■手洗いの場合(推奨) プリント部分をこすったり、もんだりしないように押し洗いし、よくすすいでください。 ■洗濯機の場合(可能範囲) 洗濯ネットに入れて面ファスナー(マジックテープ)を閉じてから洗濯してください。 また、40度以上の水、蛍光増白剤入りの洗剤は使用せずに洗濯してください。 【注意点】 ・色落ちの可能性がありますので、ほかのものと分けて...

    • No:40253
    • 更新日時:2017/06/14 17:11
  • 「ひらがななぞりん」の「なぞりんペン」を追加で購入したいのですがどうすればよいですか?

    「なぞりんペン」は、市販の代用品もご利用いただけます。以下どちらかの方法でご購入ください。 1.代用品を購入する場合 市販のパイロット社製のホワイトボードマーカー細字(WBMA-7SN)で代用できますので、お近くの文房具店などでお求めください。 ※上記のペンの方が「なぞりんペン」よりも少し細いです。  【参考】PILOTメーカーサイト 2.お届けした「な...

    • No:38093
    • 更新日時:2017/03/10 14:22
  • 「いろっちのマトリョーシカ」の結合がきつくて(固くて)、子ども一人では「はめはずし」の操作ができません。

    以下の理由から、結合部分を固めにしております。 1)結合がゆるいと遊びに支障が出るため → はめたり、はずしたりを繰り返しすぎると、結合がゆるくなってしまいます。 2)お子さまの成長に合わせて、長く遊べるように設計しているため → お子さまがだんだんと扱いに慣れ、手指が器用に動くようになると、ご自分でできるようになってきます。 最初は「いろっち」の「大きさの違い」「大きいものの...

    • No:24541
    • 更新日時:2016/07/08 16:00
  • 「おでかけDVDサービス」にはID・パスワードは必要ですか?

    はい。<こどもちゃれんじ>の会員番号とパスワードが必要です。 こどもちゃれんじの会員番号・パスワードについて

    • No:24255
    • 更新日時:2016/03/16 14:52

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