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『 お客様サポートページ 』 内のFAQ

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  • 「お客様サポートページ」はどんなときに使うのですか?

    お客様のご登録内容やお手続き状況の確認、登録内容の変更を行いたいときにご利用いただけます。 パソコンやスマートフォンから24時間、いつでもご利用いただけます。 ※一部のサービスの停止時間や手続内容によっては、ご利用いただけない場合がございます。

    • No:527
    • 更新日時:2016/04/15 16:16
  • 「お客様サポートページ」の「ログアウト」とはなんですか?

    会員番号(ID)とパスワードを送信してお客様サポートページを利用できる状態にする「ログイン」に対し、その状態を解除する操作を「ログアウト」といいます。ログアウトを行った後に再びお客様サポートページを利用するには、もう一度ログインする必要があります。 複数のかたが利用するパソコンで「お客様サポートページ」を利用する場合は、必ずログアウトしてください。公共の場や別なかたと共有しているパソコ...

    • No:550
    • 更新日時:2016/04/14 15:35
  • 【会員番号・パスワード】 会員番号やパスワードは、どこに書いてあるのですか。

    確認したいのは、会員番号(ID)とパスワードのどちらですか。 ※両方を確認したい場合は、それぞれご確認ください。

    • No:7864
    • 更新日時:2015/08/16 22:00
  • 【お支払い】 クレジットカード払いへの変更や、登録しているクレジットカードの変更はどのようにすればいいですか?

    クレジットカード払いへの変更や、クレジットカードの変更は、「お客様サポートページ」で対応が可能です。 お客様サポートページはこちら お客様サポートページにログインしていただき、「登録・変更手続き」の「教材・商品について」の項目にある「入金方法変更(複数の契約をまとめて行う)」、もしくは「入金方法変更(契約ごとに行う)」をお選びいただくことでお手続きができます。 【入金方法変更(複数...

    • No:1019
    • 更新日時:2016/04/14 10:22
  • 『こどもちゃれんじ』『進研ゼミ』『ねこのきもち』『いぬのきもち』『Worldwide Kids』の会員番号がわかりません。

    以下の方法でご確認ください。 ◆Webで以下の商品を購入・入会された場合、お客様サポートページでメールアドレスをご登録いただいている場合 会員番号確認サービスから確認ができます。以下のリンクからご利用ください。 会員番号確認サービス [対象となる講座、定期購読冊子] ・こどもちゃれんじ、こどもちゃれんじbaby ・進研ゼミ(小学講座・中学講座・高校講座および一...

    • No:543
    • 更新日時:2016/04/15 15:13
  • 「お客様サポートページ」にログインするための会員番号は何を使えばいいですか?

    お使いいただける会員番号は、ご受講・ご購読中の商品やサービスごとに設定されていますので、下記をご確認ください。 ■「ベネッセの通信教育サービス(こどもちゃれんじ、進研ゼミなど)」、「お子さま向け英語商品(こどもちゃれんじEnglish)」などをご利用の場合 お子さまの会員番号または保護者ID登録をした会員番号(ログインID)を使用してください。こどもちゃれんじ会員の場合は「しまじ...

    • No:7573
    • 更新日時:2016/04/12 19:00
  • 『こどもちゃれんじEnglish』の会員番号がわかりません。

    お届けしている教材の宛名部分に記載された10桁の数字(3桁-3桁-4桁)が、お客様の会員番号となります。 『こどもちゃれんじ』もご受講中の場合、『こどもちゃれんじEnglish』の会員番号は、『こどもちゃれんじ』の会員番号と同じです。 ◆お手元に記載された用紙がない場合 Webでご入会された方もしくはお客様サポートページでメールアドレスをご登録いただいている場合は、会員番号確認サー...

    • No:548
    • 更新日時:2016/04/14 15:55
  • 保護者ID登録について知りたい。

    「お客様サポートページ」にログインするには、お子さまの会員番号・パスワードを入力する必要がありますが、複数のお子さまが、こどもちゃれんじや進研ゼミを受講している場合、何度もログインするご面倒をおかけしております。またお子さまの会員番号・パスワードを共用することが難しい場合もあろうかと存じます。 そこで、すでに「ウィメンズパーク」などで利用する「ライフスマイルログインID」などベネッセの...

    • No:2538
    • 更新日時:2014/04/21 00:00
  • 「ログインID(会員番号)またはパスワードが間違っています。IDとパスワードを確認して、もう一度ログインしてください」というエラーメッセージが出ました。

    ログインID(会員番号)またはパスワードが正しく入力されているかご確認いただき、今一度ログインしてみてください。 以下の「よくあるご質問」の項目に間違いやすいポイントをまとめておりますので、ご参照ください。 「お客様サポートページ」にログインできません。

    • No:613
    • 更新日時:2016/04/15 10:50
  • 会員番号確認サービスとは何ですか?

    各種契約のお手続きや、会員向けサービスをご利用いただく際に必要な会員番号のWeb上で確認ができるサービスです。以下よりご利用ください。 会員番号確認サービス !注意! 会員番号確認サービスはこちらの商品・サービスをご利用中の方を対象としています。 ■ベネッセの通信教育サービス ・こどもちゃれんじbaby  ・こどもちゃれんじ ・進研ゼミ小学講座 ・進研ゼ...

    • No:31769
    • 更新日時:2016/08/05 16:05

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